面试培训主管常见问题
一、你对质量的理解是什么?
提问目的:
我想,面试官问这个问题,基本上是想知道咱们对质量的理解程度如何?
回答示范:
质量的定义:质量是一组固有特性满足要求的程度。但是,我觉得这个定义已经过时了,不适用了。我觉得质量就是符合要求。
首先我们要把要求给定义清楚,获取要求的渠道有哪些?然后就是符合性的判断。要么符合,要么不符合。对于不合格的处置,要走不合格评审流程。
常用的不合格品处置方式:
纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。其中主要包括:返工、返修、降级。
报废:为避免不合格品原有的预期用途而对其采取的措施。
让步:对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
质量问题可以分为点、线、面三个层面:
对于具体产品的`问题点,是点的问题。
对于流程方面的问题,属于线的问题。
对于质量体系层面的问题,就是面的问题了。
不同的问题需要不同的处理思路:
点的问题→检验。
线的问题→管制。
面的问题→问题解决与预防。
二、你了解哪些质量工具?
提问目的:
面试官问这个问题,基本上是想摸一下咱们的底,看看咱们的基本功。例如,咱们应聘质量工程师的岗位,要是什么质量工具都不知道,那基本上就没有什么戏了。咱们要是应聘检验员的岗位,对质量工具还比较熟悉,那就给自己加分了。
回答示范:
我经常使用的质量工具有:QC七大手法、新QC七大手法、8D、SPC、FMEA、MSA、6sigma等。
参加过的培训有:DOE、TPM、QCC品管圈、可靠性等。虽然实际工作中没有怎么用到,但还是比较熟悉的。另外我还有参加XXX培训的计划。
此外,有得什么奖的要秀出来。有案例PPT的,可以争取机会展示出来。
三、你对ISO9001体系熟悉吗?
提问目的:
这个问题的意图就很明显了,咱们做质量管理岗,面试官肯定要知道咱们对质量体系的了解如何了。
回答示范:
熟悉,参加过内审员的培训,有内审员资格证。另外,我对环境管理体系ISO14001和职业健康安全管理体系OHSAS18001也熟悉。然后可以谈谈咱们对这三大体系的理解。
所以,没有参加过内审员培训的朋友,尽量要想办法参加。
四、谈谈你工作中遇到的困难,怎么解决的?
提问目的:
问这个问题,经验丰富的面试官从咱们的叙述中能看出来:咱们的简历有没有水分?咱们平时干的活是否匹配应聘的岗位?
提醒注意点:
面试前,先要看看咱们应聘岗位的岗位要求。有哪些重点的、特别的要求?想想咱们过往的工作经历,找出一个案例,能体现出咱们是符合这些要求的。
组织好语言,面试时从容应对就好了。
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