企业管理制度如何编写、发布与管理
制定企业管理制度,自上而下,希望越多、越细越好;而自下而上,则希望越少、越简越好。对于高素质人群,少给规则,多讲原则;对于低素质人群,多给规则,少讲原则。判断制度好坏的依据,不是这个制度写得多么有文采和完整无暇,而是这个制度的执行效果符合管理要求的程度。下面是本站小编为大家带来的关于企业管理制度如何编写、发布与管理的知识,欢迎阅读。
一、对制度/规范/标准的理解
制度的特点:规定性、约束性;主要体现对于某事,我们是如何“管”的。制度告诉人能做什么,不能做什么,制度在以约束性的东西为主的同时,可以涵盖一些规范性和标准性的内容。制度的名称一般是:XX制度、 XX管理办法、 XX管理规定等,根据管理范围大小、管理要求的重要性,依次从选择:大的、重要的叫“XX制度”;小的、非重要的叫“XX管理规定”。
规范的特点:指导性、流程性、程序性;主要体现对于某事,我们是如何“做”的。规范告诉人应该怎样做,不应该怎样做,规范也可以在以指导性的内容为主的同时,涵盖一些标准性的内容。规范的名称一般是:XX规范、XX工作规范。
标准的特点:衡量某项结果是否符合要求的准则,具有很强的可比较性或参考性。标准告诉人做出的结果是否符合要求。标准的名称一般是:XX标准。
什么样的内容占主导,就判定是什么样的企业管理制度。
标准一般可作为制度与规范的附件;如果标准比较具有独立性,或需要经常变动修订时,可作为独立的文件发布。用于目标群体参考使用(非强制性要求)的文件,是工作指引,不作为制度/规范/标准,但必要时,可作为制度附件下发。与IT系统关联紧密的技术要求,一律作为规范来制订;如纯粹是技术文件的,则不须作为制度/规范/标准来制订。
制度/规范/标准出台后,各级管理人员可针对传达对象,简化、细化和明确制度/规范/标准要求(大型、跨区域、多元化企业集团存在此种情形)。
示例:① XX制度的实施细则(细化、明确、分解贯彻XX制度的文件);②员工须知(为了让员工更好地学习,制作的针对性更强的文件);③管理手册(若干制度按规律摘选重要内容进行的汇编类文件)。
二、编写制度/规范/标准的基本原则
1.目的明确。编制这个制度/规范/标准是用来干什么用的?为什么要制订?通过实施,希望达到什么样的目的和预期效果?
2.适用群体指向明确。给哪些岗位使用的?适用于什么样的工作?哪些岗位必须应知应会?哪些岗位一般了解就可以了?哪些岗位则根本不需要了解?
3.内容简捷。正文内容控制在三页以内。正文很长的,可根据需要拆分,分解成为几个文件。
4.语句简单、易懂;使用规范、书面语句。不使用很长的复句;一句说不清楚的,拆为多句;不使用歧义句子;不使用过于直白、俗俚的词语。
5.差异大、例外多的,多原则、少规则。
6.刚性要求高、唯一性强的,少原则、多规则。
7.内容涉及多个部门时,确定一个主导者,由主导者确定相关的职能,并推动制度制订。
一个制度/规范/标准的标准结构:
①目的:说明制订该文件的主要目的;
②适用范围和传达对象:表明该文件所适用的管理范围和需要知会的传达对象;
③内容:描述制度/规范/标准内容;
④例外:说明文件内容不能规定的例外情形;
⑤解释:提示负责条款解释的主管部门;
⑥引用:提示在内容中引用的其他文件;
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