运营经理面试问题汇总

篇一：1、面试问题-影院营运经理-分公司及影城

17.5影院、影城应聘面试问题【Ver1.0】

岗位：营运经理 【分公司及影城部分】

【以下为记录员填写】

应聘者姓名： 应聘单位： 面试日期： 面试起始时间xx：xx :xx 至 xx:xx ，共计 xx小时xx 分钟。

【可以在以下的问题清单里面挑选提问，也可以根据实际情况编写问题并提问。均需进行详细记录】

1． 面试问卷中，你放弃回答问题的原因是什么？

很多的突发问题 是需要临场决定应该怎样处理的

2． 列举你认为的影院营运管理的三个要点。

耐心 热情 有一定的危机处理能力

3． 如果你发现一名平时工作表现较好的员工有偷窃嫌疑，你应该如何处理？

通过各种渠道 了解事情的经过！ 得到事实之后 采取相应的处理办法

4． 如果你不想再继续任用该名员工，想开除他，但是又没有十足的把握和证据，断然开除有给公司带来人事风险的可能，但以解聘处理又面临经济赔偿。你认为应该如何处理？

5． 你认为应该如何做好原料及货物的管理，如何防范偷窃或者浪费？

6． 春节档快到了，作为影院营运经理的你应该做哪些工作？

根据近期的上座率以及影片的档期，安排促销相关工作。加大线下的服务度，加强现场的服务工作。增设服务套餐，提供更多的可选服务。注重线上微博互动以及营销活动，增强曝光率以及特色服务，安排员工对竞品进行舆情监控，分析竞品

营销方式，促进本院销售

7． 你希望和怎样的上司一同工作？

有想法的上司

8． 如果你的上司完全不属于你理想的类型，你如何开展工作？

和领导沟通，做出成绩

9． 总公司进行年终考核，与每个管理层谈话，让你说说你上司的工作情况，你准备如何说？

10． 你希望有怎样的下属？

11． 如果你觉得有一名下属工作表现十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面对？

面试官：

副面试官：

记录：

篇二：运营面试资料

一、考核客户服务导向

1．很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

2．请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？

3．说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要做这样的份外工作？

4．在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？

5．工作中使你最满意的地方是什么？

二、考核坚韧性

6．你工作中最大的压力来自哪些方面？你是怎么应对的？

7．请讲述一件你印象最深的觉得压力很大的或遇到挫折的事情，当时是怎样的情况？你是怎

样处理的？处理的结果如何？当时感受如何？

8．请讲一件上级（或老板/同事）不理解你的事情：你当时做了什么？为什么？对方和你是什么关系？对方如何看待你的行为？对方对你表现出什么样的态度和行为？你当时的表现如何？你最终是怎么处理这件事的？你与对方的关系后来怎么样？

