关于就医的承诺书
篇一:医院优质服务承诺书
善美妇科医院
优质服务承诺书
1、 医院服务人员着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答, 杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。
2、 如有多收费、多划价、发错药按数退还,并真诚向您陪礼道歉。
3、 门急诊就医实行一站式服务,设有导诊、分诊、预约门诊、咨询服务,门急诊提供轮椅、开水、一次性茶杯。
4、 医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包,不搭车开药及做其它检查。
5、 严密保护您的隐私,门诊诊室实行一医一患就医,按序候诊。
6、 门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制,并向您提供药品明细清单。
7、 门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制,明明白白为您看病,实实在在为您服务。
8、 合理用药、合理检查,对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明,并征得您的同意。
9、 您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处,您好可以及时向医院反应和投诉,医院将按有关规定或法规处理。
篇二:医院服务承诺书
医院是救死扶伤、防病治病的.特殊场所。医疗行业关系千家万户,涉及群众切身利益,也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设,努力树立行业新形象,今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺:
一、 严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动,坚决不使用非卫生技术人员执业。
二、 坚持诚实守信服务,规范宣传方式,不发布虚假医疗广告,不夸大诊疗技术和治疗效果。
三、 坚持以人为本,使用文明用语,不讲服务忌语,做到礼貌行医,文明待患,
尊重患者就医选择权,保护病人隐私,尊重病人知情权,选择权和监督权,对患者就医不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就诊,转诊工作。
四、 简化就医流程,缩短候诊时间,入院全程导医,保障急救通道畅通。
五、 专家出门诊,简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。
六、 实行首诊负责制。严格遵守医疗原则,合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查,避免过度医疗。
七、 严格执行国家规定的收费项目和收费标准,不分解收费,不超标准收费,
不自立项目收费。
八、 认真执行医疗服务价格和收费公示制度,规范收费管理,实行患者“住院
费用清单制”和适时查询制。
九、 医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请,对难以拒
绝的钱物24小时内上交院办公室。
十、 不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会,收取回扣及提
成。
十一、保证用药安全和质量,禁止使用假劣药品,严禁使用过期无效药品。
十二、加强医疗质量控制,遵守医疗操作规程,落实医疗安全各项防范措施。
望奎县人民医院
20XX年5月10日
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