商务礼仪中的细节重要性
相信没有人愿意因为在社交场合上失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良印象。由此可见掌握礼仪知识在商业交往中就显得非常必要。
拜访接待重细节
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节,这次就谈谈拜访和接待礼仪。
拜访礼仪:拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时。先到的客人应该站起来,等待介绍。
拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
接待礼仪:接待人员一般要求品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。接待人员还要服饰整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
共乘电梯有讲究
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时,若客人不止一人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。
进入电梯后,按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略作寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否有必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层后,一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
社交润滑剂:寒暄与问候
在多数情况下,寒暄与问候应用的情景都比较相似,都是作为交谈的“开场白”来被使用的.。从这个意义讲,二者之间的界限常常难以确定。
在被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是:“你好”“很高兴能认识您”“见到您非常荣幸”等。
要想随便一些,也可以说,“早听说过您的大名”“我早就拜读过您的大作”“我听过您作的报告”等。跟熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些,可以说“好久没见了”“又见面了”,也可以讲“你气色不错”“您的发型真棒”等。
-
绿色物流管理的实施
一个可持续发展的物流体系是21世纪物流的发展方向,政府、企业、消费者要发挥各自的作用,努力实现我国物流业的可持续发展。下面小编为大家整理了关于绿色物流管理的实施,一起来看看吧:实施可持续发展下的绿色物流管理绿色物流是实施可持续发展的必然结果,对社会经济...
-
演讲与口才实用训练方法
你是否曾经害怕自己没有词汇,也担心自己没有阅历,其实每个人的故事,每个人的经历都可以成为您讲话的素材。关键是要敢讲,多讲,多运用新词语去表达。一个新的词语,只要你在公众面前讲出五次以上,这个词语就会永远变成你脑海中的一个词条,以后就是属于你的词汇了!下面是...
-
商务礼仪之用餐礼仪
引导语:中国人用餐自古就是非常讲究文明礼貌的,所以我们不仅在参加宴会酒会时需注意用餐礼仪,日常在家里吃饭也要讲究礼仪,用餐时,每一位用餐者均应使自己的临场表现合乎礼仪。商务礼仪之家居用餐礼仪1.如果和长辈一起用餐,应先让长辈先动碗筷用餐,或听到长辈说:大家一...
-
《归园田居》(其一)原文及对照翻译
《归园田居》是晋宋时期文学家陶渊明的组诗作品,第一首诗从对官场生活的强烈厌倦,写到田园风光的美好动人,农村生活的舒心愉快,流露了一种如释重负的心情,表达了对自然和自由的热爱。下面,小编为大家分享《归园田居》(其一)原文及对照翻译,希望对大家有所帮助!《归园...