9．通常我们都会碰到别人对你提出使你为难的要求的时候。请讲述一件你所经历的类似事件？

三、考核责任感

10．如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？

11．你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？

12．你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你会怎么做？

13．假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？

14．你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？

15．你能讲出一件最能体现你认真负责的工作态度的事件吗？

四、考核规范性

16．你衡量一名合格上级（下属）有没有量化的标准？

17．你认为你的管理方法的特点是什么？

18．你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？

19．你怎样确保目标的`现实性和可行性呢？

20．你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？

21．讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？

22．被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？

----关于运营型SNS网站开发的一些问题

1，是关于SNS，社交图（social graph）你了解吧？就是通过给定的用户关系表（双向图），求两个用户间最短路径的算法，大概说说。

没见过社交图，算法就更不会了，但据推理：在网络世界里找两个人的最短路径，好象根本就没有好的办法

所以只有想别的办法，比如好友的共性，成为好友的可能性和理由是什么？，再去缩小范围去查

2，如果做用户基数很大，并且活跃度很高，在这种负载平衡情况下，一般会出现哪些瓶颈？如何解决？做负载均衡一般有哪几方面注意事项？简单说说你了解的就可以。

如查用session的话，可能在验证上会存在问题

第二个问题，带宽

第三个问题，服务器的进程

第四个问题，数据库并发数和负载

如何解决？--------路由和分流，内部代理，加强带宽， 客户端缓存，代理缓存，服务器端缓存，数据库缓存

5，你觉得网站构架重要？还是效率重要？如何平衡？

不明的是什么意思？效率是指开发效率？

总体而言，对于大站和多功能网站来说，架构重要，对于单一功能来说，效率重要 网站架构的优化意味将来的高效率与可维护性，互通性与低耦合度

如何平衡，当然是重要效率，后重架构！开发是一个迭代过程，除非这个人熟悉架构并有经验，否则是做不出好的架构的

但老板要看到不断有进展！所以，敏捷开发要先做核心功能！随后是不断修改！

3，对于搜索引擎方面（不考虑算放级别，只谈谈应用），一般都有哪几方面主要的技术难关？大概了解多少 ？

是搜索引擎吗！！

抓取技术（蜘蛛）

标示技术（提取关键字）

索引技术（全文检索）

产品经理面试试题汇总

1、你做的最成功的事情（不是产品）是什么？如果再做一次，怎样能做的更好？

2、某一个事情问被面试者有多少种解决办法（产品经理一定是最有办法的）；最好的是什么？

3、给一个开放性的问题，主要考察其思维模式（比如只画一个图，问怎么办）？看看有没有思维定势，是否目标导向，解决问题的思路是否清晰；

4、我会问“你有什么觉得自己与众不同的地方？不管是兴趣爱好、工作经验、离奇的经历。”先看看这个人说话怎么样，有多虚多实，沟通能力如何，是否太宅。一般听听他说话就能找到很多感觉，专业能力方面反倒是放在后面问比较好。

产品经理如果是个死宅，或者沉迷于各种名片交流会，只会吹嘘我跟某某某很熟，而没有独立的兴趣爱好，没有对这个世界的某些东西特别钻研，没有广泛的阅历，没有各行各业的朋友，那他永远只能是个青蛙，戳一下跳一下，很难成长。

5、你的优势是什么？用那些案例来证明？

6、你觉得自己最得意的产品是什么？为什么？

7、你觉得自己最失败的产品是什么？为什么？

8、第一批用户怎么获取？

9、被同业抄袭了怎样应对？

10、 对于有一定工作经验的，差不多还是根据 Star「Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）」原则，带到一个具体的问题里面去。可以观察作为 职业人的做事风格、经历等；辅助问一些半挑衅的问题，比如认为自己做过最有成就感的事情是什么，等等。

11、你在设计产品过程中是如何获取用户需求的？按照优先级排列3-5个。

12、你对所在行业的认知，以及你对资源整合、团队沟通方面的能力如何？

13、你玩过那些游戏，那些地方设计的好，为什么？那些设计的不够好，怎么改的更好？

13、谈某个互联网产品成功的地方在哪里？为什么？有什么缺陷？如果让你做你怎么改进这些缺陷？

14、.初步筛选

出题范围，不涉及互联网。

1）谈谈自己的涉猎领域，大于2个

-------考察兴趣，pm一定是兴趣广泛的

2）选一个领域，并谈一个这个领域的产品（50年之前的，目的是大家都了解，有资料可查），说出其成败。

-------考察产品定义，面向用户观念。

3）是否可以做的更好

-------考察是不是真正投入查资料，以及是否足够的细心。

2.再次筛选

出题范围，互联网相关。考察设计，原型，文档，观察力，细心，创新能力。

1）产品：平板上的xxx

-------考察前沿性的

2）做出平板XXXX流程设计原型，并附文档。

Q2:我比较喜欢用案例来面试。

1、你做的最成功的事情（不是产品）是什么？如果再做一次，怎样能做的更好？

2、某一个事情问被面试者有多少种解决办法（产品经理一定是最有办法的）；最好的是什么？

3、给一个开放性的问题，主要考察其思维模式（比如只画一个图，问怎么办）？看看有没有思维定势，是否目标导向，解决问题的思路是否清晰；

Q3:我会问“你有什么觉得自己与众不同的地方？不管是兴趣爱好、工作经验、离奇的经历。”先看看这个人说话怎么样，有多虚多实，沟通能力如何，是否太宅。一般听听他说话就能找到很多感觉，专业能力方面反倒是放在后面问比较好。

产品经理如果是个死宅，或者沉迷于各种名片交流会，只会吹嘘我跟某某某很熟，而没有独立的兴趣爱好，没有对这个世界的某些东西特别钻研，没有广泛的阅历，没有各行各业的朋友，那他永远只能是个青蛙，戳一下跳一下，很难成长。

Q4:

