浅谈留学后在英资机构工作的惊喜与吐槽
与美国高效、无情、胜者为王的“资本主义”相比,英国(或者说欧洲)的“社会主义”则是完全另一道“风景”,有些似曾相识的感觉。不过,在这个环境里,又必须时时面对文化差异所造成的摩擦,时时自我激励,否则不是急死就是气死!
英式“社会主义”也不错
与美国高效、无情、胜者为王的“资本主义”相比,英国(或者说欧洲)的“社会主义”则是完全另一道“风景”,有些似曾相识的感觉。
很多人出国留学前很在意英国大学的排名,不过至少从英资机构员工招聘角度说,几乎很少看“出身”,学位相对重要,而所在院校与职位录用之间没有什么关系。
面试过程也不以性别为参考,男女不限,一视同仁,这种文化在英国圈子里适用范围很广。从英国校方驻华代表机构的人员构成就可以清晰看到,女同事的比重很高。
再有,休假时间比较宽松。记得多年前面试格拉斯哥大学东亚区首席代表的职位时,一切顺利,国际办公室的副主任当即提出要发工作offer给我。我弱弱地提了一句,希望推迟一个月入职,因为爱人快要生小孩了。校方的面试领导笑逐颜开,一个劲儿地说Congratulations(祝贺),至于请假的事,在她看来似乎天经地义,无需请示或讨论。
在英国本部的工作环境,宽松、简单、安静。不过,与此同时,我也注意到了另外一些约定俗成的行为方式和工作方式。
大家有意识地划清公与私的界线,不越雷池一步。他们表面上轻轻松松、嘻嘻哈哈,但遇事非常小心,连每月手机费报销时都要把私人电话从话费清单中划出来,并把钱补交给财务部门。实际上并没有人会去查这些电话哪个是公事、哪个是私事,但他们出奇地较真儿,即使只有一两个电话也不放过。
其次,大家的工作时间是可以“谈判”的。一般没有人加班,更不会把工作拿回家里做,每个人都有一本厚厚的工作日志(work diary),如果需要增加某个工作项目,大家都会先打开日志,看一下自己的工作量是否能承受,他们可以毫无顾忌地拒绝老板的“命令”(“请求”更确切)。即使在这样宽松的、几乎没有太多压力的环境中,既然个人的事优先,工作上的事完全有理由拖延。
在这里,不完全是结果导向,更确切地说是人本主义。安静的环境是英式的宽容,没有完成任务不要紧,过程必须合规。这样,人与人之间也就没有必要太过意不去,按部就班,循规蹈矩,大家保持面子上的平衡。
不可救药的自我激励模式
在职位描述(job deion)中,总有一项叫self-motivation,自我激励。估计不会有太多人在意这一条,而其中的潜台词只有为英国老板工作后才能体会。
英国人习惯性地喜欢做自己熟悉的事,他们出差经常订同样的宾馆、航空公司、航线,甚至日期,往往提前半年就开始做计划,从中提取的安全感让他们拒绝颠覆性的修改,拒绝未预约的“不速之客”,拒绝新的尝试。
当你最需要老板决定“是”与“否”的时候,会突然发现,自己陷入了英国人“不作为”的泥沼。没有邮件,没有电话,甚至无法预约见面。英国人有意或无意地“躲了”,面对他们不熟悉的`情境,他们经常选择不回答、搁置,但又不会告诉你他们的真实想法。
我遇到过这类让人崩溃的事情,比如与合作协议,可以拖上一年的时间,当中国合作方终于耐不住性子,心急火燎地催促时,英国方面还是那样不紧不慢、有礼有力有节地提出自己的理由,不是法律部门在审核之中,就是主管领导人事变动,要不就是自己休假等等。此时,我发现自己也同中方合作伙伴一样,摸不着头脑。
即使到了最终合作协议无限期搁浅的时候,英国人也不愿意说出“不签”的话,而是“逗你玩儿”似地保留这个谜底。
这种时候我不“自我激励”,只能被活活急死!
英国人的循规蹈矩,造成决策和应对变化的速度大大降低,即使是大公司,在变幻莫测的市场面前,也总是显得步履蹒跚。
为了改变营销方式,我发了好几个报告给老板,并举了竞争对手求变的模式。英国人不以为然,总强调Seeing is believing,眼见为实。
真遇到麻烦,英国人会轻描淡写地解释原因,顺便为无法挽回的损失表示一下歉意,然后,再照此办理地去处置其他的事。
他们会开始讨论解决方案,但体制上普遍存在的问题一般需要很长时间才能有个结论,而新的措施在实施过程中又会遇到新问题,于是再讨论解决方案,再出台新的措施。
这种时候我不“自我激励”,只能被活活气死!
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