2017年信访局网上信访工作总结2篇
篇一:2017年信访局网上信访工作总结
今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下,在乡(镇)和县直相关部门的支持配合下,妥善处置和协调解决了群众网上来信来访问题,为县委政府和全县人民群众排忧解难,依法、及时、就地处理了群众反映的问题,做到了件件有着落,事事有回音,且没有发生因工作滞后或其他原因而导穿越小说网 ***致的重复上访和到信访局再次上访,为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上信访工作开展情况总结如下:
一、基本情况
二、工作开展情况
(一)高度重视,安排部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组,由单位一把手负总责,分管副局长具体抓,单位其他同志为成员的领导小组,局办公室具体处理群众网上来信来访工作;二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划,一起安排,一起部署;三是落实了一定工作经费作为网上信访工作经费;四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。
(二)规范操作,网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件;二是分类。接到信访件后,局办公室及时对问题进行审核分类;三是报批。先由局办公室对信访件提出初步意见,报局领导签字,然后报分管领导(重要信访件报县委、县政府主要领导)签批;四是办理。根据领导的签批,转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局,然后由县信访局审核后及时回复上访人。
三、存在问题
本文来源:公务员在线*** 一是由于我单位人员较少,事情多,网上信访工作有滞后现象;
二是个别部门对网上信访件的办理重视不够;
三是网上信访工作的性质、作用和相应职能还不为多数人了解,且由于条件的限制,对群众从网上反映问题有所制约。
四、下步工作打算
(一)按照新时期网上信访工作的要求,进一步加大对网上信访工作的宣传力度。
充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台,加大对网上信访工作的宣传力度,让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能,引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求,维护自身合法权益,从而方便、快捷地为群众解决困难与问题,也减少群众亲自来访带来的不便,为县委、县政府排忧解难。
(二)克服困难,开拓创新,推动网上信访工作再上新台阶。
克服信访局人少事多的情况,努力开创网上信访工作新局面,使网上信访工作再上新台阶。
2017年十二月三十日
篇二:2017年xxx区“网上信访”工作总结
市信访局:
今年以来,我区“网上信访”工作在上级部门的正确领导下,在街道、区直部门的支持配合下,依法、及时、妥善处置和协调解决了一批群众“网上信访”问题,积极为人民群众排忧解难,做到了“件件有着落,事事有回音”。为落实市信访局《关于报送2017年“网上信访”工作情况的通知》要求,现将我区一年来“网上信访”工作总结如下:
一、工作开展情况及特点
2017年全年共受理“网上信访”投诉件XXX件,其中初信XX件,重信XX件;上级交办、转办件XXX件,自收自办件XXX件。按照接受渠道分类:中央直转网上信访件(包括国家投诉中心)XX件,省长信箱XX件,网上信访平台XX件;按照信访问题分类:征地拆迁(包括城市和农村)XX件,政法XX件,市政及物业管理XX件,其他民生类问题共XX件(住房与房地产XX件,民政XX件,环保XX件,交通XX件,城管XX件,门面纠纷、教育、计生、户籍各XX件,医保、规划、其他各XX件)。所有收到的信件均由分管领导和局长亲自批示,分别编号交办相关责任单位,由相关责任单位协调处理与信访人见面,并限期将处理情况报区信访局存档,今年所有自办、转办、交办件均按要求办理回复,做到结案率100%。今年与往年相比,最大的特点和变化有以下几个方面:
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