实用的个人述职报告集锦10篇

随着个人的素质不断提高，接触并使用报告的人越来越多，其在写作上有一定的技巧。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编为大家收集的个人述职报告10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

个人述职报告 篇1

xxxx年7月我被任命为校长助理，调入xx市xx中学，分管德育、体育（大课间及校园体育活动）、艺术、卫生、宣传及初一年级组等工作。在教育局领导的关心下，在周校长的带领和同事们的大力支持下，我努力适应环境，尽快将各项工作开展起来，现将一学期的工作总结汇报如下：

一、德育工作

1.明确管理机制，提高工作实效。新学年伊始，经过研讨，明确了学校德育管理机制，即以分管校长为主要负责人，统领学校的德育工作，以德育主任为首的德育处为具体实施部门，在工作的落实过程中各年级组长起到指导、检查、反馈和及时补位的作用，班主任是学校工作的具体落实者，也是全面育人的主力军。每个月德育处召集团委书记、少先队大队辅导员、年级组长召开1-2次德育工作例会,具体讨论协调德育工作，做到德育工作有计划、有指导、有实效。在日常工作中，充分利用QQ、微信、和教育等信息化平台及时进行工作交流与反馈。

2.加强队伍建设，促进专业发展。德育工作的主力军是班主任，所以提高班主任的专业素养是提高德育实效性的必要手段。我经过一学期的了解，基本掌握了xx班主任及年级组长教师现状：年轻、肯干，但缺乏一定的经验。同时xx的学生人数多，学生家庭情况各异，这给老师的教育带来一定的难度。基于以上现状，我将班主任的队伍建设放在重中之重。首先，结合学校的青蓝工程，与德育处商定为班主任工作年限不满两年的老师配备师傅，并签定相关协议，为初任班主任提供学习的榜样。其次，有计划地开展班主任研修活动。本学期组织全体班主任参加了区级培训一次：全国优秀班主任事迹报告。前往扬州邗江区实验学校参观学习一次。暑期德育主题研讨邀请了xx市第五十四中学金晶老师就班主任的专业化发展做了专题讲座，同时也邀请了本校的2位班主任作了关于班级文化建设方面的专题交流。每周的例会时间尽量减少事务性的布置，创新形式，为班主任提供交流学习的平台。例如开学初进行了新学期班主任工作计划的交流；十月份开始开展了班主任基本功展示活动，包括模拟家长会、主题班会观摩等；十一月份开展了“童心师爱”教育案例交流；十二月份组织老师参加了区级校本德育课程及班会案例评比的培训，之后组织了全体班主任进行了学习、撰写、分组研讨、修改，并邀请了区教科所杨向红所长来校指导和评审，最终我校上交了13篇案例，是全区初中校上交最多的学校。

为了进一步提升班主任的专业化发展，我带领几位骨干班主任进行了“十三五规划课题”的申报工作，通过课题研究的方式力求使班主任的校本研修系统性、专业化，从而促进班主任专业素养的整体提升。

3.规划德育课程，提升学生素养。德育的内容琐碎、难以考评，所以如何提高德育的实效性，提升学生的素养是学校德育工作的重点。我认为学校的德育工作既要完成国家以及上级主管部门下达的要求，也要结合校情学情，开展具有校本特色的内容。所以这学期我带领德育处、年级组长共同规划学校的德育课程，将每周的晨会、班会、每月的主题教育活动都提前计划好，有方案有总结，力求德育活动系列化、精致化。比如九月的习惯养成教育、十月的社会主义核心价值观教育、十一月的学习能力提升教育、十二月的校园艺术月、一月的冬季锻炼与健康成长教育等。

学生素养的培养基于良好习惯的养成教育，所以这一学期我首先将常规教育放在各类课程之首。特别是初一新生从一进校就开始利用衔接教育进行习惯培养，并要求德育处将每日的常规检查精细化，每日及时反馈到德育工作群，让班主任及时了解情况，每月开展“红旗班级”评比，每学期开展“优秀班级”和“文明班级”评比。同时本学期启用“家校联系本”，促进学生自主管理的同时也为家校沟通提供平台。

学生的身心健康是成长的基础，对于青春期的学生来说，心理健康教育是学校工作的重点和难点。由于学校在这方面缺乏相应的师资，所以我邀请了玄武区具有一定经验的心育老师分年级给学生们开设了心育讲座，本学期一共开设了4次主题讲座，同时我本人也参加了xx市组织的心理健康教育高级研修班，为进一步开展这方面工作做好准备。在日常的工作中，我经常通过短信与家长进行沟通，也指导班主任通过电话、家访、QQ等多种途径与家长沟通，力争家校合力提高教育的效力。

