站服务明星先进事迹
爱岗敬业 无怨无悔
XXX,来自xx收费站丙班,一个在岗亭兢兢业业踏踏实实工作的费收老班长。一个有着过硬的业务知识,超强的业务处理能力,而且有着自己独特、乐于助人的性格,深受我们这些新人的敬佩和拥护。当你遇到工作中某些难以处理的问题,是怎样利用自己所学所知去判断具体事情?是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励加强业务知识学习,攻坚克难无往而不胜?该怎样去领会?怎样去表达你对这份事业的热爱?
怎样才算爱岗?
记得有一次,有一辆外省的警车从我站通过,因为按照征费手册及相关规定外省的.警车除有执行公务的证明外是必须收费的,当时我就微笑着对司机说:“师傅,你好,请您出示一下执行公务的证明!若没有的话,请您缴纳通行费!”他很不客气地回答:“没有!我们都是吃国家的饭,给国家办事的,再说了我们的执行公务证明也不是给你看的,你没有资格,你知道吗!我到哪个省都没有交钱,你们就不归中央管吗……当时我和班长还是耐心的和他解释,讲解我们的收费规章,他们的态度开始变的暴躁了,车里的人都吵吵嚷嚷的下车了,对我们指指点点的想到岗亭打人。说句心里话,我的确有点怕,但我依然面带笑容的和他们解释着,就在这时车内有个人过意不去,说了句:“不要吵了,我们缴费,真的是服了你们了,骂你们都还面带微笑,也不生气!这样的服务态度真的很少见呀。你真的了不起!”当时我听了他的话挺感动的,因为我们的工作态度得到了他们的肯定和支持,留给我们的更多的是一份欣慰。
怎样才算敬业呢?
还记得我刚进高管局不久,业务知识是一片空白。刚开始操作时,心里难免有些紧张,怕一不小心打错票、收错款,是他一直坐在我身边,教我怎样操作、怎样判别车型。开始碰到刁难的司机,心里多少会有点委屈,可这时他总安慰我说:“不要把这点小事放在心上,在费收过程中碰到类似的事情,还会有很多……”他的耐心开导和如何抓住司机的心理特点,让我知道了怎样去应对突发事情。记得在一次售票过程中,让我记忆极深刻。那是我第一次碰到集装箱车,在那之前我没有遇到过这样的车,我就凭这车厢长度、型号判断它为五类车,司机对此也没有任何异议,交了款,我也就很自然的想去打票,这时XXX马上跟我说:“等一下,这是集装箱车,不应该判五类。”然后他向司机要了集装箱通行证看了一下,对我解释了关于集装箱车辆的判别标准,然后就按照规章制度收取了四类车的通行费。
他作为窗口文明服务的第一线费收员,在他身上体现更多是实实在在朴实无华对工作的尽心尽责,和不找借口扎扎实实做好本职工作的态度。古人说:不积跬步,无以致千里;不善小事,何以成大器。从小事做起,从这些平凡事做起,这就是敬业,这就是爱岗!
-
2022五四青年集体事迹材料(精选9篇)
在现实生活或工作学习中,大家都写过事迹,肯定对各类事迹都很熟悉吧,借助事迹可以很好地体现先进对象的先进思想、精神,以及特定的时代特征。那么你真正懂得怎么写好事迹吗?下面是小编收集整理的2022五四青年集体事迹材料,仅供参考,大家一起来看看吧。五四青年集体事迹...
-
优秀先进事迹材料(通用11篇)
在日常学习、工作和生活中,大家都不可避免地会接触到事迹吧,事迹具有触发力大、感染力强的特点。那么相关的事迹到底怎么写呢?以下是小编为大家整理的优秀先进事迹材料(通用11篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。优秀先进事迹材料1“人的一生不管你从事...
-
少先队辅导员事迹材料(7篇)
无论是在学校还是在社会中,大家一定都接触过事迹材料吧,事迹材料属于事务公文的一种,有弘扬正气,表彰先进,推动工作的作用。那么拟定事迹材料真的很难吗?以下是小编收集整理的少先队辅导员事迹材料,欢迎大家分享。少先队辅导员事迹材料1级信息沟通网络,实行了“年计划...
-
岗位标兵事迹材料5篇
在平时的学习、工作或生活中,许多人都有过写事迹材料的经历,对事迹材料都不陌生吧,从先进对象的形成和内涵上来分,事迹材料可分为在一个较长时间内形成的先进事迹的材料和在一时因突发事件而产生的先进事迹的材料。我敢肯定,大部分人都对拟定事迹材料很是头疼的,以下...