说话要善解人意
引导语:说话善解人意,指的是说话人要多点采用“换位思考”,那么怎样才能做到说话善解人意呢?下面就和小编一起来看看吧。
一、将心比心,唤醒同情
某市一城管李某粗暴执法,在混乱争执中,一个推车卖烤肠的小贩刘某情急之下将城管李某一刀刺死。开庭审理时,嫌犯的律师夏霖在法庭上是这样辩护的:“贩夫走卒、引车卖浆,是古已有之的正当职业。我的当事人来到城市,被生活所迫,从事这样一份卑微贫贱的工作,但他始终善良纯朴,没有以伤害他人的方式生存。我在法庭上恳请大家将心比心地想一下:当一个人赖以谋生的饭碗被打碎,被逼上走投无路的绝境的时候,你们会不会比我的当事人更加冷静和屈从?我们的法律、我们的城市管理制度究竟是要使我们的公民更幸福,还是要使他们更困苦?我们作为法律人的使命是要使这个社会更和谐还是更惨烈?我们已经失去了城管李某,是否还要失去小贩刘某?”夏律师的话让在场的工作人员以及旁听的民众频频点头。这位律师一连四句善解人意的发问,充满对当事人的同情,话里富含人情味,很有感召力,也能够唤起法官和听众的共鸣。之所以能够取得这样的说话效果,是因为这位律师深谙将心比心之道,发出了激动人心的正义呼声。说善解人意的话,不一定非要一味地迎合和纵容对方,而是在遇到事情时,能站在对方的角度将心比心,去感同身受。
二、温情包容,化解隔膜
一次,霍金夫妇去医院看好友菲丽帕。结果,在病房门口, 霍金夫人被告知,菲丽帕只想见霍金,其他人不想见。那一刻,霍金夫人感到委屈和尴尬,但她努力控制自己的情绪,在病房门口的长凳上足足等了两个多小时。当霍金和菲丽帕谈话结束走出病房时,发现霍金夫人歪在凳上睡着了。菲丽帕顿时心生愧意,连忙向她道歉,霍金夫人却说:“你生病住院,心情肯定不好,我和霍金来看你就是希望你能有一个好心情。我想既然你不想见其他人,一定有你的道理。如果与我丈夫交谈能让你的心情愉快,对你病情好转也会有利,这正是我想看到的啊!”
菲丽帕既羞愧又感动地说:“拥有你这样善解人意的好朋友,是我最大的幸福!”
霍金夫人陪丈夫好心去探望生病的朋友,却遭致好友的冷遇,这放在谁身上都会心生郁闷。但是霍金夫人在菲丽帕为自己的`鲁莽道歉时,却能够温情包容,字字句句善解人意的话,以菲丽帕的心情、病情为出发点,为其考虑,祛除对方的愧疚感,化解了彼此之间的隔膜,得到了菲丽帕的敬重,也值得我们学习。
三、反客为主,启人心扉
司马医生在给一小孩做手术时,手指被意外割伤,这对一名外科医生来说是不允许的失误。按照医院规定,他有可能被调离岗位,这对司马医生的打击是不言而喻的。为此,同科室的同事为他鸣不平并前来安慰他。司马医生却反而劝慰大家:“我知道,你们不希望我离开,但是我的失误存在着跟患者产生血液感染的巨大风险,也给医院的声誉造成了不良的影响,我被调离岗位并不过分。记住:我们都是医生,医生一旦进入到这个空间,就必须要绷紧神经、严谨行医。大家一定要以我为鉴,不要再出现类似的错误。”同事们沉默不语,在内心表示认同。
司马医生在做手术时出现失误,同事为其处分鸣不平,司马医生却“反客为主”,反过来安慰他们,一是站在医院和患者的角度表示理解,二是站在医务人员的角度,自树反面典型,劝慰大家要引以为戒,走好自己的职业之路。司马医生的这番话,认识问题不但理智而且深刻,话语中对医院、患者、同事都充分地体现了善解人意,启人心扉,让人由衷地敬佩。
四、情理兼备,劝其反省
《三国演义》第25回写到张辽追击关羽于绝地。关羽说:“我今天虽然身处绝地,但视死如归。”张辽说:“兄弟今天要是死了,有三桩罪过:当初刘使君与您结义之时,发誓同生共死,现在刘使君刚刚打了败仗,而您就将战死,倘使他复出,想求您相助可是您已经战死,岂不辜负了当年的盟誓吗?这是第一桩罪过;刘使君把家眷托付给您,您今天却战死了,二位夫人失去依靠,这是第二桩罪过;您武艺超群,满腹经纶,不去与刘使君一道匡扶汉室,却白白地赴汤蹈火,逞匹夫之勇,怎么能叫大义?这是第三桩罪过。”
张辽这番话让关羽陷入了沉思,最后终于决定听从张辽的建议,暂时归降,再从长计议。
张辽认真分析了关羽如果真的慷慨赴死所造成的“三罪”:从小处说,对不起义兄、义嫂,从大处说,不能匡扶汉室,伸张大义。张辽的这番话处处为关羽着想,讲得高屋建瓴,句句在理,既动之以情,更晓之以理,终于说服了关羽决定暂时归顺曹操,为日后东山再起创造了条件。当我们身边的人处于困境时,我们也要能够像张辽那样,说出情理兼备善解人意的话,劝其反省,争取他们能够回心转意。
善解人意地说话,会促成事情向良好的方面转变,和谐人际关系。所以在生活中,我们一定要会说、常说善解人意的话,把话说到对方心坎上。
-
母子公司管控对央企整体上市的意义
下面是本站小编搜集整理的一篇探究母子公司管控对央企整体上市的意义的文章,希望对您有帮助!一.国内目前企业管理理论研究分析随着改革的深入,中国企业不断发展壮大,客观上需要学术界为企业管理提供更多的理论武器。中国的学术界在经过多年的摸索之后,已经具备了比...
-
求职竞聘演讲稿的写作格式
求职竞聘时,有些企业要求应聘者做一段简短的演讲。毫无疑问,如果能在演讲者发挥出色就能为自己进入心仪的公司增加砝码。那么,求职竞聘的演讲稿怎样写才能与众不同、表现自己呢?小面小编带大家一起来看看吧!写作格式要写好演讲稿,首先必须要了解听众对象,了解他们的...
-
论领导潜力的特质
在任何情况下,真正应该问的问题是:当领导们陷入困境的时候,他们应该向谁求助呢?更值得一提的是你应该听取谁的建议呢?我碰巧认为你能够从一个人交什么样的朋友中了解到很多东西。以史蒂夫·乔布斯(stevejobs)为例,人们都知道在所有人当中他和甲骨文公司的ceo...
-
演讲时谦虚要恰如其分
有些人很自豪于自己的说理能力,这类人很擅长在自己的谈话之中运用三段论法及辩证法,自以为所说的话是井然有序而且没有破绽。然而,这种经常把别人批评得体无完肤的人,周围的朋友往往也被他批评得避之犹恐不及。这么一来,他根本交不到一个朋友。世上有太多爱讲大道理...