09年工作总结范文
辞旧迎新之际,做好个人工作总结也是一件非常重要的事。那么,09年个人工作总结怎么写呢?以下提供一则09年工作总结范文,仅供各位参考鉴戒。
转眼之间一年又将要过往,回顾一年来的工作,在领导和同事们的无私的帮助和指导下,经过这段时间的学习和实际操纵较好地完成了各项工作任务。以下是本人在2009年度个人工作总结报告:
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作
我是2009年09月10日进进公司,也是我踏进社会工作的第一天。面对陌生的环境,陌生的工作,当时无从下手,布满了迷茫,对业务操纵是一无所知,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导公道安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定把握,较好地熟悉了进库操纵、在库治理、出库操纵等。现任马士基系统操纵组长和参与三运仓库治理,至今顺利完成马士基仓库100票进仓的系统操纵;完成马士基仓库出进库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能正确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和治理制度。
(二)对本职工作的熟悉
1、对仓库的熟悉:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的熟悉:熟悉马士基仓库的进出库操纵流程和系统流程、三运仓库的操纵流程和系统流程;QC流程;增值服务操纵流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对治理的熟悉:较好地熟悉了5S治理;仓库安全治理;库区规划;货品摆放;本钱节约;职员安排等;
4、对职责的熟悉:明白了团队的重要性;工作公道安排、保障效率的重要性;较好地协调本组职员的工作和保障正确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务,全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的题目和需要,都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地往学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己的实际操纵得到理论的支持,理论知识得到实际操纵的`验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自己。
(三)因势而变,顺势而为,全力做好自己
在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的题目,有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作。
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