商务指引礼仪的学问
商务接待过程中免不了为客户进行指引,很多微粉也留言说到了实际运用过程中,看似简单的问题,都会出现不知所措:是站在客户的左边还是右边?在前还是在后?用左手还是用右手?手势到底是怎样,才能显得不那么僵硬?下面是本站小编为大家带来的商务指引礼仪的学问,欢迎阅读。
总体标准
五指并拢,掌心向上,根据指引地点的距离自然弯曲或者伸直手臂,指向目的.地方向。
大多数时候,我们用远离客人的一只手进行指引。但是如果接待到左手是禁忌的客人,如印度人,接待人员应用右手进行指引。
站在客户哪边没有太多讲究,把好的、安全的位置留给客户就好了。
走廊的引导方法
接待工作人员在客人斜前方,客人走在内侧。
楼梯的引导方法
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面;若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。为什么?随时为他人挡住危险。
电梯的引导方法
指引者按电梯,电梯门打开时,扶住电梯门,让客人先进入电梯后再进入。到达时,接待人员扶住电梯门或者按住“开”的钮,让客人先走出电梯。
入座引导方法
引领客人入座时,用斜下式的手势指引客人入座,必要时还可以为客人拉开椅子,再请入座。
出入房门
轻轻拉开房门,请客人先进出。
另外,指引时,接待人员居于客人斜前方位置。过程中,接待人员行走的速度要以客人的速度为准,保持与对方协调一致的速度,不可以走得过快或过慢。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方时,需要以手势或语言提醒客人留意。时不时应回头与客人有眼神的交流,这一点很关键,别把客人弄丢了,就是我们的失职了,如果路程较长,适当寒暄几句,客人心情会更好哦!
-
企业如何通过战略新品获得成功
战略新品不是生产线上的产品,也不是仓库里的产品,它是指那些能够在未来3-5年内,能为企业贡献绝大部分利润和较大部分销售额的核心产品。从战略新品的定义来看,企业可以通过以下关键词检测筛选出自己的核心战略新品来。下面小编准备了关于企业如何通过战略新品获得...
-
商务礼仪之用餐礼仪
引导语:中国人用餐自古就是非常讲究文明礼貌的,所以我们不仅在参加宴会酒会时需注意用餐礼仪,日常在家里吃饭也要讲究礼仪,用餐时,每一位用餐者均应使自己的临场表现合乎礼仪。商务礼仪之家居用餐礼仪1.如果和长辈一起用餐,应先让长辈先动碗筷用餐,或听到长辈说:大家一...
-
实行绩效预算管理分析与建议
人们日益重视支出绩效并进而改进公共部门的运行效率。规划―计划―预算、零基预算和绩效预算是这一产出导向改革的重要组成部分,尤其是绩效预算,它集中反映了产出预算的理念,在各种产出预算模式中居于核心地位。一、绩效预算的定义和内容对绩效预算的定义可以追溯...
-
绩效管理十要点
现在企业越来越重视绩效管理,围绕着绩效管理制定了大量的工作计划,但却事与愿违,通过绩效管理没有帮助到管理层找到方向,反而增加了大量的工作,大家抱怨不断而到年底考核的结果还是你好我好大家好,最终很多人就抱怨“还不如不推行绩效管理呢”。那如何成功实施绩效管...