印度尼西亚新兴的口袋市场
如果你熟悉印尼电子商务的运作方式,那你肯定知道当地人使用社交媒体来出售商品。不可否认,人们对于像Tokopedia和Bukalapak这样的C2C市场的参与度在不断增加,但Singpost最近的一份报告显示,在印尼,将近27%的电子商务交易仍然是通过Facebook,Twitter及Instagram等社交媒体来完成的。一位年仅19岁的印尼少年甚至出版了一本关于如何成为成功的Instagram商家的电子书。
印尼群岛上的“社交商务”是新兴公司Tokopoket的联合创始人格里·赫瓦图(Gerry Herwanto)想要抓住的机遇。从本质上来说,Tokopoket确实像它听起来的那样:是一个可以放入口袋的市场。赫瓦图称Tokopoket是一个移动先行、只用手机的产品,这家公司致力于帮助微型、小型及中型企业寻求网上销售并获得更多的当地用户。
赫瓦图解释说:“试想一下,将CrAIGslist、Gumtree亦或Kaskus与Instagram以移动应用程序的方式而非电脑桌面版形式相结合,所以说Tokopoket是一个以社区为基础的社交媒体电子商务市场,这种说法是合理的。”
来自Facebook和Twitter的口袋用户
Tokopoket看起来很容易使用。赫瓦图曾前往Tech in Asia(一家英文科技网站)雅加达办公室展示该产品。这款应用配有一个内置摄像头,用户可以用它为自己要出售的商品拍照,就像有些人已经在Instagram上做的一样。卖家可以加入商品描述、以hashtag(主题标签)为基础的关键词使商品便于发现,也可以添加价格标签。用户可以留意每天都有什么商品在出售,Tokopoket还具有即时消息的特点,可以使买家直接联系卖家,进行价格协商或者简单地询问关于商品的问题。
基于个人设置,Tokopoket会在更新提要上显示与每位用户相关的项目和表单。如果用户认为某个人可能会对特定的一个项目感兴趣,他们也可以将表单贴到彼此的日程表里。目前,赫瓦图并未干涉交易流程,这可能会在初期阶段使用户体验复杂化。
赫瓦图称,Tokopoket试图与Facebook和Twitter相互兼容,也就是说用户可以在社交媒体上发布他们的表单,他们的主题标签也会被继续延用,感兴趣的人可以通过点击表单和标签直接访问用户的Tokopoket商店。赫瓦图相信,这是一个至关重要的元素,因为Facebook,Twitter和Instagram等社交媒体活动平台是其所有目标用户目前做生意的场所。
口袋市场的前景
由于Tokopoket将交易完全交给用户个人裁定,所以赫瓦图提醒人们警惕常见的社交媒体诈骗者。赫瓦图解释说:“电子商务就像淘金热时期的'蛮荒西部,这里肯定有黄金(财富),但是由于它是一个完全自由开放的空间,因而也会有强盗潜伏在四周试图夺取你的财富。我们不能百分之百的保证电子商务不存在欺诈风险。虽然我们希望所有人都使用Tokopoket,但我们还是设计了跟踪和声誉按钮,依靠用户的责任感来减少诈骗风险。”
赫瓦图补充道,Tokopoket计划在将来可以实现一种免费增值商业模式。这就意味着买家和卖家可以永久地免费使用Tokopoket,但商家最终可以选择购买一些附加功能。这将包括且并不仅限于增加商品表单的促销和可发现性,商家还可以在Tokopoket搜索页面购买特色空间。赫瓦图称Tokopoket还将会有更多的盈利计划,但目前这些计划尚未实行。
Tokopoket在几天前刚刚上市。由于它是一个全新的产品,因而它几乎没有任何用户基础。然而,赫瓦图和他的合伙人Yuwono Sigit希望在三个月内可以拥有5万名用户。Tokopoket收到一笔未透露金额的天使投资来支持公司的发展。赫瓦图称,该应用目前已可以在Android系统上使用,并将很快会在iOS系统上发布。
在印尼,这家新兴公司将会和Shopious,Kleora,Oiffel及Zocko等其他社交商务平台进行竞争。从本质上来说,它也会间接地与Tokopedia和Bukalapak等C2C电子商务网站相抗衡。
赫瓦图说:“我们希望每一个使用智能手机的人都能够使用Tokopoket,我们希望将控制权交回到商家和顾客的手中。”
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