超市培训工作计划范文
时间象奔腾澎湃的急湍,它一去无返,毫不流连,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,现在这个时候,你会有怎样的计划呢?可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢?以下是小编帮大家整理的.超市培训工作计划范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
培训的目的:
培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境,力图在此环境中,使员工的价值观,工作态度和工作行为等得以改变,从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求,并为企业创造更多的利益。
1、 可以提高员工整体素质;
2、 可以提高销售额和为企业创新的能力;
3、 可以降低损耗;
4、 可以改善工作质量;
5、 可以减少事故的发生;
6、 可以改善管理内容;
7、 增强就业能力;
8、 获得除收入以外的其它报酬;
9、 增强职业的稳定性;
培训的内容:
1、 知识培训 知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);
2、 技能培训 会的问题;
3、 思维培训 创的问题;
4、 观念培训 适的问题;
5、 心理培训 悟的问题;
培训前的准备和要求:
1、 了解受训员工现有的全面信息;
2、 确定员工的知识技能需求;
3、 明确主要培训内容;
4、 提供培训材料;
5、 了解员工对培训的态度;
6、 获取管理者的支持;
7、 估算培训成本;
8、 对受训员工进行训后评估;
培训效果的评价
1、层次 类型 目的
1、反映 学员反应如何? 每次课程后给学员反馈评价表,特别是外聘教师工作如何?是否合适?
2、知识/技能 学员的知识与技能通过学习之后如何?通过小测验可获得
3、应用 学员能否应用所学到(包括在教学过程中的应用)知识
4、经营效果 从培训前后的结果差别看培训效果
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