对于有一定工作经验的，差不多还是根据 Star「Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）」原则，带到一个具体的问题里面去。可以观察作为 职业人的做事风格、经历等；辅助问一些半挑衅的问题，比如认为自己做过最有成就感的事情是什么，等等。 对于没有什么经验的人，主要是问一些基础性的问题，了解他的学习能力、系统性地思考和表达能力如何。这些能力在大学毕业时就应该成型了。

此外还碰到过对于事情本身很热爱（比如手机控、各种新鲜应用控），但在做策划、项目把控方面缺乏经验的人，那就会对他进行一些引导。构建一个较完整的语境，引导他多表现自己。比如出一道具体的笔试题等等。

Q5:跟他扯淡。

问什么不重要，你想了解关于他的事情很重要。

招人这个事就是个买卖，老话说得好“买卖不成交情在”。给应聘者一个舞台，做一个听众，让他讲讲故事，也许会增进交流达到不一样的效果。

态度、学习、应变这三个要素是我关注的，对每个受聘者而言都很重要，尤其是PM一职。

问题就围绕这几个来：

区别于成功论、产品观，更侧重产品经理的人性化探求，为什么失败？比纠结问题更被接受的是找解决方案。

不都是人嘛，扯产品、扯抱负得到的只是表象化的东西。尝试着了解你眼前的这个人吧！他上次给父母打电话是什么时侯？（责任心，归属感和家庭观，这些对做产品来说，好处多于坏处）

从侧面了解他的“产品”属性，可以让他去评价自己的朋友、同学，（同样的学历不同经历）

看看他的思维方式，把他自己当“产品”对他而言更有优势。（角度互换、成为用户）

如果在你的观念里，产品的经验才是亮点。不妨听完他的故事，制造几个搞怪的、有趣味的小花样。（消除隔阂外，需求和体验之于受聘者的经验教训才是你要挖掘的点）

受限于时间、空间等情况，去制造小惊喜的确难得，但是制造几个关键问题来提高人才命中率就显得很有必要。

就扯这些。

Q6:直接被要求按照题目设计网站，画示意图，解释功能。

然后开始按照我的prez问运营问题。像第一批用户怎么获取啊，被同业抄袭了怎样应对啊这些。等于自己挖坑埋自己= =

再有就是互联网使用史和各种网络产品的评价了。

以上是针对新人的。

Q7:街边卖煎饼（这个可以根据不同地点任选买卖）的摊子，你觉得他一个月赚多少钱？有没有办法销售额翻倍？

这个问题考察PM的观察能力、数据敏感性、数据分析能力、应变能力和表达能力。

传统的生意要残杂很多环节，能把所有环节都照顾到的人应该是个处处留意的敏感人。至于回答的答案，其实不重要，重要的是看他怎么组织他的思路来回答问题。呵呵

P.M的两步面试题目

1.初步筛选

出题范围，不涉及互联网。

1）谈谈自己的涉猎领域，大于2个

-------考察兴趣，pm一定是兴趣广泛的

2）选一个领域，并谈一个这个领域的产品（50年之前的，目的是大家都了解，有资料可查），说出其成败。

-------考察产品定义，面向用户观念。

3）是否可以做的更好

-------考察是不是真正投入查资料，以及是否足够的细心。

2.再次筛选

出题范围，互联网相关。考察设计，原型，文档，观察力，细心，创新能力。

1）产品：平板上的xxx

-------考察前沿性的

2）做出平板XXXX流程设计原型，并附文档。

Q8:

去年校园招聘的时候，经历了两种风格的产品设计的面试，俩家都是国内的互联网公司。

第一家，跟面试官谈了有两个多小时，自己之前做过的东西，他不挺的挑刺，不停的打击，不断的提问题，还好自己头脑清楚，顺利过关。

篇三：营运主管笔试试题

姓名 得分

一、选择题(每题3分，计15分)

1、管理者来说，授权的直接原因在于：（ ）。

骨干员工的管理者着消费上的

性

A·使更多的人C.让管理者有

管理工作 B.做更

的工作 D.

