Section one笔试题
Section one 有3 part,全英文
PART1:数学题。
PCCW数学题系我感多次笔试中最难噶,因为提干超长,其实系考数学plus英文阅读。而且唔系单纯计算,我仲好记得有一条计保险金,有一大堆条件同一个表,
然后有10几个唔同的金额要你匹配,真系好头痕!
难度★★★★(5星最高)
PART2:IQ题。
一共有9题。其实题目难度唔大,不过要系规定时间内完成very diffcult。个人认为除非你之前见过呢D题目,otherwise根本无可能可以规定时间内做得晒。题目我就唔讲拉,如果大家有兴趣可以私下问我。难度★★★★★
PART3:推理题。
俾一个前提,然后判断之后果句话系对、错or不能确定。又系因为时间紧迫,唔可以考虑太多,大部分靠第一直觉。难度★★★
Section two有两part,中英文
Section two有两part,中英文
PART1:中文写作,写一封信回复顾客葛投诉。
题目大概系话你一个同事通过tele-sale向顾客售出一部特价电脑,但事后顾客投诉距买的`电脑保修期比市面上的同款电脑要短一年,并投诉你个同事无将呢个情况解释比距知并要求赔偿。但你听翻当时的电话录音确实左呢个同事系有解释清楚噶。以家你就要根据呢个情况回信俾客人。根据我之前系CBS做过一段CS葛经验,我回信葛原则系:确保attain客人葛情况下维持公司的最大利益。顾客之上系好多公司葛slogan,其实只系表面acliam,实际上始终都系公司利益行先。试问一间公司唔可以维持自己葛利益又如何提供best service俾客人呢?所以我认为对于呢D情况要维持公司利益同形象,回信态度要不卑不吭,唔好一味道歉,对于赔偿当然要婉转拒绝拉,不过亦应该想客人表示公司系唔想失去距噶而作出一D非物质葛赔偿。格式同思路通过考BEC有好大帮助!难度★
PART2:英文写作 question.
将以下5个因素按你因为工作中的重要程度排序,并说明原因High IQ,High EQ,Teamwork,Creativity,Leadership。
根据笔试中有IQ题,SO我讲High IQ放系第一,而因为我地系应届leadership系需要通过工作慢慢培养于是讲距放左系最后。
因为事前无认真睇题目要求需要隔行作答,呢一part我唔够时间写晒所有原因,亦系一个教训笔试一定要睇请所有要求。难度★★
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