2015年度员工教育培训计划
为了合理安排和组织职工培训,保证培训工作的有效落实,根据公司《培训管理制度》的总体思路,结合企业中心工作,特制订2015年职工教育培训计划如下:
一、指导思想
以培育先进的企业文化为目标,以加强团队建设和提高职工综合素质为核心,以创新服务理念、不断改进作风和提升工作绩效为重点,切实增强企业凝聚力和竞争力。
二、培训内容
以企业文化、团队建设、服务理念、专业知识和业务技能为主要培训内容,以作风转变、服务理念、团队建设为培训重点。
1、企业文化:思想观念、服务理念、工作作风、工作态度、团队精神、公司价值观等;
培训要点:以市场经济为导向,教育和引导职工进一步转变思想观念,提高认识,理顺情绪;认同公司的价值观,以企为家,爱岗敬业,踏实工作;增强责任感和危机意识,提高服务能力和服务质量。
2、专业知识及技能:
(1)仓储管理、客户服务等基本知识;
培训要点:
仓储管理:仓库布局、货物验收、货物入库管理、货物堆码、货物储存保管、货物出库管理、库存盘点等;
客户服务:客户服务计划、客户服务需求、客户意见调查、客户联系与走访、个性化服务、客户投诉处理等;
(2)岗位职责和业务流程;
(3)现代物流知识、绩效管理知识及理念。
三、培训方法
1、培训的形式。采取集中培训、分层次培训、以会代训、知识讲座、部门组织培训或参观学习等不同形式进行;
2、培训的组织。公司工会主要负责中层管理人员的培训;综合办公室负责公司全体职工的集中培训;各部门负责本部门职工的`培训。
四、落实措施
1、公司每个季度的培训计划由综合办公室负责制订并组织实施;各部门每个月份要有具体的培训安排,分管领导负责督促检查落实,综合办公室协助。培训内容和主题要有针对性;
2、各部门要于每月的5日前,将当月的培训安排、上个月的培训开展情况(培训内容、培训人数、培训效果)等,通过信箱上报综合办公室;
3、公司集中培训每月不少于1次,由综合办公室负责安排并组织实施。各部门每月培训不少于2次,每次不少于1个小时。要严格培训纪律,并实行考勤签名制度;
4、为增强培训效果,开展培训的同时,可安排座谈讨论、互动交流、知识答题、职工授课(主讲)等方式和环节,以加深对培训内容的理解、记忆,提高思想认识和学习成效;
5、每次培训,要求每个职工写出学习心得(45岁以上普通职工自愿);
按规定要求参加培训、写出学习心得的,经工会审核,公司报销100元的书报费用;未按规定参加培训、未按规定写出学习心得的,由部门责任人监督或辅导,责成其在一个月内补课。否则,每少参加一次培训、少写一篇心得分别扣减10元绩效工资;
6、各部门培训情况与绩效工资挂钩,公司将进行检查或抽查。不按规定要求组织培训的,按有关规定减发部门责任人和当事人的绩效工资;
7、公司中层干部、党员和入党积极分子要做好表率作用,积极参与培训,讨论积极发言,并做好身边职工的传帮带,使培训工作真正起到实效。
-
东莞租房子要注意什么
如今的高房价让许多工薪阶层望而却步,只能以租房子的形式来满足住宿需求。作为我们饮食起居的地方,房子一定要选好,只有方方面面的问题都兼顾好,才能避免租房后产生许多不必要的麻烦。今天,小编来跟大家盘点一下东莞租房子要注意什么吧。注意一:仔细核查房东身份以及...
-
毕业生降低月薪底线选国企
六成受访者底线月薪不高于1500元求职难09毕业生降底线择国企本月,将有50余场招聘会扎堆举办,多针对应届毕业生。市教委副主任郭广泉近日曾表示:"2009年北京高校毕业生将面临严峻的就业形势。一是数量大突破21万,二是受到金融危机的影响。"据了解,2009届毕业生比今年...
-
大学生社工未进社区先跳槽
今年,本市从高校应届毕业生中选聘1984人,充实到各个社区的社区工作者队伍中。作为推进社区工作知识化、年轻化、专业化、职业化的一项重要举措,大学生进社区同时也提供了就业新渠道。目前,进社区的大学生基本还在各街道挂职实习,尚未真正进入社区工作。实习期还没有...
-
求职挫折带来巨大压力 毕业生青睐"心理充电"
寒假将至,应届大学毕业生就业工作暂时告一段落,记者近日走访中发现,许多尚未敲定工作,并且在近半年网申和面试过程中受挫的毕业生纷纷选择“放慢脚步”,打算利用寒假这段时间进行“求职充电”——除了完善自身求职技巧及提高职业竞争能力以外,不少大学生坦言,大半年的...