结构化面试人际关系题复习攻略

一、梳理清晰逻辑思路——主体分析法

1.主体分析法的运用

人际关系题的基本分析方法是主体分析法，即把题目中的人进行分类，分成领导、同事、下属、群众、亲友五类主体，对每一类主体分别进行分析，分析完一种再分析其他，以体现鲜明的逻辑性。

2.主体分析法的延伸原则

(1)关注原则。

每个主体都必须关注到，在作答的时候也是从每个主体出发，根据各个主体在事件中的重要程度，依次进行处理。

(2)落实原则。

不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。工作必须及时、圆满完成。

(3)互动原则。

积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康、牢固的人际关系。

二、回归和谐人际关系——阳光心态

人际交往的本质，用一个字来概括，就是“心”。有什么样的世界观，就有什么样的方法论;有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐，而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态，即“阳光心态”。

“阳光心态”是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。年轻不惧危，事繁不畏难，乐观自信地面对每一件事，相信“只要思想不滑坡，办法总比问题多”。具体到人际关系题的作答上，主要体现在以下四个方面：

1.贬词褒义

【经典例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗?

【专家解读】领导斤斤计较、爱批评人的`现象的产生，其原因是多方面的，作为下属，在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下，我们不能主观臆断、妄下结论。也许这是领导独特的领导艺术，是一种对下属严格要求的工作方法，是对工作一丝不苟的表现。

2.褒词贬义

【经典例题】在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句，领导却认为你在狡辩。你怎么办?

【专家解读】这里的“出色”，可能只是我自己的感觉，其实我还有很多做得不够的地方。

3.弱化矛盾

【经典例题】假如你是一个科室的工作人员，你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执，你在场，你会怎么处理这件事?

【专家解读】领导之间发生争执很正常，如果两位领导是因为工作中的事情发生争执，作为下属的我不能“坐山观虎斗”，要从中加以调和、劝解、化解矛盾。作为一名公务员，