2020物业普通员工个人年终工作总结
岁月催人老呀,不知不觉中我们又一次的迎来了新年,在20xx年的工作中,我们xx物业公司一直都致力于为业主们提供更好的服务,所以我自然也一直都在提升自己的个人工作能力,只想着如何帮助更多的业主。我这个人啊,并没有太多的野心,所以我在工作的时候并没有追求太多的个人利益,我更多的时候都是在想怎么才能给业主们提供帮助,让大家能省一点心,为此我做了不少的工作。
由于我来到咱们物业公司的时间并不久,而且我之前也没有从事类似的工作,所以我是没有太多工作经验的,我只能先跟着公司里面的老员工先学习一段时间,然后再去了解更多的物业业务,最后才是面对面的和业主们谈一些工作上的内容。首先,在公司里面学习的时候,我对咱们公司的`了解是越来越多了,同时也摸清楚了咱们主要服务的区域和对象有哪些,不得不说,咱们公司的业务规模还是蛮大的,服务的区域比我想象中的还要大,所以我花费了不少的时间才渐渐地消化了物业的工作逻辑,既然知晓了自己的工作目标,我也得开始干一点实事了,毕竟只有“实践才能出真知”,更何况我们的服务对象是诸多不同年龄段的业主呢。
这一年里,我走过了不少的地方,但是我主要负责的还是在xx这一区域的业主,为了熟悉这一块的环境和周围的邻居,我是从之前的同时那里掌握了不少业主们的信息,同时也知晓了业主们的夙愿,别看这一块的业主好像不是很多,可每人每天的诉求量还是不少的,除开一些无关紧要的事情外,我们得尽快处理一些比较重要的事情,不然会引起业主们强烈的不满,所以我一接手工作后,便马不停蹄的去打电话回访,或者上门去处理问题,有时候一天得处理几十个问题,弄的我的确是有点疲惫。好在我这种负责任的态度还是赢得了不少业主们的赞誉的,每每听到别人夸我什么什么的,我心里就如同打了鸡血一样,一下子就充满了干劲。工作了这么久,我不仅熟悉了这一块区域的业主,同时也让自己的能力得到了不小的提升,现在我除了能友善的和业主们谈天论地外,还能准确的解决大家的问题,这对于我来言的确是一个值得欣慰的改变。
相信在20xx年里,我能为业主们提供更多更好的服务,让大家对咱们xx物业公司感到由衷的佩服!
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