积极沟通的妙用
有些员工说:"既然合作双方都受益匪浅,那么我就与同事进行合作不就得了,到时我告诉对方某项工作需我们共同完成就行了。"这时我会对他们说,你们理解得还不够深刻。其实与人合作不是这么简单的事,并不是你想与别人合作,别人就很乐于与你合作,也许他会推辞、不理会,甚至拒绝你的提议。那么你又该如何是好呢?这就需要培养你善于与人合作的技巧,使别人愿意与你合作。
有时人们会身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。部门之间、员工之间沟通不畅带来的后果只有一个,那就是彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意,而这些又反过来增加了沟通的难度。如此循环反复,效率怎能提高? 质量怎能保证?这就需要沟通。
有一个办公室起了火,主管对刚走到门口的员工说:"快拿桶水来!''员工边走边想:水龙头在哪?水桶在哪?他终于想起不远处的餐厅就有水桶。他盘算着,先拿桶,然后到最近的`水龙头打水,这样最省力。他回头一看,不得了,办公室起火冒烟了!
原来,当主管发现火情,见到员工一来便马上要他去打水。主管脑子里想的事,员工是不知道的。员工直埋怨:早知道是灭火,附近就有灭火器,何必要跑到远处去拿水呢?
如果主管起初就对员工说:"有火警,你赶紧给我拿水来灭火!"这位员工脑袋里就会想:要救火,赶紧!救火不一定非得用水呀!附近不是有灭火器吗?几分钟内,火警就会解除。
这是典型的存在沟通障碍的例子。不能有效沟通,就无法明白和体会对方的意思,就难以把要做的事做得顺利圆满,工作上就会出现障碍。
沟通受到障碍还源自沟通一方的不够谦虚。若不能摒弃"精英情结",总认为自己见识高人一筹,能与人有效沟通吗?须知术业有专攻,在一个领域你是专家,换个领域说不定你就是个学生了。
当然,沟通者过于自卑也会造成沟通障碍。沟通者总觉得自己是小角色,职位低,见识浅,于是只知道自己有耳朵,忘了自己还有嘴巴。
莎莉在一家合资公司工作。有一次,老板问她能不能做一个比较复杂的项目,她有些谦虚地说:"我可能做不好。"她的言下之意是,"可以让我试试。"莎莉满怀希望地等着这个项目,可第二天就有另一个同事做了。她很失望,在心里埋怨老板不给机会。
后来,有人告诉她,老板希望她自信,而不是谦虚。如果你回答"能",那这个项目肯定是你的。莎莉很后悔。在这里,老板根本就不明白莎莉的真实意思,实际上就是没有与老板沟通好的缘故。
沟通让误会、怀疑、猜忌和敌意远离,让共识、理解、信任和友谊走近,从而能够共同分享工作带来的充实和愉悦。
-
Word也要唱起来动起来
425{display:none;}Word能唱歌在用Word写文章时,想来点背景音乐?每次都要打开MP3播放器Winamp有点麻烦,为什么不试一试直接在Word中播放MP3呢?实现的方法是:第一步:打开Word2000,选择[工具]→[宏]→[宏](或按[Alt+F8]键),弹出“宏”对话框,在“宏名”文本框中输入要创建...
-
企业基层管理人员培训办法
第一条基层管理人员是负责公司实际工作的班组长、领班人员,他们在公司内的关系是:1.对上的关系——辅助上级;2.对下的关系——指挥监督下属;3.横向关系——与各部门同事协作。第二条基层管理人员的基本责任有:1.按预定进度、程序组织生产;2.保证产品的质量;3.降低生产...
-
专家李祖华谈面试仪表举止技巧
公务员考录工作中的面试中,仪容举止是一个重要的测试要素。这种测试从你叩门时就开始了,在你进入面试室前的轻轻叩门时,你就必须以你要应考的职位的形象出现。按照下列要求完成每一细节:1、进门进入面试室之前,应轻叩房门二、三下,待到考官的应允后才可进入(若有工作...
-
2015年深圳住房公积金提取比例是多少
住房公积金提取分为住房消费情形和其他情形,其中住房消费情形包括5种:购房(以及建造、翻建、大修)、租房、还贷款本息和其他住房消费提取(包括物业服务费、装修费等其他类型的住房消费);其他情形包括8种:退休、户籍迁出本市、在国外或者港澳台地区定居、户籍不在...