浅谈香港理工大学职业教育课程开发的培训启示
论文关键词:持续竞争优势;客户需求;客户满意;高效
论文摘要:现今充满变数,企业、甚至高校领袖面对全球化竞争,必须积极迎合客户对产品和服务的要求,创建受客户欢迎的品牌,使自身业绩得以永续持久。相应的,办学、教学全过程也是如此。为了保障持续竞争优势,培养高素质技能型人才,需要良好的、制度氛围,要求实施高效率的管理。
在香港理工大学(简称理大)进行为期两周的课程开发培训,收获感触很多,香港理工大学有人才、科技、设备、资金等竞争优势,这些是不争的事实。但笔者认为:“以客户需求为中心”的理念是其具有持续竞争优势的根本。无论从“本次培训班的活动”、“理大中心的使命”,还是“实效专业课程开发流程”来看,从头至尾强调并实践—“悉力满足客户的需求,提供适当服务”,“制定不断改善以满足客户需要的承诺”,这是其保持持续竞争优势的源泉。
1本次培训的内容概述及预期学习成果
杨凌职业技术学院在教务副院长的带领下,一行40人,涉及12个以上的专业,在香港理工大学工业中心进行为期两周的培训。本次培训的主题是: 职业教育课程开发。具体内容涉及:①香港的职业技术教育发展经验;②让学员了解工业中心的发展和培训模式(在工业中心学什么,校企合作项目实训经验分享);③专业开发流程及学习效果的评估与强化;④介绍职业教育课程开发的方法;⑤理大通识教育课程的开发及统筹;⑥课堂管理技巧,⑦与凤凰卫视时事评论员石奇平老师交流,⑧参观访问香港生产力促进局。此次培训由理大工业中心和中国商业中心联合举办。
本次培训有简单的开班仪式,还有紧张的成果演示汇报及培训内容、授课方式评价。
预期学习成果可以概括为以下六个方面(来自培训资料):
(1)明确高职专业课程开发的基本理念和思路。
(2)明确高职专业课程开发的基本步骤。
(3)掌握制订课程标准的方法。
(4)提高教学能力,尤其是课程设计水平和授课技巧。
(5)掌握先进的高职教育教学方法。
(6)能够建立科学的教学评价体系。
本次培训的目的简单概括为:学方法、建课程。
2本次培训的启示
(1)树立“以学员(客户需求)为中心,老师为主导”教学思想。
本次培训班的活动始终贯穿“以学员(客户需求)为中心,老师为主导”思想,具体表现在以下几方面。
①事前通过调研问卷详细了解客户(被培训对象)的需求。
去香港一个月前,香港理大工业中心的项目负责人就开始进行培训对象所担课程、关心问题的.调研,比如:“请间您希望此研修班能达到什么效果?’’“为了确保交流的效果,请各参加交流的老师把您希望交流的内容填写于提供的表中”。“请间您认为大专毕业生具备哪方面的素质或能力将更受企业欢迎?’’等等。
②上课一开始,请学员说出“大家的期望很多,最期望解决的一个问题是什么”。
③课程进行中,经常问“有没有什么问题要问”,“您提出的问题,如果我回答不了,我会请我们学院懂的人帮助解答,或者一起研究解决”。
④课程结束时,进行间卷,对所有授课教师的授课内容、教学形式以及本次培训内容安排的时间、项目有什么建议、意见,并评价打分,了解培训后客户的感受和评价。
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