售后主管岗位职责
岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。下面是关于售后主管岗位职责的内容,欢迎阅读!
一、对工厂
1、执行和落实公司制定的管理制度
2、负责与总部各业务块相关人员进行沟通
3、负责每月与总部账务的对账工作
4、负责劳务费的结算与核对
5、负责演示机的整理及演示机数据的收集并打草拟报告
6、负责机器质量的收集及反馈
7、特殊资源的争取
8、负责售后各种投诉的处理及回复
9、其他临时性的通知与工作的执行
二、内部管理内容及日常工作
1、 各个岗位人员的日常工作考核及分工完成情况的监督
2、 每周要进行一次服务部内部会议,安排本周工作及上周工作完成情况通报。
3、 每周定期定时段电话拜访主要代理商、公司各地业务主管并收集其反馈的问题并做好解释工作。,并做好各个部门的沟通与协调工作
4、 参加每月举行的月度销售会议,听取销售反馈售后问题做好解释和改进工作
5、 检查并督促库存售后机情况,对超出3天以上未修的机器要查找原因。
6、 做好维修所需的物料的计划与申请工作。确保维修所需物料的及时性。
7、 及时对换新机与配件和附件进行返厂,提高周转率。
8、 负责代理商的'演示机翻新和退换货的检验入库工作。
9、 做好当地结算资料的整理、录入及结算跟进。
10、做好售后部商品的往来帐和库存帐,并保证帐目准确清晰日清月结。每周至少实盘一次,定期向财务部发送售后库存状态表,并抄送公司总经理。发现帐与实物异常及时与财务核对并及时上报财务总监。保管好入售后部的财物。
11、做好周转机和维修物料的保管和出入库管理,出入库具体操作程序如下:
(1)入库。对照总部装箱单,验收实物。如有差异或损坏及时反馈给总部沟通解决。如无差异及损坏,办理入库单,并记账。
(2)出库。根据维修工程师检测情况,分保外收费维修及保内维修。保外维修须根据前台受理员开具的收据,开具出库单,并记账, 保内修须严格核对保内维修单后,开具出库单,并在出库单上注明维修单号,并记账。
(3)维修工根据当天需求领料,当天所剩物料应当天销帐返库。
12、根据经销商要求建立分销商售后网点并监控和指导。
-
生产副总经理岗位职责6篇
在社会发展不断提速的今天,很多地方都会使用到岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?下面是小编整理的生产...
-
公务员(事编)面试前要做好的五项准备工作
现在公务员、事业编制招考均要进行面试,考生通过面试这一重要环节才能有希望获得理想的岗位。下面我就来介绍一下在公务员(事编)面试前,要如何进行相应的准备工作。准备人员:进入面试的考生面试的准备工作步骤:1、根据面试日期合理安排行程一般各种机关的面试均把...
-
招聘总动员:如何做好内部推荐
在企业招聘中,员工内部推荐是常用的招聘方式之一,企业员工可以通过公司内部邮件、公告栏、公司官网等渠道获取内部最新的招聘信息,通过一定的推荐流程向企业举荐符合条件的熟人、朋友。据某测评公司新近的调研数据显示,来自传统网站的应聘简历在招聘中的有效率尚不...
-
2021年经典职场心灵鸡汤语录33条
人生需要做两件事。第一是感恩,感恩是人生应有的基本道德准则,是做人的起码修养;第二是结缘,感谢过去的、珍惜现在的、把握当下的、培持未来的因缘。以下是关于职场心灵鸡汤语录33条,希望对大家有所帮助。1、漂亮最先看脸蛋,品位最先看发型和鞋子,气质最先看举止。2...