年度工作总结及计划模板范文

通过年终总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判。下文是年度工作总结及计划模板范文，欢迎参考。

　　范文1:年度工作总结及计划模板范文

20xx年，我大队在县卫计局领导下，在市级卫生执法部门的具体指导下，围绕卫生监督中心工作，服务全局，努力营造卫生监督声势，本着预防为主的卫生工作方针，以廉洁、高效、公正、文明执法为宗旨，全心全意为群众服务，全面开展卫生监督执法工作，通过全体卫生监督员的共同努力，营造了良好的卫生监督氛围。现将我大队20xx年全年工作总结如下：

一、加强卫生监督队伍建设，提高执法能力

卫生监督队伍素质的高低，会直接表现在卫生执法监督工作中，也会影响卫生法规的贯彻程度，一支行为规范、执法有力的卫生监督队伍是做为卫生监督执法工作的有力保障。我大队自年初始终将卫生监督队伍建设作为一项重要工作常抓不懈，采取措施，加强卫生监督员的素质教育。一是全力支持并鼓励监督员进行各类监督业务培训，上半年，我大队分别组织负责公共场所、医疗机构的卫生监督员外出省、市学习6次。二是提升卫生监督人员理论水平，通过国家卫生计生监督网络培训平台进行网络学习，以理论知识课程为灯塔，以案例分析课程为支撑，着重培养卫生监督员的综合执法能力。

二、专项与巡查并举，做好卫生监督工作

(一)学校卫生监督检查

一是经常性与预防性学校卫生监督检查，全年共出动车辆49台次、监督员154人次，按照检查方案对全县的4所中学，14所小学，4所幼儿园、1所村小开展工作，前后共计检查学校卫生58户次。在检查过程中对学校书写《学校卫生监督检查表》共19份，下达《卫生监督意见书》共19份。二是开展多部门联合执法检查。3月17日—19日，由县综治办牵头，联合县卫计执法监督大队、县工商、县文新广、县食药监、县交通局、县公安局、县城综局、县教育局等文化娱乐、食品卫生、环境治理、安全管理多个部门对全县所有高中小学、托幼机构周边环境进行监督整顿，此次检查共出动车辆7台次，卫生监督人员14人次，对宝兴县海南高级中学、宝兴县灵关中学等16所学校进行了校园周边环境卫生安全监督检查。三是教学环境、生活设施卫生：大多数教学楼教室人均面积符合卫生要求，20xx年县疾病预防控制中心对本县6所学校教学环境开展抽检工作，其中小学4所，初中2所，课桌椅符合卫生要求数学校0所，黑板均采用电子白板，教室采光符合卫生要求学校数0所，教室学生人均面积符合卫生标准学校6所。四是学校春秋季开学及中高考监督检查。1、为切实保障全县各类学校(幼儿园)20xx年秋季开学期间的学校卫生安全，维护学校正常教学秩序和社会稳定，我大队于分别于3月12日起和8月10日起对我县学校(幼儿园)进行了卫生监督检查工作，两次学校开学卫生监督检查，我大队共出动卫生监督员62人次，车辆38次，重点检查学校特别是寄宿制学校建立和完善各项卫生管理制度、加强教学环境、生活设施卫生管理、落实晨检、因病缺课追踪、传染病报告、健康教育培训、突发公共卫生事件应急预案与演练及落实水源和供水设施卫生防护、水质消毒和水质检测等情况。2、为切实做好宝兴县20xx年高考(6月7-9日)期间学校卫生安全工作，保障广大考生和考务工作人员在高考期间的身体健康和生命安全，确保宝兴县高考工作能够平安、平稳、顺利进行，6月5日，宝兴县卫生计生执法监督大队联合县食品药品监察局、县疾控中心对宝兴县中学考点进行卫生专项检查，主要针对学校高考期间突发公共卫生事件应急预案的制定和落实情况，学校环境卫生、考场的采光、照明及通风情况、饮用水供应情况、考生宿舍及活动的公共场所的通风消毒情况进行了检查，并对学生因病缺勤、病因追踪与登记制度、晨检制度等的落实情况进行了督查，出动监督员3人次。

