加盟茶叶加盟店注意事项
小编总结了一下几点供大家参考:
一、收集和管理顾客资料
顾客资料的收集是顾客管理的首要任务。顾客资料包括:身份资料和顾客购买资料。
二、建立VIP卡制度
心理学显示:钱包里的VIP卡的种类和数量,跟其人际交往圈大小成正比。VIP卡成为联系客人的`重要手段。针对消费额比较高的一部分顾客,可享受特殊优惠。通常店铺会设置一个领取VIP卡的条件,如一次性消费或累计消费多少金额即可获取VIP卡。如:著名服装品牌森马就要求客户一个月累积消费1000 元,可获取VIP卡,知名茗茶聚祥春分店则采用VIP卡分类制度:银卡、金卡、钻石卡,三种卡的层次高低有别,办卡的额度也不同,享受优惠也不同,像钻石卡即要求客户一次性充5000元。
三、顾客关系的管理
管理顾客就跟追女孩一样,记住对方生日、节日送礼物、给予无微不至的关怀......在今天这个时代,能记住某个人的生日并不多,而记得生日还能送上祝福的更是少之又少,更何况是萍水相逢的客户。所以如果店铺能做到这点,一定会让客户非常感动。就算你追不到女朋友,但是可以先从做朋友开始,总有一天她会感动的。在店内购买10次以上的客户,更希望从店里获得一些情感上的回报。
常见的客户关系管理方法有:
1、新货到了通知客户
2、寄送店铺商品目录、促销宣传单等
3、电话回访顾客喝茶情况
4、邀请客户参加店内举办的特色活动
5、逢年过节或客户生日送祝福
6、为顾客提供生活资讯
-
王少刚的生钱运动:不到五年 5万变成2000万
开台球厅、做药品代理……王少刚做了许多事情,但都无疾而终。失败,就是暂时停止成功。1999年底,他毅然离开了老家——烟台,来到了济南,开始了他新的生意……目前,仅有27岁的王少刚拥有2000万的个人资产,让其同龄人不敢望其项背。我...
-
创业:树立正确金钱观
金钱遍地都是,赚钱很容易!问苍茫大地,谁主财富!为什么他能赚钱,你不能赚钱。追根求源,想赚钱——首先你要对钱有兴趣,对钱有一个正确的认识,不然钱不会找你。钱不是罪恶,她是价值的化身,是业绩的体现,是智慧的回报。物以类聚,钱以人分。你必须对钱有浓厚的兴趣...
-
企业所得税几个政策疑点汇总
企业所得税的征税对象是纳税人取得的所得。包括销售货物所得、提供劳务所得、转让财产所得、股息红利所得、利息所得、租金所得、特许权使用费所得、接受捐赠所得和其他所得。一、贷款损失准备金税前扣除问题金融企业选择执行涉农贷款和中小企业贷款损失准备金...
-
甜品店syb创业计划书2017
成功的创业计划书都是对一项新兴务所带来的机遇和风险进行明确的综合评估。虽然对创意的描述和风险的评估有相当的难度,这些是一个成功的创业计划书必备的特点。那么syb的甜品店创业计划书是如何的呢?甜品店syb创业计划书2017篇1:项目分析1、经营品种:甜品店经营...