《商务礼仪》试题
1、假如你是三星电子产品有限公司市场部经理(其 余4名角色自定),你需要组织公司的20周年庆典,庆典于12月31日下午3点在香格里拉大酒店举行。请发挥想象力和团队配合能力,策划这场会议,内容包括应如何对客户进行邀请、接待、引导、握手及递交名片,并对就餐时的座次、中餐礼仪、就餐顺序及告别礼仪进行一场合集的情景模拟。
2、假如你是链家地产公司总经理,你与公司随员准备和满堂红地产谈合作关系,需要前往对方公司进行谈判并签约。请根据所学内容,策划一场情景模拟(角色自定,内容必须包括对客户的邀请、拜访、谈判及签约礼仪等,其他内容可根据具体情况附加)
3、假如你是dior化妆品公司的人事部经理,你要对新入职的男女销售员工进行商务礼仪培训,请运用所学知识对员工上一节礼仪
培训课(角色自定,内容必须包括仪表、仪容、仪态礼仪的内容,例如化妆、打领带,其他内容可自己附加)
4、你是保洁有限公司广州分公司的市场部经理,因工作需要,到保洁上海总公司进行商务拜访。请策划一场关于商务拜访礼仪的情景模拟(角色自定,内容必须包括拜访礼仪、接待礼仪、馈赠礼仪等,其他内容可根据具体情况附加)
5、假如今天是你公司的开业典礼,你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式,开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下团队的想象力和创造力,模拟剪彩仪式的全过程,内容必须包括邀请贵宾、座次安排、介绍贵宾、接待贵宾、安排贵宾致辞以及剪彩过程中应该遵循的礼仪,仪式结束后送别贵宾的.礼仪。
6、为了公司的进一步发展,康健公司决定修建专门用于生产食用油的车间,关于车间的建设、布局问题,公司决定去弘力公司参观学习、取经,参观结束后受弘力公司邀请于在水一方餐厅就餐。请演示事先打电话联系,到达后对方公关人员作介绍、互赠名片、握手认识的场面。要将接电话、称呼、介绍、握手、问候、递接名片等拜访、就餐等礼仪连贯地演示下来。(人物:康健公司,生产部王经理、基建处章经理、李公关人员。弘力公司,生产部洪经理、赵公关人员。地点:弘力公司接待处)
7、深圳滑坡首名幸存者田泽明被解救,其父亲田祖龙刚从重庆老家赶到深圳看望儿子,提前下车的田祖龙由光明新区政府相关负责人接送至医院。作为政府公关人员秦小姐负责此次活动的全策划,包括事前与中心医院有关人员预约拜访,陪同工会主席负责接送至医院并看望伤员,送一份礼品及慰问金,请演示拜访的情景,并按馈赠礼仪的要求设计礼品,注重整个过程言谈礼仪。(人物:住院的田泽明及其父亲,工会主席、公关人员秦小姐、《深圳日报》记者。地点:龙岗汽车总站、光明新区中心医院)
8、假如你是公司的总经理,准备和国际著名企业奥美广告公司建立合作伙伴关系,需要和对方公司进行谈判,公司谈判在你所属公司的大厦举行,但经过第一轮谈判后,因为价格问题需要进行再次谈判,请模拟整个谈判情景以及谈判成功后组织西餐宴会的过程,内容包括邀请、见面、握手、递交名片、接待、座次、西餐细节、个人形象、告别等礼仪。
9、(1)模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的的见面问候礼仪,要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友,并注意个人形象的打造。(角色:同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名)
9、(2)模拟某办公室接电话的情景。学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下:
(a)第一个电话:对方要找公关部王经理,公关人员告知王经理不在的对话情景。
(b)第二个电话:对方打错了电话,公关人员的应对。
(c)第三个电话:对方询问公司新产品的情况以及要
转接的电话。
(d)第四个电话:公关人员自己拨错了电话时的应对。
(e)第五个电话:顾客购买的产品使用中出现了问题,反映情况的电话,
(f)第六个电话:通知部门经理开会的电话。
(g)第七个电话:对方咨询本公司产品情况时,公关人员需要查资料要对方等候的电话。
(h)公司和一家客户有一项合作,已经谈妥,对方打电话来要公关人员发传真过去。(角色:公关人员1人、对方1人)
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