淘宝客服工作计划
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与网站客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的'情况下,节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当改变小的方向。
最后,计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,写出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼!
有位智者说过:“上帝关闭了所有的门,他会给您留一扇窗。”
我们曾经失败,我们曾经痛苦,我们曾经迷惘,我们曾经羡慕……最重要的,我一直在奋斗。
-
精选班主任工作计划汇编八篇
时间真是转瞬即逝,我们的工作同时也不断更新迭代,来为以后的工作做一份计划吧。说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!以下是小编为大家整理的班主任工作计划8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。班主任工作计划篇1本学期我担任了七年级五班的班主任...
-
精选年级班主任工作计划汇编七篇
时间一晃而过,我们的工作又将迎来新的进步,先做一份工作计划,开个好头吧。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔!下面是小编精心整理的年级班主任工作计划7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。年级班主任工作计划篇1九年级,是初中的关键一年,为实现“...
-
【实用】班主任工作计划范文汇总9篇
时间是箭,去来迅疾,我们的工作又将迎来新的进步,是时候认真思考工作计划如何写了。那么我们该怎么去写工作计划呢?下面是小编为大家收集的班主任工作计划9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。班主任工作计划篇1本学期我担任一年级包班,不仅教学语文、数学及副科,还担任一年级班...
-
【热门】年级班主任工作计划汇编八篇
时间流逝得如此之快,又解锁了新的工作,来为以后的工作做一份计划吧。工作计划怎么写才不会流于形式呢?以下是小编为大家整理的年级班主任工作计划8篇,欢迎阅读与收藏。年级班主任工作计划篇1众所周知,九年级年级是初中教学的一个最重要的教学阶段,更何况这届九年级是...