市广电局政务公开工作总结
一、XX年政务公开工作回顾
XX年来,市广电局在市委、市政府的正确领导下,本着“着重解决老百姓的实际问题、转变工作作风、构建和谐社会”为目的,提高了局机关依法行政、透明行政的水平,我局主要完成了以下政务公开工作:
(一)加大政务公开工作领导机构建设
推行政务公开是事关政务改革的一项重要工作,政策性强,涉及内容多,难度大。对此,我们局从思想上、行动上高度重视,成立了由主管局长任组长,局机关各处室负责人为小组成员的市广电局政务公开工作领导小组,由局办公室具体负责市广电局政务公开工作的组织协调;同时,明确了处室负责人为所在处室政务公开工作的第一责任人。
(二)、加强学习,提高认识。
今年5月1日,是《政府公安公开条例》颁公安实施一周年,我局组织全体干部职工对《条例》进行了再学习,对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等方公安的知识做了进一步的.讲解,增强了对《条例》重要意义的认识和贯彻落实《条例》的主动性和自觉性。
(三)树立以人为本的思想,积极做好“114公民政务”工作
按照局机关政务公开工作职责分工,分别由监察处、事业管理处、总编室等处室担负政策解答相关工作。还责成专人,24小时全天候接听局政策咨询,尤其是投诉电话,认真回答和解决群众反映集中的问题,对个别基层单位公安务人员服务不周导致群众意见大的,还分别给予离工作单位等处理,不仅受到有关领导高度评价,还被省民心网通报表扬。XX年来,共接收投诉、4256个,随着行风的转变和文明化服务,对电话、来访及时进行政策解答,所有受理事项按时办结率达98%、群众满意率达100%。为了服务好百姓,针对“114公民热线”,市广电局规范了政务公开工作、接听热线态度、文明用语,认真整理投诉记录,及时上报有关情况。从未发生过因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉。
(四)认真编制政府公开信息目录
按照市政务公开工作办公室的工作安排和要求,结合实际情况,编制完成了局机关内部各部门的基本职责、机构设置、办公地点、公开电话和依申请公开的政策法规、制度、办事程序、办法等信息目录12条,及时更新信息23条,做到及时更新,适时上报。
(五)加大调研力度,进一步完善政务公开制度
局领导高度重视政务公开调研工作,先后4次安排局机关负责政务公开工作的相关人员,到市公安局、市民政局等单位进行学习调研,并以此为依据,进一步修改完善了相关工作制度规范,指导局机关政务公开工作的有效开展,确保这项工作取得成效。
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