二、其它工作

1.艺术教育。本学期初指导艺术组完成了艺术年报工作。今年玄武区举行首届中小学生小乐器比赛，艺术组、初一年级组的老师精化筹化，积极排练，取得一等奖的好成绩。十二月的艺术月艺术组与团委、少先队合作开展了书画展评活动、小主持人比赛、校园十佳歌手比赛等各类活动，广大学生积极参与，为学生们的特长发展提供了平台。

2.体育活动。本学期带领德育处和体育组成功举办了秋季校运会、冬季锻炼活动。在保证每天一小时的正常进行下，加强评比，提高质量，并鼓励老师们共同参加。

3.宣传工作。本学期指导校办梳理了学校的宣传方案，重新申请了学校的微信订阅号，通过招标选择了若诗歌文化公司作为学校的微信制作合作公司，经过精心策划，学校的订阅号栏目丰富，可看性强，不仅全面展现了学校的办学情况和师生发展情况，还为家长提供了教育指导。在短短的二个月时间内，学校的关注量就达到了2500左右，某些栏目的阅读量可达20000左右，起到了很好的宣传效果。

4.初一年级组工作。本学期我分管初一年级组工作，我主要从指导年级组长和各学科备课组长的工作入手，通过与他们进行面对面的沟通交流、参加备课组活动、听课等方式了解并指导老师们的工作，在全体老师的共同努力下，初一年级的整体状况比较好，在第一次全区统测中取得了第四名的好成绩。

三、反思

1.德育工作不仅是德育处和班主任的工作，所以下学期我将在全员育人方面努力营造氛围，通过讲座等形式唤起全体老师全员育人的意识，并指导老师们育人的方法，促进师生和谐发展。

2.尽快了解学校的特色教育，在学校整体课程的框架下系统构建德育课程。

3.完善各类制度，构建学生的综合评价体系。

个人述职报告 篇2

各位领导、同事：

大家好，我是***，20xx年被公司选聘为生产技术科副科长。20xx年已经过去，我们科室人员团结奋进，攻克各道难关，对于我个人来说，这半年来成长很大，我主要负责科室工作为：水质化验检测、减排档案的整理和生产运行方案的制订，以及和其他副科长协助刘科长处理科室工作。下面我将工作情况介绍一下：

一、规范化验室管理，当好污水厂的眼睛。

以“科学、严谨、求实、创新”为化验室的工作方针，结合公司实际，认真开展化验室工作。

1、完善化验操作手册和化验室工作制度

化验室由于人少，项目多，为了更好的开展工作，结

合单位实际，化验室人员认真查找资料，一起编制了内部《化验操作手册》，并将化验工作制度化、规范化。

2、改进工作方法，提高工作效率。

上半年我们不仅进行每日两次厂区日常采样化验，还增加了管网采样，污泥处臵泥饼检测，后来又增加硫氰酸盐检测项目，检测项目和次数大大增多，工作强度不断加大，于是我们不断寻找改进工作的办法：

我们化验室一直采用的酚二磺酸分光光度法测量硝酸盐氮，需要采取水浴锅蒸干、两次碾磨、再滴加试剂定容滴定，耗时在3个小时左右。硝酸盐是反硝化脱氮反应的重要

指标之一，是化验工作的必做项目，但原有的操作方法不仅耗时长，而且操作复杂。经过认真研究，查找资料，决定改用紫外法测定硝酸盐氮，紫外法测定比酚二磺酸光度法少了水浴锅蒸干和碾磨的步骤，只需将溶液事先配臵好，将水样添加药剂后便可立即测定，耗时最多30分钟左右。

以前我们计算总氮、氨氮、硝酸盐氮等方法需要利用计算器进行加减乘除等一系列运算，计算量大而且容易出错，在不断的实践中，我发现这种常规计算其实都是一种通用模式，如果计算公式编辑到excel中，计算量会大大降低，于是以前需要十几分钟的计算现在带入excel中不到一分钟就计算出来了，大大提高个工作效率。

3、查找水质波动源头，做好管网采样工作

我们每周针对新区主要管网进行采样，上半年共取样76次，测量数据1000多个，通过多次检测结果表明，管网长期存在工业废水注入，其中发现***业区管网cod偏高、***路段氨氮偏高。面对来水水质异常情况，我们一方面向环保部门反应，另一方面积极调整工艺运行方案，以防来水冲击运行工艺。

4、开展硫氰酸盐化验项目

出水色度偏高一直是困扰我们公司的难题，我们通过多方求证，确定了色度高的原因为来水中含有硫氰酸盐和水中铁离子反应所致，于是公司立即决定由化验室开展硫氰酸盐监测项目。虽然当时化验室日常项目偏多，且硫氰酸盐项目测定步骤复杂、需配臵试剂种类较多（此一项所配臵试剂

