美容运营经理岗位职责
在社会发展不断提速的今天,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家整理的美容运营经理岗位职责,欢迎阅读与收藏。
美容运营经理岗位职责1
美容顾问属于美容院的业务类工作,部分美容院的店长也会兼任美容顾问。一般来说,美容顾问工作内容主要有以下几条:
1、热情周到地接待到店顾客。详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:①顾客真实的需要;②评估顾客的消费水平;③了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本店产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
2、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
3、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
4、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
5、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
6、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
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