2015春运出行知识:什么情况下可以办理改签手续?
什么情况下可以办理改签手续?
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的手续。
旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,应当办理提前或推迟乘车签证手续。
(1)在铁路售票窗口、自动售票机或通过电话订票购买的车票,只能到车站售票窗口办理改签。
(2)在网站购票后,没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的,方可在网站办理改签,否则只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。
(3)“请报验”常用联系人(乘车人)在网站购票后,需持在网站填写的按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证(均为原件)到车站售票窗口办理身份信息核验,通过预核验的(身份信息核验状态变更为“预通过”),可以在车站售票窗口办理改签;未通过预核验的,在车站售票窗口只能为其办理退票,不能办理改签。
(4)开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
(5)在车票预售期且有运输能力的前提,应予办理。在车站办理时,收回原车票,换发新车票。新车票票面注明“始发改签”字样(开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样);原车票已托运行李的,在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
(6)原票使用现金购票的,新票价高于原票价的核收票价差额,新票价低于原票价的退还票价差额(均为现金)。原票使用银行卡购票(含在网站、自动售票机购票)的,新票价高于原票价、需补收票价差额的,须使用银行卡支付新票全额票款,原票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡;新票价低于原票价的,应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的,无需办理支付手续。
(7)在车站售票窗口办理改签后,出具纸质车票。
(8)一张车票只能办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但开车后改签的车票不予退票。
必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法,请咨询当地车站或关注车站公告。
附
中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的`通知
铁路客票延长预售期后,为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源,中国铁路总公司决定进一步优化退票、改签规则,现公布如下,自2014年12月3日起施行。
一、为了方便旅客行程的调整,客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
二、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源,减少占票浪费运力,同时也便于已持有车票旅客的行程调整,在其他列车有余票时,可以改签发到城市相同的车票。具体是,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。
三、改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年春运期间为2月4日至3月15日)的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
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