移动话务员面试
求职指导3.13W
1、笔试:主要是考语文和一些常识问题,还要写作文。
比如中国移动的英文是什么?你那个省的移动公司的网站是什么?客户服务(也就是话务员)的宗旨是什么?公司的`文化宗旨是什么?等等,你可以在当地移动公司的网站上看到。作文就是那种很俗套的题目,主要是要写满800字,一定要记得多写点字,字写整洁点,不要划得乱七八糟,哪怕是流水账。
2、机试:考打字,一般是在笔试完了马上就去考打字了。不要急,打30-40个字/分钟就足够了。(除非你笔试没考好)
3、面试:有很多考官坐在那里,但是只会有一个主考官问问题,你要从容一点,就当她是你同事(一般是部门主任来考),她问的问题一般是:你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了,我以前做过面试官,一般就是象征性地问一下问题,看面试者的反映。
记住,你如果不知道答就直接说“对不起,我不知道,请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾,也不要在面试的时候左摇右晃。
事先准备好《自我介绍》,背熟了,面试时自信一点就好!
4、体检:统一的去医院体检。
5、岗前培训考试:先培训,再考试,分笔试和机试两种。机试比较难。
另外关于话务员的工作,我还是了解一些,希望你去之前也了解一下,以免后悔。
首先,这份工作绝对是很累的,要不停地讲话,不停地给客户解释移动的业务,讲六至十个小时,讲错了、服务态度不好都要扣工资。
经常加班,请假要扣很多钱而且还很难请到假。经常要在你休息时进行培训。
每月至少上一次通宵班,通宵不停地讲话(你可以在家试试能不能做到)。最重要的是上班时间上厕所是要扣钱的(因为你没接电话,比别人接得少),但你不停地讲话肯定会喝很多水!大部分人喉咙嗓子会得慢性咽喉炎。
还有,升官是很难的,只有有关系的人或特别有能力的人才爬得上去。
我和几个朋友以前一起考上了移动的话务员,做了1年多,大家都后悔死了!都辞职了。还有一个女同事做了2年,耳朵里长了很严重的瘤子,另外有2个女孩更倒霉,晚上下班回家的路上被抢劫的人用刀捅死了。
工资不高,但是过年过节发放物资、福利待遇、保险这些都有。按当地水平来说,和普通私人公司的小白领差不多。
比如中国移动的英文是什么?你那个省的移动公司的网站是什么?客户服务(也就是话务员)的宗旨是什么?公司的`文化宗旨是什么?等等,你可以在当地移动公司的网站上看到。作文就是那种很俗套的题目,主要是要写满800字,一定要记得多写点字,字写整洁点,不要划得乱七八糟,哪怕是流水账。
2、机试:考打字,一般是在笔试完了马上就去考打字了。不要急,打30-40个字/分钟就足够了。(除非你笔试没考好)
3、面试:有很多考官坐在那里,但是只会有一个主考官问问题,你要从容一点,就当她是你同事(一般是部门主任来考),她问的问题一般是:你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了,我以前做过面试官,一般就是象征性地问一下问题,看面试者的反映。
记住,你如果不知道答就直接说“对不起,我不知道,请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾,也不要在面试的时候左摇右晃。
事先准备好《自我介绍》,背熟了,面试时自信一点就好!
4、体检:统一的去医院体检。
5、岗前培训考试:先培训,再考试,分笔试和机试两种。机试比较难。
另外关于话务员的工作,我还是了解一些,希望你去之前也了解一下,以免后悔。
首先,这份工作绝对是很累的,要不停地讲话,不停地给客户解释移动的业务,讲六至十个小时,讲错了、服务态度不好都要扣工资。
经常加班,请假要扣很多钱而且还很难请到假。经常要在你休息时进行培训。
每月至少上一次通宵班,通宵不停地讲话(你可以在家试试能不能做到)。最重要的是上班时间上厕所是要扣钱的(因为你没接电话,比别人接得少),但你不停地讲话肯定会喝很多水!大部分人喉咙嗓子会得慢性咽喉炎。
还有,升官是很难的,只有有关系的人或特别有能力的人才爬得上去。
我和几个朋友以前一起考上了移动的话务员,做了1年多,大家都后悔死了!都辞职了。还有一个女同事做了2年,耳朵里长了很严重的瘤子,另外有2个女孩更倒霉,晚上下班回家的路上被抢劫的人用刀捅死了。
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