什么是人性化的体验营销
体验经济以满足消费者的个性需求为出发点,为顾客提供定制化服务,遵循“以顾客为中心”,“以人性为根本”的原则,由此而生的体验式营销以互动式为连接点,使顾客成为难忘经历的真正主人,从而获得精神和心理上的改变。可以说,体验经济是一种充分体现人性化的经济,体验营销是每个细节都透露着人性关怀的.现代营销。体验营销以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨,以服务和商品为媒介,通过使消费者在心理和情感上得到满足而达到吸引、保留顾客,进而达到获取利润的目的。
体验营销满足了人们的高端需求。在星巴克幽雅的环境中,你会品味出“健康、成功”的喜悦,令你怡然自得;穿上香奈尔时装,让人领略身份的高贵,体会自我实现的骄傲。这些企业的成功向我们展示:给顾客情感的满足,让其体验到别样的情怀,顾客就会倾心于你,促成企业的辉煌。
体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户。因此,体验营销的核心就是顾客参与,体验营销的消费者充分发挥自身的想象力和创造力,主动参与产品的设计、创造和再加工。通过创造性的消费来体现独特的个性和价值,获得更大的满足和成就感。
此外,体验营销的焦点放在顾客体验上,把顾客作为价值创造的主体,及时回应消费者的感情诉求。人性化的体验营销不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,更要考虑消费者的情感需要。体验营销就是寻求消费活动中导致消费者情感变化的因素,掌握消费者的心理特点在营销活动中采取有效的心理方法,激发消费者积极的情感,从而使体验营销真正地活起来、动起来,让消费者能在体验消费中享受快乐,消费快乐。体验营销真正把体验视为有“价值”的商品向顾客销售,这意味着体验能使企业的产品别具一格。
-
快速提升演讲能力的三大技巧
昨天本站小编向大家分析了演讲能力的重要性,那么如何提升自己的演讲技能?本站小编整理出三大技巧,快速提升同学们的演讲能力。一、使用视觉工具提升演讲信息传递对于演讲最有效的改善方法就是提升视觉效果,调查发现如果你使用了视觉化的工具,效果往往事半功倍。我...
-
训练口才的有效方法
拥有好口才,就能拥有好人缘,下面小编为大家带来了训练口才的有效方法,欢迎大家阅读,希望能够帮助到大家。1、角色扮演法。在我们的播音主持培训过程中,经常让学生进行角色扮演,组织角色语言去演讲,叫"情境模拟训练法",比如扮演律师,扮演市长答记者问,扮演领导开动员会,扮...
-
在演讲中如何使用实例
演讲中引用例子解释抽象的理论,不但生动有趣,而且浅显易懂,易于听众接受。因为真实的人和事往往能给听众带来亲切感,使他们产生情感共鸣,从而达到引人入胜的效果。1.使演讲充满人性化如果在谈话里,你老是谈事情或观念问题,就很可能会让对方感到厌烦;但当你的谈论涉及...
-
2017年语文四年级下册《花的勇气》公开课教案设计
作者通过对话描写了四月的维也纳:开始见不到花,一阵雨之后,五颜六色的花齐刷刷地冒了出来,在冷风冷雨中傲然挺立。这种坚强的气魄给了作者强烈的震撼,使作者明白了生命的勇气。接下来,小编为大家提供《花的勇气》公开课教案设计,希望能帮助到大家!教学目标:1、认识4个...