客服专员顶岗实习心得
x月的时候,我暂时停止了安逸的大学生活,跟随着人群走进了社会。尽管这短短的几个月来,不过是往社会门口跨进了一只脚。但是对我这个在学校中“养尊处优”的人来说,已经是很大的冲击了。
在这段顶岗实习的工作中,我认识了很多的人,学会了很多的事,但最重要的,还是从这些人和事上,体会到了在社会中工作的经验和体会。现在,我将自己的心得体会总结如下:
一、公司的感受
初次走进公司,这里的环境首先就影响了我。看着这一排排认真工作的前辈们,每个人都是这么的认真投入,面对眼前的工作一丝不苟。每次看到这样的景象,都不仅让我默默的打起精神,提高了对自己的要求,希望自己不要拖大家的后腿。
这样的情况,不仅仅是前期的工作当中,每每身在各位同事身边,我都会更加自觉的加强对自己的要求,让自己能在工作的中做的.更好。并且也因为这样的原因,我的生活也渐渐的受到了影响,让自己变得更加的积极、主动。
二、对工作的体会
作为一名实习生,既然要成为一名客服,那么在很多的方面就需要有了解,有学习。在工作开始之前,我就参加了领导为我们实习生准备的培训。通过一段时间的努力,我对工作的信息以及公司产品的了解都有了大大的提升。
这段培训的时间,我好像又回到了高中拼命努力的阶段。这样的体验让我认识到,没有真正简单的工作!当然,在这次的培训中哦我也同样是得到了不少的提升和收获,其中最主要的,就是自己对工作的了解和学习,让我们能在接下来的实习工作中顺利的完成自己的工作任务。
但是在后来的工作当中,尽管不少的事情已经在培训中学些了很久,但是作为客服,面对客户,不可能什么事情都能学习和准备。遇上困难的时候,我积极的向前辈和领导请教。另一方面,我也在通过自己的努力去累积经验。慢慢的,自己也能顺利的应对各种情况。
三、对客服实习的感受
我对这段实习中最大的感受,就是作为一名客服,强大的心理环境是非常重要的。在工作中,我们不仅需要引导客户,还要对客户做好安抚和解决各种的问题。之前几次来,自己都差点放弃。不过还好有同事们的鼓励,让我坚持了下来。
尽管这次的实习已经结束了,但是自己收获的经验会成为自身的财富,我相信,当自己再次踏入社会的时候,一定能更加的出色!
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