管理者管理不听话员工的方法
每个人都愿意听好话,而不希望别人对自己指手划脚,这是人之常情。但身为主管,你的职位注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色。怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢?
一、批评方式要恰当
在评价下属的工作时,要像夹心饼干一样,具体可以分三步走:先肯定下属的工作成绩,然后再具体地指出他工作中的不足,最后提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中,巧妙而不失委婉,让被批评者心中有数又不至于大跌面子。
二、夸奖要诚实
诚实是夸奖的关键。不管是父母对孩子,还是主管对下属,所夸奖之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破,同时还会让你的下属心中纳闷:;我并没有在这方面做得很好,他却对我大加表扬,这是什么意思?讽刺我吗?;这种表扬实在比批评还糟糕。
三、评价下属的工作要清楚
描述问题要尽量力求精确,泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的下属不能具体明白自己的工作到底是好还是坏,二来泛泛的评价也许根本就不能说服你的下属,反而让人觉得你是在给他;小鞋;穿。与其说;小姜,你的这份报告做得太马虎了,我实在不能接受;,不如说:;小姜,你的报告中的数据不够准确,市场分析也不够精确,与当前真实的`市场情况尚有一定差距……;这样,你的下属必定会心服口服,无话可说。
四、期望要诚恳
小张,你是个很有上进心的青年,我希望你下次做得更好。;;小黄,我发现你的工作每次都有进步,我真高兴,相信你一定能给本部门做出更大的贡献。;不要小看这几句评价的话,它能让你的下属在接受你的批评后备感温暖,工作更有激情。
五、;恩威并施;恰到火候
威就是严格、责备;恩就是温和、奖励。下属做得有失妥当的地方固然应当责备,而对其表现优秀之处,更不可抹煞,要给予适当奖励,这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时,必须考虑他们的心理特点,从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。
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