(二)公共场所及生活饮用水卫生监督检查

一是依照《公共场所卫生管理条例》及其实施细则、《生活饮用水卫生监督管理办法》等卫生法律法规的内容，对生活饮用水供水单位及旅店业、理发业、茶座和美容美发等用水单位进行了监督检查。截止11月，出动出动车辆356台次、卫生监督员640人次，监督检查255户次，下达公共场所《巡查记录表》121份，《卫生监督意见书》共45份。二是开展安全套推广检查。为进一步规范公共场所艾滋病防治安全套发放、使用、采供及登记制度，进一步强化公共场所经营者艾滋病防治职责，提高公共场所经营者遵守法律法规、履行职责的意识，我大队加强与县疾病预防控制中心的沟通，开展专项安全套检查工作，在检查同时，监督员及疾控工作人员还向各住宿场所经营人员宣传了艾滋病防治的有关措施和意义，发放艾滋病宣传坐卡，要求各宾馆建立工作责任制和岗位责任制，建立安全套发放、使用及登记制度。通过检查对安全套放置工作较差的单位，卫生监督员当场下达《卫生监督意见书》，要求各业主在规定期限内完成整改工作，全年下达涉及安全套摆放《卫生监督意见书》12份，检查宾馆、招待所、旅店146户次。

三、整顿规范相结合，狠抓医疗市场专项整治

(一)认真做好群众投诉举报工作

做好群众的投诉举报案件的查处工作，关系到打击非法行医专项行动的成败。为此我大队设立了举报电话，并将举报电话在各类宣传载体上公布。同时建立了投诉举报受理制度和处理投诉举报回复制度，没有瞒报、压案的违法事件发生，做到有回音、有着落，提高了办案效果和办案效率。

(二)大力宣传医疗法律知识

一是为了推动法治宝兴创建进程，4月2日，我大队参加了由县综治办组织开展的“社会治安总额和治理和平安建设集中宣传活动”，结合灾后恢复重建相关政策、法律法规，以法律法规为宣传指导，以法律知识宣传单为载体，大力宣传医疗卫生、职业卫生等与群众密切相关的法律法规。宣传现场，我大队就灵关实际情况，对职业病、正规就医诊疗进行了大力宣传，出动监督人员2人，车辆1台次，发放宣传单/折页240余份，受众人群100余人次，接受咨询20余人次。二是为贯彻落实好《职业病防治法》，加强职业病防治工作、保护广大劳动者身体健康及合法权益，20xx年5月12日—14日，宝兴县卫生计生执法监督大队出动5人，在宝兴县步行街口及灵关镇集镇开展宣传活动。本次活动紧紧围绕“依法防治职业病，切实关爱劳动者”的主题，通过悬挂横幅、发放宣传资料、接受咨询等形式，重点宣传了职业病诊断程序、用人单位及其负责人义务、职业病鉴定的申请、监管机构法律责任，以及职业病的定义、放射源的概念及其危害等相关内容。活动现场共悬挂横幅1条、发放宣传资料5种共计1250份，受众480余人，现场接受咨询160余人次。

(三)加大医疗机构检查力度

按照市级卫生监督部门要求及大队20xx年重点工作，2月-11月对县人民医院、县中医医院、乡镇卫生院及县内部分诊所11家医疗机构展开进行依法执业检查、医疗废物检查、基本药物检查、院感检查。截至11月，医疗卫生工作出动监督人员345人次，检查医疗机构102户次，下达监督意见书26份。

(四)全力做好放射诊疗工作

按照全年工作重点要求，同时借机省执法总队放射科科长在雅安卫生执法支队支援时间，邀请省总队老师来宝进行现场指导2次，全年对具备开展放射诊疗条件的医疗机构进行了6次监督检查，出动人员26人次，车辆3台次。