的工作负担

替代关系？（ ）

2、下列四组商品，哪一组商品之间

A·轿车与轮胎 B·照相机与胶卷 C·钢笔与茶叶 D·牛肉与羊肉

3、彩色电视机被降价20%出售，现在要涨价百分之几才能以原价出售？( ) A 15% B 20% C 25% D 30% E 40%

4、在数列2-3-6-7-8-14-15-30中，哪个数不属数列？( )

A、3 B、7 C、8 D、15 E、30

5、一条鱼鱼头长9英寸，尾长为头长加半个身长，身长位头长加尾长，问鱼全长共有多少英寸？是( )

A、27英寸 B、54英寸 C、63英寸 D、72英寸 E、81英寸

二、智力题（各5分，计10分）

你面对着两扇门。一扇门通往你想要的工作，另一扇门通往出口。在每扇门前都站着一名警卫。一名警卫总是说真话，另一名总是说谎。你只能向的一名警卫提问题，来帮助你哪个门是的。你将问问题？

2、假设你现在来到了一座小岛，岛上的手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？

以下是某超市店面员工工作程序，请你补出和修改其中不足的部分：

1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；

2.参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；

3.进入工作现场，各部门分配工作；

4.清理自己负责区域的卫生；

5.逐一检查货架，确保整齐，安全；

6.整理货架，确保整齐，安全；

7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；

8.微笑服务，隔三米向顾客问好；

9.同事之间协调工作，轮换工作；

10.不断整理货架，补充商品；

11.将散放与各区域的商品归回原位；

篇四：1、笔试问题-影院营运经理-分公司及影城

17.5影院、影城应聘笔试问题【Ver1.0】

岗位：营运经理 【分公司及影城部分】

【以下为记录员填写】

应聘者姓名： 应聘单位： 面试日期： 问卷填写起始时间xx： xx: xx至xx:xx ，共计xx 小时 xx分钟。

感谢您的应聘并接受笔试和面试，为了解您的具体情况，请您按照问题清单进行书面回答。此问卷不限时，并且您可以选择放弃回答5个问题。回答完毕后，请您将问卷递交回面试官，并准备进行面试。

【以下为应聘者填写】

1. 请简述您在上一家公司的业绩。

本人之前在万达影城做营销策划的职位，在职期间，成功策划了多场有利于影城营销的活动，并将微博、微信营销成功的引进到了影城的营销活动当中，大庆萨尔图万达影城的微博也成为了当地最聚人气的官方微博之一

2. 您在前一家公司的离职原因是什么？

首先是对自己未来职业生涯的考虑，在人员稳定的情况下，晋升成为了每一个员工的不得不面对的问题。在整体稳定的情况下，本人更想能实现自身价值

3. 您为什么选择应聘我们公司？

新公司对于新人来说是一次挑战，同时也是一份机遇。抓住机遇的人，才是对自己负责的人。

4. 您觉得自己可以胜任此项工作的理由是？

有着本岗位要求的工作经验，有着更为坚定的信心和灼热的工作热情，以及更加执着坚韧的工作态度，能力是反应一个人工作好坏的基础，而责任心与团队精神以及心态则是工作是否成功的前提。双者都具备，才能让我有着信心走到贵公司面前，诚挚的要求此份工作

5. 您认为营运经理最重要的素质是什么？

1 ，乐业敬业的工作素质，自我认知 2，休闲 3，交际圈子（思想） 4，学习 5，时间管理 6，在公司的归属感 7，用知识自己及对待财富 8，激情:能不能干成事,首先要看有没有激情和持续的态度 9，自信 10，习惯 11,上网 12消费花钱

