年终工作总结4篇

充实的工作生活一不留神就过去了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的年终工作总结4篇，希望对大家有所帮助。

年终工作总结 篇1

光阴如梭，匆匆而过。我来到昔阳平西房地产开发有限公司转眼已一年了，在这一年我认真履行职责，在公司领导的信任和同事们的帮助下，我很快适应了新环境，通过了解不断地学习各行各业，拓展自己的视野，总结经验，总结自己，加强自身思想修养努力提高个人综合素质，怀着饱满的工作热情，与领导及各部门同事深入沟通学习，着重负责“晋美商业广场”项目的一系列招商，从项目定位、广告宣传到签订房屋租赁合同这是非常重要的过程，非常感谢各位同事在这一年当中对我的帮助和配合，现将自己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再励！

一、招商项目及销售工作

从20xx年2月来到昔阳平西房地产开发公司任职招商部经理一职，经历了整个项目招商的筹备及签订各项合同，在整整9个月的时间里，我严格按照招商流程及领导安排的各项任务积极落实，把计划落实到每日、每周，把控招商中的各个环节并顺利完成，从招商前期的市场调查及制定招商策略方案，在项目定位时始终不忘，：“人无我有，有有我精”原则，现已顺利完成晋美商业广场的出租率90%。市场调查、项目定位、广告宣传、来电及现场来访洽谈（对昔阳县各大购物区和临街商铺的商户走访调查，形成有效的商户资料和回访记录，招商部接待来访商家的同时，对商家做出有效的引导和正确的选铺方案）。 招商5个月来电客户达287位，现场接待客户118位，在招商过程中，我始终坚持宁缺毋滥，引进特色商户的招商理念，在领导的带领各部门的配合下，工作有条不紊的顺利进行，也有了新的突破，更加明确了自身的发展方向和不足之处，在以后的工作中我会更加努力做好本职工作，并为公司创造更大的价值和更多的财富。

二、招商洽谈主要商家

电影院考察、院线最终签订合同为北京红鲤鱼院线，平面布局图已设计；德克士总部市场部的周经理洽谈到投资人姚总签订租赁合同；男装品牌租赁；中国黄金、工商银行等。调查晋美广场一卡通厂家，经过调查，在太原市以及各个县城普遍用的是万德卡和通联支付，最终我们选用通联支付合作，20xx年详谈合作事宜。

晋美商业广场已出租面积为6727.59平方米，共收30%的定金 * 万元，剩余租金 * 万元，签订合同共为21份，其中包括零售、餐饮、娱乐等行业，不断地了解市场新的动态和经营模式以及竞争对手。

三、留庄门面项目

积极调查市场、定位，配合政府设计项目围墙、公益广告的制作，并与广告公司签订合同，张贴完成后，检查合格无质量问题，按照财务流程并完成付款手续。

四、工作中存在的不足之处

1、提高自身的专业水平，多外出实践，多交传递正能量的朋友，多看关于房地产类的信息，做到触类旁通，不断为自己充电，从书中吸取精华，给自己制定有难度的工作目标，为自己制定高目标高标准，锻炼自己拥有一颗强大的内心，激发自己的潜能力，多写作，提高自身的文案功底。

2、自身和团队的商户管理水平，自己的文案功底欠缺，在商户维护过程中可能有些不妥之处，主观意识过强，在管理上需加强，做到条理化、清晰化。

3、公司内部团队合作意识需加强提高，相互取长补短，学习更多的工作经验，丰富行业经验。

五、20xx年度工作计划及目标

1、完成晋美商业广场所有商铺的出租，协助商户的进场装修和开业计划，成立商业

管理公司的相关手续和办理。

2、留庄项目销售和招商的任务完成，住宅项目的销售，临街商铺的销售和签订合同并办理相关手续。

3、协助酒店负责人做好晋美精品酒店的管理和运营策划。

最后，感谢公司各位领导及同事的帮助和支持，是大家的支持让我部门取得了的进步和优良的成绩，随着公司业务的不断增加、扩大、规范和完善后续管理工作将会更加繁重，要求也将提高，需掌握的知识更加广阔，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司的发展，用全部的激情创造价值，让公司充满生机和活力。我们是一个团队，唱的是一首歌，想的是一个目标，我部门将全力配合各部门一起齐心协力，全力以赴共同创造一个新的辉煌，马到成功！。