四、扎实开展稽查工作，规范依法行政行为

根据市卫计委关于转发《四川省卫生计生委关于开展20xx年卫生计生监督执法稽查工作的通知》的通知，我大队于20xx年6月15日—19日组织相关稽查人员对我大队的卫生行政许可、卫生行政处罚和卫生监督员管理及乡镇卫生协管工作情况进行专项稽查。主要稽查内容为《医疗机构执业许可法》、《执业医师法》和《母婴保健法》的执行情况，20xx年我大队稽查一般程序的行政处罚案卷2卷，共开展1次卫生监督人员的着装风纪稽查，被稽查对象5人次，基本情况良好，执法监督人员都能够按照着装规定，规范着装进行监督活动，非执法人员均着便装，同时开展了一次乡镇卫生协管工作稽查。

(一)卫生行政处罚情况及案卷稽查

1、由办公室指定专人管理各类行政处罚案件归档管理，并建立了行政处罚卷宗归档管理制度，现场对档案的存放、整理等情况进行稽查，档案存放合理。

2、本着教育为主，惩处为辅的原则，截止目前为止，本年度实施行政处罚2宗，均为个体诊所，现场对案卷的书写进行了稽查，发现案卷书写规范，字迹清晰，但逻辑性需增强。

3、对20xx年部分卫生监督意见书20(份)进行了书写格式、用语规范、内容实际等的稽查。

(二)卫生行政许可情况

卫生行政许可均能够按照《卫生行政许可管理办法》等法律法规相关规定，办理发放《卫生许可证》，各项卫生许可档案按许可类别、许可顺序有序排列，并按规定存档保存。存在申请材料缺失等个别情况。

(三)卫生协管稽查工作及人员稽查工作

我大队制定了稽查工作计划，对行政许可、风纪风貌、投诉举报、执法文书书写等情况进行内部稽查，同时于6月15日—6月18日对9个乡镇卫生协管工作的事故报告情况、巡查情况等进行稽查，均制作了稽查笔录，并做了稽查意见书。

五、20xx年工作计划

1、公共场所日常检查。检查辖区内全部营业性公共场所，力争卫生监督执法检查覆盖率100%。重点检查卫生许可证、从业人员健康体检、卫生制度和消毒设施等卫生管理执行情况。

2、公共场所量化分级。强化公共场所量化分级管理，辖区内所有住宿场所、美容美发场所100%实施卫生监督量化分级管理。

3、开展公共场所集中空调通风系统卫生状况调查，加大公共场所集中空调通风系统卫生管理和清洗消毒服务机构服务能力的监督检查力度。

4、开展生活饮用水宣传。拟定于5—6月份联合县水务部门开展“生活饮用水宣传周”活动，加强全县人民安全用水意识，提升群众自我保护意识。

5、加强学习，增强意识。拟定于8月份开展一次全县公共场所经营者法律法规的学习，强化经营者法律责任意识。

6、医疗机构卫生。开展医疗机构拉网式检查，对医疗机构依法执业、医疗废物、院感、基药等进行检查。对检查中发现的问题要求整改，整改完成后进行抽查，对整改不到位或没有整改的单位进行通报处罚。拟定于7月份之前完成对全县医疗机构医疗废水的处理情况进行监督检查，按照市卫计委医疗废水“三全”要求，力争达到目标要求。同时拟定于

7、消毒卫生。拟计划于春秋两季实施消毒卫生专项行动，对医疗机构的灭菌剂、灭菌器械、皮肤黏膜消毒剂和抗(抑)菌制剂等消毒产品进行重点监督检查，同时对超市、药店“消”字号物品进行检查。

8、打击非法行医。拟计划于7-9月开展严厉打击非法行医专项行动，重点监督检查是否按照许可范围开展诊疗活动，医务人员是否取得相应资质，医疗机构是否存在出卖、转让、出借《医疗机构执业许可证》，强化市场监管，确保广大人民群众的身体健康和生命安全。