6. 对这项工作，您有哪些可预见的困难？

很多的突发问题 是需要临场决定应该怎样处理的

7. 您是否接受过员工培训？是否向员工进行过培训？培训大概流程和要点是什么？

1准时打卡 2参加早会 3开店 4交接班5结业6安全检查7清洁监督

8. 如果作为营运经理，您的年度计划包括哪些？

9. 如果顾客吃到了过期食品，向影城投诉无法得到满足，随后顾客将此事曝料给媒体，您觉得应该如何应对？此类问题应该如何避免和阻止？

首先应道谦，然后调查清楚情况，慎重处理

10. 因双方对物业空调费用存在争议，多次协调均没有明确结果。物业现在通知即日起对影院停止供应中央空调，您认为该如何处理？

11. 影城的合作客户来看电影，希望能免费，您觉得可以吗？为什么？

12. 一个很重要的供应商打电话约您下班后吃饭，顺便谈一下合同续约的问题，您会去吗？为什么？

13. 如果在洽谈货品供应商时，对方主动提到回扣问题，您该如何处理？

14. 如果近期市场部发起一个规模较大的市场活动，需要营运部门全力配合，您认为应该如何与市场部门协作以取得良好效果？

15. 如果影院目前正在上映一部很受欢迎的影片，但正在放映时出现了放映事故，导致不能继续观看，引起大量观众的强烈不满和投诉，您认为应该如何处理？

16. 公司下发了一系列岗位工作执行标准。覆盖全面且内容详尽。要求各个岗位严格执行。但是对于其中的部分操作，您认为你自己有更为合理、高效的处理流程和方法，并且确保会取得更好的效果。在这种情况下，您觉得应该如何处理？

17. 如果近期员工都在向您反映工资水平太低，并且离职率在逐步上升，您觉得应该如何处理？

提醒他说现在经济形势不错，大家都不是太担心，可经济增长一旦放缓，甚至是陷入衰退，企

18. 如果您遇到这样的情况：一名顾客结束观看所持影票场次的影片后随意串场观看其他影片，被员工发现后，请其补票，顾客表示串场时并没有员工阻止，且自己没有支付票款的钱。在协调不成，影院报警后，顾客在警察到来之前强行离开。当警察来到影院后，因当事人已经不在影院，对影院表示质疑和不满。 您认为本事件发生后，接下来应该如何处理？另外，应该采取何种措施来避免或阻止这种事件的发生？ 业招人就会非常谨慎和挑剔，到那时，只有那些颇有真才实学和丰富经验的人才能高枕无忧。

应聘者签名：

篇五：运营经理工作职责

一、基本信息

岗位名称 ：运营经理

所属部门 ：电商事业部

审定者 ： 事业部总经理

二、岗位目的

为了建立区域物流业务操作平台，完成具体项目的运作，根据事业部的规划和指导性文件，结合当地区域的具体情况，建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准，指导和监督区域内的物流项目实施状况，配合部门经理完成部门的内部管理

三、工作关系

运营经理 销售部总监 事业部总经理

四、主要职责与工作任务

职责一：组织项目运营工作

任务1：参与报价，并参与起草拟定物流合同

任务2：根据合同和客户情况，组织制定标准业务流程，制定的关键指标 任务3：组织实施具体业务的操作，并协调出现的问题，对客户进行维护 任务4：指导、监督和控制项目运营的进展情况

任务5：监督项目运输、仓储等应收账款回收情况

任务6：每周、每月、每季度对项目运营状况已书面形式进行总结、计划、汇报等工作 任务7：对项目运输、仓储成本的预算、核算进行管控

任务8：对项目运输、仓储承运商的开发与管理负责

任务9：对运营场地办公安全进行全面负责

任务10：对项目运营人员的配置、考核、培养负责

职责二： 搜集市场信息，建立并维护区域内的物流基础资源档案库

任务1：根据总公司的指导性文件，拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法 任务2：建立市场信息的收集渠道，组织贯彻基础资源的调查，并定期维护 任务3：建立和完善对外协资源的选择的标准，并贯彻实施

任务4：建立和完善对外协资源的评价标准，定期组织评价，以进行调整

任务5：进行市场信息的搜集工作，并进行整理分析

任务6：根据相关部门的需求情况，提供信息支持

职责三：协助市场部总监进行部门内部管理

任务1：拟定和完善部门成本管理办法

任务2：拟定部门管理规章制度

任务3：完善部门质量体系

任务4：处理各种财务数据，协助市场部总监进行统计和上报

任务5：对各种下发的文件通知进行整理和分类，根据等级转发、传阅

任务6：协助市场部总监进行部门的日常事务管理

工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：

总公司下发的物流管理条例（战略及管理方法）和其他指导性文件，企业管理体系的考核标准，公司下发的行政和财务方面的管理文件，对外签订的业务合同

五、工作权力

人事权力：

对下属人员的指挥权、考核权；

对下属人员不当思想和行为的纠正权；

对下属人员薪酬分配的建议权；

对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权。

财务权力：

对下属员工费用支出的审核权。

工作权力：

对工作计划的审批权/审核权；

六、工作责任

对未完成所负责操作的项目指标负责

对未按要求完成总公司和区域公司下达的管理要求负责

七、关键绩效指标（KPI）

客户满意度

应收账款回收率

项目业务增减率