销售部：潘 蓉

20xx年元月5日

年终工作总结 篇2

一、工作目标完成总结；

上半年计划工作整体完成仅达到50%，总结分析有以下几个方面的问题。

1、首先，从自我角度出发，没能高度重视和时刻把握，导致工作计划的完成不够全面及时和准确。

2、另外自我要求不高，个人的勤奋、努力程度不够，没能充分发扬愚公移山；恪尽职守；鞠躬尽瘁的工作精神。没有办不成的事，只有办不成事的人。

3、部门成立伊始，人员有限，事情较多。上半年，仅从个人工作内容角度，既要管理部门全部事务，还要兼任物流统计与协调，同时还得原材料、辅料、包材以及日常耗用采购。

4、新环境、新部门、新岗位、新搭档，一个全新的开始，无论从认识角度、还是习惯思维以及性格态度，都是一个磨合认识的过程，因此，在处理问题的程度和速度上不可避免的受到一些制约。欲速则不达。

二、个人思想总结；

1、来力邦企业工作这半年是我学习的半年，认识的半年，也是了解的半年。期间经历了许多坎坷，经受了诸多的考验，承受了巨大的压力，本以为我已经在这个企业活不下去了，放弃的念头也有，但是呢，没有放弃，没有离开，放弃等于认输，离开等于失败。微笑面对，活的轻松活的愉快。

2、通过半年的工作，让我学到了很多知识，增长了见识，开阔了视野，由过去的销售到物流，到现在的物控与采购，接触了全新的层面，认识了更多的事务。

3、通过半年的工作，让我了解了公司所从事的事业，并接受了该事业，确立了为公司事业发展而奋斗的人生目标。

4、个人知识和认识的提高，为今后的工作开展提供了智力支持和思想保障。

三、工作认识总结；

1、团队；何谓团队，团队就是一伙有才能的人，聚到一起，听从某人的话，活着按着某人的吩咐或意志来共同行为。能听从一个人的话，肯定是认同这个人话，大家都从心底里认同了这个人说的话或者吩咐或意志，那么我们说这个团队的向心力或者凝聚力强，这就是众人划桨开大船，听从统一指挥，心往一处想，劲往一处使，自然力量大，船划得就快。反之，口头响应，心口不一，答应得好，落实到实际就大打折扣，或者，根本就不服从指挥，各行其事，那么划船的力量自然不够，船也就不能快速行进。后者划船的力量大小，就是我们所说的团队的战斗力。凝聚力直接关联到战斗力。凝聚力是思想上的，战斗力是行动上的。这两方面是评价一个团队好坏优劣的基本指标。

2、协作；团队做事情，主要看的是大家共同做的事情的结果，而不是看某一个人，某个人组成的小团队做事的结果。现在许多企业（这不仅仅是原来国有企业的毛病，许多的民营企业也同样存在），却不知道哪来那么多的机构病（或现代企业病），部门之间高墙壁垒，本位思想根深蒂固，官僚习气盛行，工作之间互不买帐，人员之间矛盾重重，或面善心不和，各打自己的小算盘，毫无全局观念，自扫自家门前雪，不出问题则已，出了问题，就互相推诿，互相指责。一项工作，如果几个部门合作顺利的话，一天就可以解决的，可是，稍微有哪个部门不合作一点，甚至有哪个人稍微有一点不配合，你一个礼拜也别想解决，协作的不到位，不顺畅，或多或少的是因为缺乏沟通和理解。这更主要的主动的沟通。

3、沟通；简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。由此可见：沟是手段，通是目的。企业本来就应当如一架高速运转的机器，组织系统内，各部门、各岗位均应该按部就班，有条不紊的按照企业本身的规律运行，管理各环节应当顺畅而有序，彼此配合，彼此协作，互相支持，共同推进。要达到这个目的，沟通是首要的，是必不可少的，这也是考验一个人工作能力的具体表现，这也变成了企业内部最关键或许最重要的岗位胜任能力。

4、理解；如果说沟通的目的是减少隔阂，达成一致，那么不一定所有的沟通都是那么尽善尽美，完全化解矛盾和隔阂，总会因为各种原因，如，学历、家庭背景、民族、宗教、风俗、习惯等等，使得沟通不能够得以完全彻底。如果沟通完全解决不了，障碍和隔阂，那么我们就需要一种包容和理解，站在别人的角度，或者更多的角度，来看待问题，解决问题，而不能强加于某人。如果强加于某人某事，势必造成矛盾和冲突，不仅解决不了问题反而会制造更多的矛盾和问题。

