职业道德培训要点

一、职业道德的意义

1.什么是职业道德?

职业道德就是从业者在职业活动中应当遵循的道德要求和行为准则。

2.职业道德有哪些特点?

(1)职业道德具有行业性的特点。因为，职业道德渗透在职业活动的方方面面，各行各业都有自己的道德可循。

(2)职业道德具有时代性的特点。因为，不同的时代职业道德的内容和要求有所不同。

(3)职业道德具有历史继承性的特点。因为，各行业职业道德的形成，都是在继承前人的基础上而不断发展的。

(4)职业道德具有相对稳定性的特点。因为，职业道德一经制定，就不能朝令夕改，而要保持相对稳定。

(5)职业道德常以制度、条例、公约、守则等形式，与职业纪律紧密结合，要求从业者实行。因此，它又具有规范性的特点。

3.职业道德有哪些作用?

(1)它可以规范从业人员的行为，促进从业人员与服务对象之间关系的和谐。

(2)它可以保障产品和服务的高质量，维护和提高企业的信誉。

(3)它可以带动整个社会道德水平的提高。

二、职业道德的内容及要求

1.职业道德有哪些主要内容?

其主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

2.职业道德有哪些具体要求?

(1)爱岗敬业

A.什么是爱岗敬业?

爱岗就是热爱自己的岗位，敬业就是敬重自己的职业。

B.爱岗与敬业之间有什么样的关系?

爱岗是基础，敬业是具体体现。只有真正做到了爱岗，才能全身心的投入和敬业。

C.如何做到爱岗敬业?

要求我们要忠诚自己所从事的职业，把干好工作当成一种快乐的事情;要勤勤恳恳，忠于职守，认真负责，不懈努力;对工作要精益求精，使工作尽善尽美，并在工作中不断得到进步和创新。

(2)诚实守信

A.什么是诚实守信?

诚信就是在职业活动中要诚实劳动、合法经营、信守承诺、讲求信誉。

B.为什么要讲诚信?

如果不讲诚信，就会使人的良心变坏，人们之间就会失去信任和合作，假冒伪劣就会盛行，人民的生命安全就得不到保障，市场经济秩序就会混乱，社会风气就会遭到严重败坏。讲诚信，就会使我们个人受到欢迎，使企业得到发展，使国家有良好的形象。

C.诚实守信有哪些要求?

一要诚实，就是要忠诚老实，不说谎、不造假、不欺骗他人。

二要有信誉，就是要兑现诺言，信守合同，履行好自己的责任和义务。

三要忠诚所属企业，就是要心中装着企业，关心企业，誓为企业的发展贡献自己的力量。

四要维护企业信誉，就是要树立质量意识，为消费者提供优质服务，使他们信赖自己的企业。

五要保守企业秘密，就是要保守企业的商业信息，严守企业的'秘密。

(3)办事公道

A.什么是办事公道?

办事公道，就是在处理事情时要坚持公平公正的原则，不偏袒任何一方。

B.办事公道有哪些要求?

一要坚持公平公正的原则。

二要不计较个人的得失。

三要有一定的是非判断能力。

C.办事公道有什么作用?

它可以使我们个人有美誉、企业有效益、社会有和谐。

(4)服务群众

A.什么是服务群众?

服务群众，就是在职业活动中一切从服务对象的利益出发，满足他们的要求，为他们提供高质量的服务。

B.如何做到高质量的服务群众?

需要我们增强专业知识，提高职业技能，让服务对象感到满意。

(5)奉献社会

A.什么是奉献社会?

奉献社会，要求从业人员在工作岗位上树立奉献精神，并通过兢兢业业的工作，全心全意为社会和他人作贡献，在奉献中体会真正的快乐。

B.奉献社会有哪些要求?

要正确处理国家、集体和个人三者之间的利益关系，积极参加各类公益活动，自觉增强社会责任感，积极为社会作贡献，兢兢业业做好本职工作，在岗位上服务人民、奉献社会。

三、职业道德养成的方法和途径

1.什么是职业道德养成?

职业道德养成，就是指从业者在职业生活中,按照职业道德规范的要求，来训练、培养自己良好的职业道德意识与职业道德行为习惯的过程。

2.职业道德养成有哪些要求?

(1)职业道德养成必须通过行动，而不能靠空想;

(2)职业道德养成需要一定时间，而不能靠突击;

(3)职业道德养成重在改变自己的道德意识与行为习惯。

3.职业道德养成有哪些作用?

(1)注重职业道德养成，有助于我们形成良好的职业行为习惯，提升自己的职业道德素质;

(2)注重职业道德养成，有助于我们实现自己的人生价值，提升自己的人生境界。

4.职业道德养成有哪些方法和途径?

(1)慎独

A.什么是慎独?

慎独就是指自己在独处而无人监督时，自觉按照道德准则行事，不做任何不道德的事情，保持有人与无人时一个样。

B.慎独的最大特点是什么?

慎独的最大的特点就是其体现了个体在道德上的自主性与主动性。

C.如何做到慎独?

要有坚定的职业道德信念，要在“隐”和“微”上下功夫。职业生活中的“隐”和“微”无处不在：如无人在场、无人监督、无人知晓时可造成“隐”和“微”;在交易过程中，双方的信息不对称也可造成“隐”和“微”;职业活动中专业性和技术性也可造成“隐”和“微”。

(2)省察克治

A.什么是省察克治?

“省察”，就是按照职业道德规范的要求，不断地反省检查自身，找出自己思想和行为中的不足。“克治”，就是在发现自己不足的基础上，努力克服与修正自己的不足，以形成良好的职业道德品质与职业习惯。