外贸行业的业务员防骗技巧
对于刚入外贸行业的业务员,特别希望很快成交第一单,这时最容易被骗。由于对产品的不熟悉以及对外贸的很多东西都不太熟悉,在碰到客户时很容易上当受骗。文章总结了以下三招,让您在外贸工作中避免被骗。
一. 最好是拒签指定货或者FOB合同。
现在很多外商都制定货代或者签FOB合同,虽然这样可以减少你的工作量和外商因为运输为题对你的抱怨,请不要这样做,你的主动性越少,控制力越少。既然你都可以放弃和这个外商的合作,那不如据理力争,至少你还得到了锻炼。巧手与后不如拙手与前。
二、避免熟人和客户的的陷阱。
许多外经贸企业,在资金缺乏、信息不灵的情况下,往往通过熟人和朋友介绍业务,而这些业务又在没有证实其真实性的情况下,把可靠度和可信度寄托在熟人上,这些熟人往往以某高干的亲戚,某外商的朋友,并以委托书相迷惑。
现在各经营企业都在急切寻找客户,正因为如此,有些根本就没有生产能力的中间人和生产厂,为了谋取不正当利益,他们抓住外贸公司这一心理,串通在一起,进行联合诈骗。
三、谨慎那些欠发达的国家。
对待一些欠发达地区的客户要谨慎万分,像南美、中东、非洲、中亚、西亚等地区的客户,尽可能的.做到先收全款再发货,不要相信承诺、传真、甚至信用证,钱到帐户为止,切记。
下面给大家介绍一下做外贸的八个技巧,总结了许多实用的方法和技巧,很值得借鉴。希望大家能细细体会。
1、 在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2、 要你的潜在买主提供他们公司网站。稍微正规的公司都会有自己网站。如果这个公司真的存在,那么他们的网站就应该存在。而且基本描述和你在邮件中所看到的应该要一样。
3、 如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
4、 答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
5、 真正有诚意做生意的客人。他们会留下详细的联系方式。比如:公司名,地址,电话,传真,电邮等。而反观一般询价同行,他们为了掩饰自己的身份往往这信息留得不全,或者是假的。如何验证?当然最简单的就是打个电话,在英语对话中,问对方的公司名,所经营的产品范围,以及相关的联系人。一查就知道真假。
6、 要有商业感觉。这个东西就不好描述了。做业务做久了的人应该会有的。我曾经丢掉一个500万美元的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。
7、 面对客户的拒绝,你必须要厚着脸皮,问客户被拒绝的原因是什么。当然,你绝对不能对客户的决定发表长篇大论,对他的结论指手划脚:靠,我这么好的价格给你,你居然不要,什么意思吗。即使被拒绝,也不要低三下四的求别人或者辱骂别人,要不卑不亢。先做人,做好人,然后才能做个好商人。
8、 报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?
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