银行营业部副主任个人事迹材料
从入行到现在,我一直把中行当我家,我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!
我始终保持着积极向上的心态,我从各方面严格要求自己,努力提高个人素质和业务水平。青春总是美丽而短暂的。作为一位新时代的金融工作者,我一直都在深思:应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行六年来,凭着对中国银行事业的满腔热忱、执着追求,我兢兢业业、勤勤恳恳、爱岗敬业,六年如一日在平凡的岗位上,努力和勤奋地做得不平凡。
先后在对公账户管理岗、国内结算和国际结算岗工作过。为了练就一手过硬的基本技能,我反复强记业务交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习,我自查自学了《人民银行账户管理实施细则》、《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的.技能和扎实的理论知识,让我工作起来得心应手,为我支行两百多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验,我成为了我行结算业务的骨干和典范。
除了快速准确进行账务处理以外,我本着"热情、礼貌、快捷"的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行、POS结算等金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题。
2012年8月,凭着过硬的业务素质和端正积极的工作态度,我成功竞聘为支行营业部副主任。副主任岗位的转换,对于我来说责任更重,要求更高。
1、优化服务环境,规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工,推出工作质效考核细则;抓岗位培训,强员工素质。推出岗位练兵活动,对员工技能进行强化训练;强化内部管理,建立监督机制,员工自我与相互监督、管理者日常监督紧密结合。同时,建立例会制度总结不足,表扬先进,直接调动员工服务意识和主动意识。经过一年多的努力,员工的服务意识和服务质量有了一定的提高,营业环境有效改善,内部管理、规范操作、风险控制得到加强,有效地促进了服务工作的全面提高。
2、注重学习,恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。作风踏实,严谨敬业,具有强烈的事业心和责任感,能够以身作则。工作扎实,任劳任怨,求真务实,是一个想干事业的勤政的基层员工。具有较强的敬业精神,一心扑在工作上。不管多晚,只要帐未平,员工还在加班,他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前,得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考,注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍,能够主动向周围同志取经,不断充实自身,以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。取得了AFP,正在学习注册信贷分析师和CFP等。
3、诚实正直、坚持原则、团结同事,注重团队精神。经常与同事交流意见,相互探讨,取得同事们的理解和支持。平时严守行规行记,牢记领导的批评指正,坚持以中行的利益为衡量标准,客户的满意为评价尺度,忠于职守,廉洁奉公,具有良好的政治思想品质。
过去并不代表未来,勤奋才是真实的内涵。在取得各方面成绩的同时,我也紧记着"没有最好,只有更好!"。在这六年中,我在各个方面都获得了巨大的进步,综合素质得到了很大的提高。我要特别感谢行领导的培养,同事们的支持和帮助。今后我要更加严格的要求我自己,以求有更好的表现。"路漫漫兮其修远,吾将上下而求索"。在未来的生活中,我将以百倍的信心和万分的努力去迎接更大的挑战,用辛勤的汗水和默默的耕耘谱写美好的明天!相信中行会因我们的存在而更加美好!
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