四、下半年工作重点。

1、确立“以产品供应保障为中心，仓储与物流为基点”的工作方针，并以此指导下半年工作。

2、逐步开展物耗控制、流程规范及物耗统计、分析等工作。

3、更进一步完善分工，明晰职责，结合公司大环境，制定岗位考核依据和标准。

4、规范操作，改进流程，完善工作，提高技能。

年终工作总结 篇3

质量是学校的生命线，向教学质量要办学质量是汉阳小学近年来办学核心价值观，是汉小人的精神文化，学校以“师生为本，和谐至真”为办学理念，渗透为学生发展、教师发展、学校发展的宗旨，做到一切依靠人，又做到一切为了人的核心理念。以质量为中心，创建学校特色文化，强抓德育教育和安全教育工作，全面促进学校发展。学校注重教师在教学中践行“真实、朴实、扎实”的教风，加强教学过程管理，学生是学习的主人，从一年级开始注重培养学生“勤学、善学、乐学”的学风，全面提高教育教学质量。在德育教育工作中，落实“以人为本”的思想，一切以为了学生的发展出发点，以德育为先，追求“上善若水”之品德，培养阳光博爱的情怀，打造阳光校园，培养阳光少年。安全教育工作是学校发展的重要保障，安全始终是学校发展的警戒线，学校强化交通、食品、卫生、传染病，防灾减灾安全教育出发，狠抓学校安全教育，促进学校发展。

一、 抓常规，促质量。

学校以常规管理为抓手，促进教学质量的提高，本学期狠抓教学常规，强化教师课堂管理，向课堂教学要质量，对教师的课堂出勤、课堂纪律、备课、上课、课后反思、作业批阅、业务学习等许多方面进修检查和考核，学校规定每两周对教师的教案书写、作业批阅进修检查，做到周周有检查，有记录，重视了课堂教学、作业批改、业务学习的过程性监督管理，采取量化管理的办法，将教师过程性教学工作开展情况与年终综合考核挂钩，并严格了监督检查措施，切实提高了学校常规管理的力度，提高了教学质量。

二、重激励，促发展

学校本学期开学之初，对上学期在学区统测中取得优异成绩的教师和学生给予奖励，激发了教师工作的积极性和学生学习的兴趣，提高了教学质量。有五名教师获得一等奖，五名教师获得二等奖，另有两名教师分别获得三等奖和四等奖，共12人次。对在学区统测中获得优异成绩的30位同学进行了奖励，教师马千获得特别贡献奖，在20xx年第四届“阳光之美”杯国际儿童创意绘画大赛中，近有30名同学获得奖励，分别有特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖若干，学校教师个人分别获得“中国少儿美术大赛积极组织奖”、“ 中国少儿美术教育

成果特等奖”，对以上取得优异成绩的师生，学校给予了奖励。通过本次期中测试，对获得成绩优异的学生要给予奖励。

三、强教研，促提高

从课堂教学人手，落实高效课堂，提高教育教学质量，学校除了组织教师进行业务学习之外，注重在实践中学习，在实践中提高的措施，开展高效课堂研究，深化教研，提高教学质量。

学校利用教研会议、闲暇时间对高效课堂的学习，充分利用资源，学校印发了《李炳婷高效课堂22条》书面资料，观看空中课堂、网络课堂等网络资料，对教师进行校本培训，让教师转变观念，提高业务素质，开展高效课堂研究活动。为检查教师学习情况，本学期在第四周安排了新教师汇报课，组织全校教师进行听课、说课、评课活动，让新教师尽快进入学校的文化氛围，站稳讲台，促进教师业务素质的提高，提高教学质量。在第六周和第八周安排了以教研组为主体，全校教师参与的语文组、数学组示范课、公开课的教学研讨活动，在第十三周，还安排了英语组的示范课、公开课活动。学校在10月16日，承办了学区举行的“同课异构，打造高效课堂”赛课活动，为学校有效“请进来”观摩优秀教师的课堂教学搭建了平台，促进了教师观念的转变和提高创造了机遇，学校组织没课教师参加了观摩学习，促进学校全面改革课堂教学，向课堂要高效，向教师要高效，向课堂要质量。

四、勤检测，促进步

学校为了对学生的学习情况做到心中有数，掌握学生的学习动向，做到及时检测，及时纠正，及时提高。学校在第五周安排了第一次月考，第十周进行期中测试，第十五周进行第二次月考，第十六周进行学科竞赛，第二十周进行期末考试。除了学校安排的考试之外，教师进行随堂的单元测试，学校及时检查，了解各班学生学习状况，对在测试中下滑的学生进行谈话，家访等，转变学生思想，组织教师进行个别帮扶，转化学困生，对成绩优异的学生及时进行奖励，激发学生学习的兴趣，提高教学质量。

