员工管理主张仆人式的领导
在基督教中,有上帝和仆人这两个角色,并且仆人是心甘情愿地为上帝服务。在管理界,如果也谈上帝与仆人,那么,谁是上帝?谁是仆人呢?
我们先来剖析一下,目前企业管理领域中的普遍现象。通常的管理体系是金字塔状,即正三角形。最上面是老板,然后向下管理高层,高层管理中层,中层管理基层,基层在金字塔的底部。并且,企业中的管理者对待下属员工多是命令、要求或批评,使下属员工在紧张、压力中完成任务。好像下属员工是在为管理者完成任务,管理者是上帝,下属员工是仆人。
其实,作为一个企业,为了让下属员工更加努力地工作,管理者应该更多的指导、支持、帮助下属员工,用仆人之心去扶持下属员工。这样,就把原本金字塔状的组织结构颠倒过来,即倒三角形。在最下面的是老板,然后向上支持高层,高层支持中层,中层支持基层,让基层更好的创造价值。这就引出了一个管理者的新角色—仆人式领导。
仆人式领导倡导的是一种全新的领导模式,这一模式以服务下属员工为第一要务,更多的是以指导、培养、授权、委派、支持、帮助、赞赏、倾听等对待下属员工。仆人式领导揭示了关于领导的一个真正的本质:领导的基础不是权力,而是权威,权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。
当一个领导愿意像仆人一样服侍他的下属员工时,并满足其心理的基本需求(爱、自尊和自我实现),与下属员工建立关爱、尊重、信任、接纳的`关系,就能获得领导者的威信及影响力,还能以此激励下属员工发挥其最大的潜能,为实现共同的目标而努力工作。
星巴克的企业文化就是把员工当成伙伴,为员工创造学习、发展、成长的机会,只有员工满意了才能带来顾客的满意,进而带来顾客的忠诚。星巴克有一句商业信条:“星巴克不是卖咖啡,而是在服务他人时兼卖咖啡”。
在瞬息万变的市场中,指望老板和管理者“无所不知、无所不能”,采用金字塔式向下施压的管理模式已经不合时宜了,企业的发展必须依靠集体的努力和智慧,而管理者就是要以向上支持的心态来帮助下属员工施展才华。只有下属员工成功了,管理者才能成功,企业才能成功。
所以,各位管理者,赶快回去,好好地为你的下属员工当仆人吧。
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