内部沟通不顺畅的原因浅析及解决办法
如果在工作中,和同事在沟通的时候不顺畅,一件事情总是不能交代清楚,有时候甚至连续问对方,要么不做声,要么就说不清楚,这个时候怎么办?.你有想过原因吗,今天本站小编为大家收集整理了组织内部沟通不顺畅情形的原因及解决方法,有需要的可以看看!
组织内部沟通不顺畅情形产生的原因有:
(1)制度障碍。虽然每个组织都有制度,但制度不可能一网打尽所有的工作情形,譬如在分工上,就存在着不明确及有待改进的地方,而趋利避害是人的本性,于是在模糊地带踢皮球、推诿的.现象就自然产生了。
(2)观念障碍。根据社会学常识,人是带着有色眼镜看待世界的。每个人由于家庭出身、教育背景、职业经验的不同,对待同一件事情的观念也会有差异。譬如开展管理素质培训,有人认为这是书生论道,不如从实践中得来的直接经验管用;有人认为那是观念先行,毕竟理论一经掌握群众,就会变成物质力量。
(3)专业障碍。各行各业都有自己的行业术语,公司的人员组成来自不同专业,如果不懂得根据对象选择恰当的语言进行沟通的话,就会产生沟通障碍。譬如会计准则就具有较强的专业性,在面对非财务专业出身的同事,财务人员如果学会将会计术语转化为工作对象能听得懂的语言,工作开展会更加顺手。
(4)信息过滤。现代人都懂得“遇到矛盾往上交”,但信息发送者可能会为了**上级的偏好,或者基于自身利益的考虑,对信息进行刻意操控,使得上传下达的信息失真,导致上下级之间、平行部门之间产生沟通障碍。
(5)情绪因素。一句话可以把人说笑,一句话也可以把人说跳。这句俗语传神地描述了在沟通过程中情绪因素所起的作用。具体不展开,你懂的。
解决沟通不顺畅的办法:
一是进一步修订制度,使模糊地带更加清晰。二是树立合作共事的观念,人与人之间可以是天堂,也可以是地狱,关键取决于是否合作。三是学会协调的艺术,懂得如何与上级、平级、下级沟通的一些基本技巧
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