专卖店的店务管理
店务管理:
店铺的卫生系统,包括店铺门口卫生,柜台的卫生,商品的卫生,角落的卫生,厕所的卫生,要求定期擦拭,标准用白手套擦拭无污渍无印痕,厕所只有香味无刺鼻味道。
品牌板块包括护肤,彩妆、香水,发水沐浴洗涤,牙膏牙刷香皂肥皂洗衣粉,卫生纸卫生巾鞋油等日用品,管理几千到上万个商品种类。
商品陈列整齐整洁,造型美观,易于观看方便顾客挑选,顾客挑选后马上去整理,随时保持整齐整洁。
人员管理:管理的核心是管人心,管思想观念通则观点同,观点同则目标一致,店员抵触店长搞对立。店长不知道员工的'需求是什么?是金钱是荣誉还是物质是希望,是培训是能力还是其它要求,店长要完全掌握每一个员工的个性特点,采取不同的管理方式与激励方法。
创造公平公正的工作环境让员工信服,店长能力超群让员工佩服,思路超前让员工折服,身先士卒领先一步让员工心服,用知识引导思想与店铺保持一致,物质奖励激励员工勤奋敬业,荣誉升华提升员工的思想境界,采取因人而异的管理原则须永远遵循。
业绩板块:天业绩统计,周业绩总结,月业绩考核,年业绩考评,本期比上期增长幅度,同比增长幅度,业绩的增减与顾客的增减。数据报表为科学库存提供准确的依据,提高资金利用率增加利润,数据让老板科学决策及时调整经营策略,对比活动业绩总结差距,为四季促销以及重大节日促销总结经验,为以后的工作提供理论依据。
促销板块:促销是永远的主题,天天做活动不怕没有销售,促销活动必须遵循义利结合,虚实结合与目标顾客结合的原则,捆绑组合,特价组合,赠品组合是促销的三大法宝。
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