9、临床用血。拟计划于8月份重点开展检查医疗机构临床用血。是否建立完善临床输血相关规章制度，人员、设施、设施配置是否符合要求。

　　范文2:个人年度工作总结及计划模板范文

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方作用的关键。下面的是小编分享的与20xx个人年度总结与计划有关的文章，

岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、xx年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以谦虚谨慎律己的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。

总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、20xx年的工作计划。

1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以服务为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的'对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3.强化协调能力。

协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

四、新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。

20xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

　　范文3:办公室年度工作总结及计划模板范文

办公室处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位，在全局工作中起着举足轻重的作用。200*年以来，办公室在局党委的正确领导下，从适应新形势和新任务的工作要求出发，以为领导服务、为基层服务、为员工服务为宗旨，以让领导满意、让基层满意、让员工满意为目标，注重发挥领导左右手、参谋部和后勤部的作用，狠抓工作落实和作风转变，有力地推进了全局各项工作正常有序开展。

一、定岗定责，明确工作目标

今年x月份我局完成机关科室机构改革以后，办公室按照全局创一流工作的需要，进一步完善了办公室各项管理制度，重新对人员进行了分工，详细制定了人员岗位和分工职责，明确了办公室在创一流工作中的任务和要求。有责任就有压力，有压力就有动力，调动了每个人的工作积极性。加强教育，转变作风，引导大家把精力用在工作中，放在岗位上。通过定期召开办公室全体会议、集中学习、交流座谈等形式，使全体人员继续发扬优良传统和作风，集中精力做好本职工作，为实现我局创一流工作目标做贡献。

二、加强自身建设，提升办公室规范化水平

一是强化教育，确保制度落实。多种形式加强对全科人员的教育，不定期检查，增强纪律约束意识。认真执行考勤制度和请销假制度，使办公室人员都能自觉遵守上下班时间，做到提前到岗。严格落实双休日值班制度和卫生值日制度，制定了相应的惩罚措施，卫生坚持每周一大清，每天一小清。

二是规范管理，事争一流。对于各项工作，包括本科室的工作、领导交办的工作，上传下达、做好电话记录、对外接待、处理来电、来信、来访解释等工作，都制定了相应的工作程序，每项工作怎么办，都按程序来办，并且做到事事有回音，形成闭环。lOCAlHOSt尤其是今年以来，上级来电、传真、邮件非常多，都认真做好记录，备有电话记录本，传真接收记录，来文登记及处理结果，保证收发文登记准确，传阅及时，信息反馈迅速。同时，按照档案管理规范化的要求，认真做好文件分级分类、整理归档工作。

三是文明办公，养成良好的工作习惯。办公室作为全局综合性科室，来人比较多，因此，注意做到文明礼貌待客，着装整洁大方。办公室内用品摆放位置合理，公桌上除电话机、台历和水杯外，不准摆放其他用品，抽屉、铁皮柜内文件，下班前每个人都要检查自己工作及资料进行清理方可下班。资料整齐，窗明几净，要求办公人员注重仪表。

四是做好日常接待，搞好内外勤服务。办公水平在很大程度上是办公室组织协调能力的具体标志。我们对每次会议、每项活动都高度重视，精心组织，合理安排，认真协调，注重效果，狠抓落实，努力使领导从文山会海中和应酬中解脱出来，保证了领导同志集中精力谋大事、抓大事、干实事。较好地完成了李效勇总经理来深调研、城网改造验收、全市政治思想工作研讨会等各种重大活动接待、会议安排等迎来送往接待工作，认真做好会场布置，落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

五是抓好车辆管理，实现安全、节约。在车辆管理工作中，制订了车辆管理办法，完善了司机值班纪律，严格执行派车单制度，规范用车管理。加强安全驾驶教育。一是加强学习，强化司机安全意识，组织学习每周一7：30以前召开例会，学习安全知识，分析一周来的安全行驶情况，安排下一周工作。二是安全管理制度化。与各单位司机签订了责任状。做好全局车辆检修保养工作，建立车辆档案。今年我局没有发生任何交通安全事故。为建设节约型企业，减少车辆维修费用，今年投资 元建起了我局内部车辆修理厂，共维修车辆 辆次，同比减少维修费用 元。

