探试在神经外科出院患者的护理效果

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　论文摘要：将健康教育延伸到患者家庭，指导患者进行肢体功能锻炼，提高其肢体、语言恢复功能及自我保健的能力。方法：对286例出院患者建立随访登记手册和发放医护患联系卡，按规定时间进行电话随访并记录。结果：286例患者均能按时服药、复诊，其中97.6%的患者能坚持康复功能训练;所有患者满意电话随访的形式和内容。所有患者不同程度地遵从护士电话随访时的健康指导，使康复计划能继续进行，促进患者恢复健康。结论t电话随访有助于提高患者的自我保健和自我管理能力，并提高了护士形象以及患者的依从性。

　论文关键词：出院患者 健康教育 电话随访 效果

电话随访主要是为出院患者提供服务。这种护理服务是开放式、延伸式的健康教育形式，也是医院将后续服务延伸到患者家中的有效手段，它为医院和患者之间的联系提供了简便、快捷的平台，从而加强了患者出院后信息的交流，便于出院康复计划实施效果的监控，更好地为患者服务。我科从2008年3月起开展对出院患者实施电话随访服务，得到了患者及家属的肯定，实现了社会、病人、医生三满意效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

286例出院患者中，男185例，女101例;年龄10~84岁，平均年龄47.6岁。肢体活动障碍214例，其中左上肢活动障碍46例，左下肢活动障碍41例，右上肢活动障碍45例，右下肢活动障碍82例;语言障碍4O例;听力障碍32例。

1.2 方法

1.2.1 科室设立电话随访本，建立回访档案，即患者出院前或当天由所管床护士对患者及家属进行出院宣教，同时收集患者的基本信息与资料填写在随访本上，其内容包括患者姓名、地址、电话号码(最好为固定电话)，确诊疾病名称，功能障碍情况，出院时所带药物名称、剂量与用法，复诊时间。由高年资责任护士担任随访指导，管床护士具体执行，护士长负责协调监督。

1.2.2 随访内容。了解患者出院后身体恢复情况及自我护理，是否按时服药，服药有何不良反应，伤口愈合情况和一些特殊情况，针对患者的不同状况进行康复功能训练指导，对患者咨询的问题，给予耐心详细的解答， 必要时与主管医生协商后给予答复。同时要求将每次随访的内容详细记录。

1.2.3 发放随访联系卡。告知患者及家属，医护人员会对其进行电话随访。联系卡内容：科室的电话号码及科室主任、护士长、责任护士、主管护士、主管医生的姓名及手机号码。

1.2.4 随访时间。患者出院后1周内，责任护士指导管床护士根据患者的不同情况对出院患者采取针对性的电话随访，并记录主要内容(如肢体活动及语言较出院时有无进步等情况)，询问患者能否按时服药及饮食、生活自理能力、功能训练能否坚持等。根据患者的需求给予具体、有效的指导，随访时间以后相对固定，出院后3个月内，每月随访1次，以后3个月、6个月、1年各随访1次，特殊患者根据需要适当增加随访次数。

2 结果

通过电话随访指导促使286例患者能按时服药、复诊。所有患者不同程度地遵从了电话随访时的健康指导，279例患者能坚持康复功能训练，占97.6%，286例患者均满意电话随访的形式和内容。

3 讨论

3.1 有助于患者对健康指导的依从性

患者的依从性是指患者对医生医嘱、指导的服从或遵守，表现在患者行为与医嘱的一致，患者的依从性是治疗有效性的基础。当患者出院离开医院，随着时间的推延，对医生、护士的嘱咐将逐渐淡忘，依从性降低。护士电话随访能维持其对治疗的依从态度，使之继续较好地遵守医嘱。本组所有患者不同程度地遵从了电话随访的健康教育，97.6%的患者能坚持康复功能训练，说明电话随访能督促患者遵从健康教育的内容，更好地为患者提供服务。有报道约84%的患者表示愿意接受随访和健康教育。这种对出院随访的认识反映患者与医护人员保持长期联系的意愿，不仅有利于患者对医学知识的了解，也给患者康复予以重要的心理和社会支持。

3.2 提供连续性康复指导