五、抓德育，促深化

德育是素质教育的重要组成部分，是提高学生素质的关键所在。半学期以来，我们以《国家中长期教育改革和发展规划纲要20xx-2020年）》为指导，坚持教

书育人，德育为先，培育学校德育特色，切实推进学生思想道德建设。

1、加强德育队伍建设。首先，重视学生德育干部和班主任队伍建设，举办班主任经验交流、主题班队会观摩等活动，有计划、有重点地对班主任进行培训，提高班主任的管理能力和水平。其次，重视师德师风建设，制定师德建设方案，签订师德承诺书，将育人工作作为考核教师的一个重要指标，教师在学科教学中注重德育渗透，能把学科知识和培养学生良好道德结合起来，能把德育教育有机地渗透到学科教学中，从而引导学生形成符合社会规范的情感、态度和价值观。

2、加强学生自我治管理意识。开学初加大学生自主管理力度，各班加强了学生干部的培养，切实做到了学生自觉遵守学校各项规章制度，开展一声问候，两个轻声，三处整洁，八个自觉文明习惯活动。即：一声问候：见到老师和同学先问好；两个轻声：进入楼道和教室要轻声说话、轻声走路；三处整洁：个人卫生整洁、教室卫生整洁、环境卫生整洁；八个自觉文明习惯：不说脏话、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不追逐打闹、不高声喧哗、不吃零食、不损坏公物 、不进网吧。建立有效的检查评比制度等加强监督，强化教育，如学校领导每日巡察制度和文明班级评比制度，成立每天都有领导、值周教师、学生监督检查制度等。

3、加强班级文化建设，促进学生思想道德教育，创建文明班级，特色班级。利用好“班级名片”特色文化活动的创建，对学生进行班级文化教育，形成特色的班训、班规、班级文明公约、班级文明目标等活动，提升校园文化文明品位。

4、深入开展形式多样的活动，培养学生良好的行为习惯。学校制定并开展《安全三字经》学习实践方案，定时定量定人进行学习，确实把《安全三字经》的内容深入到每个学生的心中。9月份，开展《尊老敬师有习惯》礼仪教育活动和板报比赛活动，促进学生尊老敬师的思想，养成尊老敬师的良好习惯。10月份，召开《祖国在我心中》主体班会，开展爱国主义教育，培养爱国主义情感，促进学生全面发展。为转化学困生，学校安排教师进行家访活动，加强家校联系，转变学生观念，改变学习态度，为学生学习树立信心。

六、创文化，提品位

学校为把学校近年来形成的特色文化渗透在校园、班级、课堂中，积淀在教师、学生的心中，成为汉小人的精神食粮。学校从学校的发展历程，从学校简介、文化理念、办学理念、办学愿景、校训、教风、学风、校徽、校歌等几个方面进

行建设和总结，以校园文化、班级文化，教育教学文化为基点，创建了自己的特色文化，促进学校的全面发展，提高学校的发展品位。

学校为创建学校特色文化，以校园文化、班级文化、课堂文化组成学校的特色文化，通过校园的净化、绿化、美化、亮化等工程，让校园成为充满阳光般博爱的校园，让学校的一草一木，一墙一角，一楼一室彰显教育功能，让墙壁说话，让环境育人。创建班级名片，营造班级文化；文化进课堂，开展多彩课堂，形成特色的`课堂文化。学校的文化建设初具特色，为学校的发展提高了品位。

七、抓安全，保发展

安全教育、安全工作是学校发展的警戒线，学校安全工作长抓不懈。

1、加强对安全工作的领导，组织分解安全责任，实行责任追究制度。

2、建立健全各种组织、制度及责任制，完善各类记录档案，签订各类人员责任状。定期组织安全大检查活动，学校在第一周安排了全校安全工作大检查，排除安全隐患，还要结合季节特点、特殊时期或上级安排等，合理安排学校对校舍、楼道、教育教学设施设备、消防设施设备、食品卫生、集体活动等易引发群死群伤事故的各类隐患进行检查。第三周安排了交通、卫生、秋季传染病、手足口病防控知识的学习与检查活动，第十一周进行应急逃生演练活动，在第十九周安排了防火、防电、防盗安全教育，及时记载学校安全工作记录，确保全校师生的身心健康安全。

年终工作总结 篇4

回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：

一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。

二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。

三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。

四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。

五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。

六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。

七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。

八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流 节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。

九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。

十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。

十二、培训工作：在20xx年也是工作中的重点工作，对所有的员工进行一次培训，让员工提升自身的服务水准，技能、技巧的提高，从学习中获取经验，热切地提高个人职业道德品质要求，高素质、高要求，从最基本的服务技能开始，创立成一支优秀的团队。