导购员岗位说明书
导购员岗位说明书
导购员,通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。
导购员岗位职责
1、负责零售顾客的`接待、讲解、签单,并促成销售达成;
2、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况;
3、耐心、准确回答顾客的提问并协助他们找到心仪的商品;
4、将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面;
5、跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货;
6、负责所在卖场的终端建设与维护,适当协调客情关系;
7、严格执行行为规范、服务规范和柜台纪律,服从上级领导的各项工作安排,并接受上级的监督检查;
8、维护柜台、货架的商品陈列整齐和环境卫生;
9、保持仪容仪表整洁,注意个人卫生。
导购员岗位要求
1、具有高中或中专以上学历;
2、具有健康证;
3、具有一定的销售热情和销售能力;
4、具有敏捷的思维反应能力;
5、具有认真负责的工作态度;
6、具有良好的服务意识;
7、具有良好的形象和积极的心态;
8、具有一定的抗压能力和抗挫能力;
9、具有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳。
导购员关键技能
专业能力
营销导购知识心理知识
个人能力
热情服务意识耐心细致
导购员升职空间
导购员 → 销售主管/销售督导
导购员薪情概况
应届毕业生¥3300.00
1年经验¥3300.00
2年经验¥3800.00
3年经验¥5100.00
导购员工作内容
1、日常维护经营,打造优质的服务环境;
2、为客户耐心认真讲解产品专业知识及性能;
3、商品整理、样品管理、库存整理、基础收银、卫生等工作;
4、协助完成店长完成销售任务;
5、接待退、换货咨询服务工作;
6、建立和维护客户资料,做好客户关系管理维护工作。
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