六是抓好后勤管理，服务全局工作。在后勤管理工作中，为节约电力能源，减少电锅炉能耗，提高供暖效果，我们将以前的高耗能电锅炉全部更换为低耗能煤锅炉，施工过程中，我们及时组织有资质的生产厂家、安装单位进行招投标，通过加班加点按时完成工程任务，年降低费用x多万元;为完成大田庄220kv变电站的x 亩征地手续，我们多次与省市县村进行联系，往返上百次，终于如期将征地手续卷宗办齐交到了国土资源部，顺利完成了该站x亩占地的指标批复手续;为提高电力优质服务水平，结合我局工作实际，对客户服务中心、**头供电所营业厅按要求进行了改造，顺利通过了上级营业场所达标验收;及时采取措施，组织有关人员加班加点、维修改造，搞好办公场所维护保养，各办公场所实现了冬天不漏雨，夏天包温暖，达到了冬暖、夏凉、灯明、路平、常年供水，一切生活办公正常进行，我全局一线生产服务工作的开展提供了良好的后勤保障。

三、抓住重点，围绕中心开展工作，力求办公室工作新突破

一是在抓督查、抓落实上下功夫。一年来，我们始终把督查工作作为办公室一项重要职能，紧紧围绕局党委会、局务会做出的工作部署和决策，做好督促检查工作，推动工作落实。局出台《创建学习型机关强化学习的规定》后，多次组织人员到局属各单位检查，促进了学习的规范化、正常化。在开展机关纪律整顿中，对机关人员到岗情况进行了检查，促进了机关作风的好转。

二是在提高办事效率上下功夫。办事效率直接反映了办公室的服务意识和责任意识。工作中，我们树立了严谨、务实、雷厉风行的工作作风，对领导交办的事项迅速落实，不讲条件;对日常工作细心办理，不粗心大意。坚持不让领导布置的事情在我手里延误、不让传递的批件在我手里中断、不让办理的文件在我手里积压、不让各种差错在我的手里发生、不让前来办事的同志在我这里受到冷落、不让全局形象在我这里受到影响的办事原则，强调事事有回音，件件有着落，快速高效完成任务。

三是在提高信息服务上下功夫。我们紧紧抓住信息工作为全局服务这个根本，在求真、求实、求准、求深上下功夫，广泛搜集，加强沟通，努力提高写作水平，从而使信息数量明显增大，采用率明显提高，覆盖面明显扩展。xx年，出板报x期，电力网发布局内新闻x条。对外投稿并被采用的有中国电力报1篇，国家电网报x篇，电力报x篇;《电力信息》x篇;《日报》x篇;、、电台电视台采用新闻x条，完成各种重大事件的录像、图片等档案资料，保证了资料的完整性。

四、开展党、团工作，发挥先锋队作用

xx年以来，我们按照局党委要求，把加强党员队伍建设作为三支队伍建设的一项重要内容，积极按照局党委要求组织开展各项工作，切实巩固保持共产党员先进性教育成果，服务电力事业的发展。组织优秀党员的评选，吸收入党积极分子7名，预备党员转正5名，组织全局各单位负责人到井冈山接受革命传统教育。

发挥共青团先锋队的作用。到今年，我局共有青年文明号单位x个。在团市委组织的评选优秀青年活动中我局有两名职工分别被评为十杰青年和优秀青年，为青年职工做出了榜样，起到了很好的先锋队作用。

