中层管理者在日常沟通培训
时代光华管理课程中有一项非常热门,那就是管理沟通,尤其是中层管理者的管理沟通。所谓中层管理者的沟通,指的并不是单纯的与人之间的沟通。而是以工作为目的的沟通,包括日常的`问候、措辞、邮件的回复方法以及与上司和员工的交流方法等。
那么如何独立处理棘手的问题以及如何在紧急情况下随机应变?企业的中层管理者在日常沟通中最应注意的是:在沟通协调过程中要学会换位思考,考虑上司以及下属的立场,避免盲目地站在自己的立场上考虑问题。
事实上,作为企业中层管理者人群,实际上是公司里面夹层,也就是所谓的夹心饼干,一旦沟通协调不好,可能会两头受气,处境也颇为尴尬。建议中层管理者在沟通过程中,要学会以下技巧:
1、与上级沟通过程中,要学会执行和服从,如自己的立场和观点与上级不一致,或者完全相反,切忌在多人场合或会议场合提出,应学会私下沟通,毕竟人都是在乎面子的。
2、在与下级的沟通过程中,要学会倾听,多关心下级的工作和生活。在沟通过程中,尽量就事论事,对事不对人。理直不气壮,得理要饶人,大事理智,小事糊涂,有时候甚至要求中层管理者揣着明白装糊涂,因为对于中层管理者来讲,沟通最重要的意义是化解内部误会和矛盾。
3、沟通时间不宜过长。要合理选择沟通地点,尽量不要在公众场合或比较正式的场合沟通。
4、作为沟通者,在准备进行沟通时,要对沟通事项和沟通内容有所准备,并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施,尽量避免矛盾激化。
培训专家娄萌老师的《高品质管理沟通》通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
可见,中层管理者工作的好坏,对于搞好一个企业、办好一件事情、使一个企业上下团结、关系处于和谐的状态是至关重要的。要做一名合格的中层管理者,发挥好其作用。
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