事业单位考试面试备考解析面试真题
某小区外有一条夜宵一条街,因晚间夜宵噪音较大,群众反响强烈、反应严重,多次反映,领导知悉此事后让你处理,你该怎么办?
【解析】
群众利益无小事,对于群众反映的噪音扰民问题,我们必须加以足够重视,及时采取有效措施予以解决,以满足群众的诉求,获得群众的满意,提高政府的公信力。作为负责人,我会如此处理:
首先,安抚群众,平复情绪。因噪音干扰日常休息,群众情绪激动,此种心情完全可以理解,所以我们会利用政府门户网站进行发声,一方面对受干扰的群众表示理解跟同情,给群众以宽慰;另一方面向群众积极承认错误,对因工作失误给群众带来困扰表示我们深切的.悔过之情,以求得群众谅解,同时也给群众以许诺,表示其所反映的问题会立即解决,希望群众稍安勿躁。
其次,详细了解,予以整治。待向群众了解夜宵街扰民具体情况之后,联合相关部门工作人员,如城管、卫生、环境等,成立综合整治小组。一方面,在夜宵街营业之时开展突击检查,详细了解夜宵街商户的无照经营状况、占道经营状况、噪音扰民状况、卫生资质条件、环境污染现状以及食品安全状况,对不符合条件者轻则予以批评教育责令限期整改,重则吊销执照不许再次经营,以达到清理整顿的目的。另一方面,对夜宵街广大商贩开展宣传活动,告知他们公共秩序的重要性、公共环境的特殊性,希望他们加以自觉,减少对周围居民的干扰。
最后,定期巡视,巩固成果。清理整顿活动结束之后,及时走访周边居民,了解居民的看法,收集居民的建议,以更好地改进下次工作。于相关部门而言,也要定期巡视居民区周边经营商贩,以消除扰民因素,巩固治理效果。
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