搞好政务公开。按照廉政办的要求，公开内容定期在政务公开栏进行公开。

五、狠抓车辆安全管理

(一)、抓好制度管理，制订了车辆管理办法，完善了司机值班纪律，严格执行派车单制度，规范用车管理。(二)、加强安全驾驶教育。一是加强学习，强化司机安全意识，组织学习每周一7：30以前召开例会，学习安全知识，分析一周来的安全行驶情况，安排下一周工作。二是安全管理制度化。与各单位司机签订了责任状。(三)、做好全局车辆检修保养工作。(四)、建立车辆档案。通过车辆档案记录行车公里数，油耗、大小修、费用，统计车辆经济指标，年费用及报废期限等工作。一年来，全局车辆安全行驶 万公里，每公里油耗 升，实现了全年安全行驶零事故目标。

六、积极参加上级组织的各种活动，配合相关科室做好工作

参加共青团市委组织的青年志愿者活动，组织青年走上街头搞宣传帮助解决困难。在国际消费者活动日，参加市政府和工商局组织的健康维权宣传活动，国电公司组织的青春光明行，客户在心中活动。

存在的问题和不足：

管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入;与科室所之间联系要进一步密切，工作应当更进一步注重成效。

xx年主要工作任务：

一、加强学习培训，提高人员素质

主要措施：

(1)、加强办公室人员教育和管理。规范办公室的职责和制度，努力形成团结互助、办事高效、运转灵活，人人为我局各项工作积极作贡献的和谐工作环境和工作氛围，为实现创一流工作目标打好基础。

(2)、努力建设学习型办公室。为提高办公室人员素质，定期组织办公室人员进行学习，树立先进的学习理念，学习先进的工作方法，在加快企业发展和加强企业管理中体现自身价值。

(3)、加强青工教育培训工作，加强青工队伍建设。企业要发展，人才培养是最基础性的工作，要努力培养年轻人员的创新意识，推进年轻人员的健康成长，为企业发展发现、培养和锻炼知识型、专业型、创新型的人才队伍。

二、倡导节约意识，严格控制可控费用开支

主要措施：

(一)招待费：

1、来客招待必须经局长批准(有局长、书记批招待费用餐条);

2、招待用烟酒，必须经x审批开条;

3、局领导看望病人需拿物品必须局长同意，由高书记批条;

(二)电话费：

1、控制电话费开支。制定科室电话费标准，每科室每月不得超过x元，超过部分由科室自己负担。科室负责人有权监督本科室职工用电话聊天，打与业务无关的电话;

(三)在全局开展节能降耗，创建节约型企业活动。提倡节能创新，各种废旧资源再利用。

1、各科室要对办公信纸复印纸实行双面使用。

2、科室废旧刊物报纸集中存放，每月统一回收交办公室统一处理;

3、基建科废建材废设备也必须统一管理统一处理车队修车交回更换旧件由车队统一存放，由办公室统一处理;

4、节约用电用水。

(1)各楼层常明灯，由各楼层科室早晨上班时负责关掉，按科室每科室负责一周，发现常明灯，扣值班科长x元。严禁出现常明灯，常流水现象发生。

(2)各科室除天气情况外，一般白天上班不准开灯。

(3)冬天，科室不准使用电暖气取暖;夏天，使用空调温度不能低于26度。

(4)科室微机、复印机下班时必须关掉电源。

三、加强车辆管理，确保车辆安全行驶零事故

(一)车辆维修：

1、 原则上在局内部修理，有特殊情况必须经车辆负责人开条到指定修理厂，需换零件部分，必须交回更换旧件，主管车辆人员要严格控制维修费用。

2、 严格控制油耗。车队按照车辆特点和性能核算制定每辆车的油耗标准，公里油耗、每季度核算一次，油耗超过该车标准，由司机从工资中补足，节省部分按**%对司机进行奖励。

3、 油料的领用。油料管理员要严格控制油料，私人用必须局长批条，严禁人情用油。

(二)格执行派车单制度：

4、 电力局所有车辆从元月1日起，司机没有派车单私自出局，查处一次扣司机x元。

5、 司机未经局长批准私自驾车外出办私事的，发现一次罚现金x元。