青年创业者打造永不下线的社区"生活管家"
未来怎么走,有没有更大的计划?当这个问题抛在郭勇超面前时,他沉思片刻后告诉记者,还会继续扩大辐射范围。
和睦邻里 服务为媒
成功入驻小区后,怎么才能赢得居民的青睐?是郭勇超要面对的第二个问题,但很快,他和他的团队就找到了突破口。随着城市现代化进程的加快,过去街坊邻居嘘寒问暖、互帮互助的场面渐渐消失了,取而代之的是“不知道对面住的是谁”的现实场景,于是,郭勇超决定唤醒人们记忆中的温暖。
“平日里,上班族都外出工作了,留在家里的大多是一些老年人和小孩子,跟这些群体要搞好关系,讲究个人情味。老人最怕孤独,喜欢热闹,我们店员就十分注重邻里关怀,谁家灯泡坏了,一通电话,店员就跑去家里帮着换灯泡;遇到老年人买米面油时,店员还会帮着提上楼去。”郭勇超解释道:“都是搭把手的`小事儿,但很快就拉近了邻里间的距离。”
郭勇超和他的团队说得最多的一句话就是“得人心者得天下”。对于这句话,郭勇超的理解是用服务打动顾客,赢得他们的好感,不仅生意做成了,还多了一位朋友。如今,逢年过节的时候,小区里的热心居民都会给店里送来饺子、汤圆等吃食,大伙儿心里都热乎乎的,小区的氛围也更加和谐。
在试错中找到对的路
谈到在西安创业的优势时,郭勇超表示,留在家乡创业,有更多“试错”的机会。他认为,北上广物价高,一旦创业失败,短时间内很难东山再起。而西安市场前景广阔,生活成本相对较低,同时,科教资源富集,在这里创业成功的可能性更高。
“事实上,这不是我第一次创业了,早在2010年,我就曾尝试过创业,但当时的项目发展前景小,无奈之下,我只能另谋发展。”郭勇超告诉记者,创业就得不断在试错中找出路。
在郭勇超眼里,西安市政府正成为创业创新者的“后台服务器”,通过不断完善公共产品和服务,不遗余力为创业创新创造良好条件,增强创业者试错的底气和勇气。
如今,郭勇超的网急送社区电子商务平台在全市已经积累了4万多用户,不仅直营店越开越多,附近的便利店也纷纷加盟……独具特色的社区便民服务模式从“盆景示范”到全市“遍地开花”,郭勇超的事业也越做越大。
未来怎么走,有没有更大的计划?当这个问题抛在郭勇超面前时,他沉思片刻后告诉记者,还会继续扩大辐射范围。他说:“未来,想跟更多开发商合作,把网急送社区便民服务中心真正做成社区的配套服务。”
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