从营销角度看信息技术应用
毕业论文1.25W
【摘 要】和消费者、合作伙伴、客户以及供给商之间维系好关系是每个公司梦寐以求的。如何创造这样的模式,并随技术、市场的改变而改进它,将有效的决定公司能否在运作本钱、市场占有等方面取得竞争上风。充分应用有限的资源,稳固和发展公司所建立的营销网络,需要利用信息技术,让这个网络工作得更好,传播更新更快的信息。
【关键词】信息技术 营销网络 公司 客户
应该说信息技术是一个很广泛的话题,涉及到公司经营的各个方面,带来经营理念上的创新,然而事实告诉我们,并不是所有利用信息技术的公司都取得了让人欣慰的成果。种种失败的经历仿佛为这项新技术下了注脚:是鲜美的果实也是致命的***。这里尝试从四个方面思考信息技术在公司里应用。
一、竞争性市场的选择
众所周知环境以更快的速度在变化。对于技术的更新,提出了“摩尔定理”,新技术的周期缩短。适应新变化,决定了公司的竞争力。仅就信息来看,需要面对一些题目:
1.公司的扩张,带来结构复杂程度的上升
公司在不断扩张的同时,为了避免交易用度,更好的协调企业内部资源,包括人力、财力、物力、客户关系,以及最为紧要的时间要素,我们使用了各种治理工具,应对协调庞大的资源,公司的结构同时变的更加复杂。
如同是钟表,为了寻求精确的时间,它被制作的越来越复杂。然而我们不是精密设备。可以想象,在最初,信息的传递是正确的,但随着复杂程度的上升,所以信息的传递在内部就像是在迷宫中一样。这样,效率下降、传递错误相伴发生了。于是,我们需要在公司扩张和效率之间找到平衡。加进信息技术,就像是在机械腕表中加进电子技术进步时间的正确率,我们也希看能由此进步效率和正确性。
2.信息的膨胀,需要一个过滤层
我们都知道,无论是个人,还是公司,生存的环境都改变了。以前,可以以为一个星期前的信息是及时的,但现在,这个时间用秒来计算也不为过;同时,了解环境的触角也借助传媒的拓展,达到了整个地球、太阳系、银河,涉及到政治、经济、文学、医学等等。在纷繁复杂的信息中探索信息应用的内在规律,先一步把握这一“利器”就能在竞争中占有先一步的位置。
3.满足变化的需求,要求有新的渠道
需求的变化向着多样化发展,随着市场的进一步的细分,产品不仅仅是简单的买卖。技术的发展,就产品本身来说,差别越来越小,附加的服务、增加的价值不可避免的成为进行比较的重要砝码。
了解产品的性能等,有不同的层次需要。仅仅是知道价格是一种,知道产品性能是一种,了解产品的基本原理会是又一种。如何往满足各种不同需求的客户,是对公司提出的新要求。
通常情况下,是往商店购买产品,现在我们希看能够使用电话、网络等方便的工具,轻松实现购买行为,把购买行为变得简单、迅速。市场压力要求创新产品供给渠道,利用网络的电子商务进进视野。
二、进步客户的忠诚度
观察市场的变化,我们可以看到:客户需求多样化趋势日趋明显,每人都希看能够有符合自己爱好,具有个性化特点的产品,比如汽车,各种不同的车型,不同的颜色和附加的配置,这些都带来了市场的不断细分;同时,技术发展迅速,新产品的性能、价格等都有很大的上风,替换品推出的时间缩短且更有竞争力;还有,企业竞争的范围从国家、地区范围拓展到了全球。所有这些都使客户的忠诚度下降了。
公司要拥有客户,进步忠诚度,需要进步服务的质量和附加值。首先要了解客户的需求,有几个方式:
公司销售职员和客户进行直接的沟通;
设立咨询电话,通过语音平台或者人工值守进行沟通;
做市场调查问卷;
通过公司网站;
利用售后服务部分的反馈;
【关键词】信息技术 营销网络 公司 客户
应该说信息技术是一个很广泛的话题,涉及到公司经营的各个方面,带来经营理念上的创新,然而事实告诉我们,并不是所有利用信息技术的公司都取得了让人欣慰的成果。种种失败的经历仿佛为这项新技术下了注脚:是鲜美的果实也是致命的***。这里尝试从四个方面思考信息技术在公司里应用。
一、竞争性市场的选择
众所周知环境以更快的速度在变化。对于技术的更新,提出了“摩尔定理”,新技术的周期缩短。适应新变化,决定了公司的竞争力。仅就信息来看,需要面对一些题目:
1.公司的扩张,带来结构复杂程度的上升
公司在不断扩张的同时,为了避免交易用度,更好的协调企业内部资源,包括人力、财力、物力、客户关系,以及最为紧要的时间要素,我们使用了各种治理工具,应对协调庞大的资源,公司的结构同时变的更加复杂。
如同是钟表,为了寻求精确的时间,它被制作的越来越复杂。然而我们不是精密设备。可以想象,在最初,信息的传递是正确的,但随着复杂程度的上升,所以信息的传递在内部就像是在迷宫中一样。这样,效率下降、传递错误相伴发生了。于是,我们需要在公司扩张和效率之间找到平衡。加进信息技术,就像是在机械腕表中加进电子技术进步时间的正确率,我们也希看能由此进步效率和正确性。
2.信息的膨胀,需要一个过滤层
我们都知道,无论是个人,还是公司,生存的环境都改变了。以前,可以以为一个星期前的信息是及时的,但现在,这个时间用秒来计算也不为过;同时,了解环境的触角也借助传媒的拓展,达到了整个地球、太阳系、银河,涉及到政治、经济、文学、医学等等。在纷繁复杂的信息中探索信息应用的内在规律,先一步把握这一“利器”就能在竞争中占有先一步的位置。
3.满足变化的需求,要求有新的渠道
需求的变化向着多样化发展,随着市场的进一步的细分,产品不仅仅是简单的买卖。技术的发展,就产品本身来说,差别越来越小,附加的服务、增加的价值不可避免的成为进行比较的重要砝码。
了解产品的性能等,有不同的层次需要。仅仅是知道价格是一种,知道产品性能是一种,了解产品的基本原理会是又一种。如何往满足各种不同需求的客户,是对公司提出的新要求。
通常情况下,是往商店购买产品,现在我们希看能够使用电话、网络等方便的工具,轻松实现购买行为,把购买行为变得简单、迅速。市场压力要求创新产品供给渠道,利用网络的电子商务进进视野。
二、进步客户的忠诚度
观察市场的变化,我们可以看到:客户需求多样化趋势日趋明显,每人都希看能够有符合自己爱好,具有个性化特点的产品,比如汽车,各种不同的车型,不同的颜色和附加的配置,这些都带来了市场的不断细分;同时,技术发展迅速,新产品的性能、价格等都有很大的上风,替换品推出的时间缩短且更有竞争力;还有,企业竞争的范围从国家、地区范围拓展到了全球。所有这些都使客户的忠诚度下降了。
公司要拥有客户,进步忠诚度,需要进步服务的质量和附加值。首先要了解客户的需求,有几个方式:
公司销售职员和客户进行直接的沟通;
设立咨询电话,通过语音平台或者人工值守进行沟通;
做市场调查问卷;
通过公司网站;
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