数量超过了我们常规试剂所需的种类总数），但是认识到项目开展的必要性，我们三个人还是认真查找资料，制作标准曲线，终于将硫氰酸盐项目开展起来，也确实证明了从管网来水中含硫氰酸盐。

5、认真执行化验日报联单制度

化验室是污水厂运行的眼睛，是对外展示运行质量的窗口。为了能够及时分析化验数据，并且让领导及时掌握工艺运行情况，我们化验室工作人员将每日水质情况填写至化验日报联单，及时上报公司各个岗位及公司领导。

二、科学合理调整工艺，水质逐渐好转。

生产运行整体良好，但是工艺运行也出现了一些突出问题，主要表现在污泥浓度过高，污泥沉降性不好，出水色度较差等问题。面对以上问题，我们采取以下措施：

1、实时监测工艺运行状况，三月份氨氮超标后，我们通过测量氧化沟溶解氧，硝态氮、观察微生物声场情况等指标，发现氧化沟溶解氧偏低，通过加开转碟，加强曝气，终于达到改善脱氮效果。

2、调整工艺，利于脱泥，由于污泥浓度高的问题得到局领导以及公司领导的高度关注，我们脱泥班组人员也有一班制调整为三班制，终于五月底，污泥浓度降到可控范围，污泥沉降性也有所好转，我们通过降低外回流比的办法提高回流污泥浓度有助于污泥脱水。

3、改善污泥沉降性，抑制丝状菌膨胀。

污泥膨胀是长期困扰工艺运行的难题，很长一段时间污泥沉降比都在90%以上，给二沉池和正常运行造成很大压力。我们通过微生物镜检和长期运行的经验，确定了污泥沉降性不好的原因是丝状菌膨胀，于是采取了针对性的投加药剂进行抑制丝状菌生长，给菌胶团生长创造有利环境，终于将长期困扰的难题解决，污泥沉降性现在一直在40%左右，svi也在合理范围内。

通过不断地调整工艺，氧化沟活性污泥性状不断改善，沉降性变好，出水悬浮物降低。污泥浓度由元月份平均10806mg/l降至xx月份5200mg/，下降近50%。污泥浓度已降至可控范围，泥沉降性也由一月份95%降至80%，出水色度也由80降低为40达到合理范围。

三、做好减排档案的资料的搜集整理

1、制订减排计划，分解减排目标。

根据进出口在线监控数据，每日进行减排量计算，并根据全年减排目标制订月减排计划和日减排计划，为全年减排目标实现做好数据支持。

2、规范整理减排档案

同其他部门沟通，通过工作联系单等方式，将需要资料按月整理并统一保存。做到档案整齐、完备，做好资料保障。

3、对于市住建局和市环保需要的资料数据，及时上报。 20xx年全年共处理污水***万吨，与去年同期（20xx年全年共处理污水***万吨）增加**万吨，削减cod***吨，同比增加***吨，削减氨氮***吨，同比增加**吨。

完成各项日常工作的同时，我进行了一个多月污泥脱水工作、三个星期中控值班工作，从中掌握了很多东西，体会到脱泥工作的劳累和中控运行值班的辛苦。深切感受到我们科室一年来一些成绩的取得来之不易，是大伙不分昼夜、团结协作的结果，尤其是参与并见证了污泥浓度降低的整个过程，让我感到没有任何困难是不可战胜的，我为身在这样一个团队感到骄傲。以下是我今后的工作思路和建议：

1、加强学习。首先加强科室内部理论与实践学习，提高个人素质。我们日常工作虽然略显单调，但是里面确实有很多运行技巧和经验，不断组织科室内部学习，交流经验，可以取长补短，互相提高。其次加强自身学习，提高管理能力和业务能力，优化工艺运行方案。工艺运行不仅需要经验积累和化验数据的指导，还需要不断充电学习，掌握先进的理论知识，

与实践相结合，认真分析运行数据，制订合理运行方案，把工艺运行调整到最佳状态。

2、严格遵守程序化、科学化、制度化的工作方式，科学化生产，程序化办事，制度化管理，加强科室内部管理，增强部门之间沟通，严格落实执行公司的各项规章制度。

3、认真做好化验室升级改造工作，认真学习开展新项目，加强内部培训，做好化验室质量控制工作。

以上就是我半年来的述职报告，不当之处，请领导和同事们进行批评指正，谢谢大家！

个人述职报告 篇3

转眼间，一学期的体育教学又圆满地结束了，在体育教研组的统一调配和指导下，五年级的体育教学工作开展得较成功，但不足之处也在所难免。为了今后更好的开展体育教学工作，特将本学期工作作以下总结：

一、基本情况概述：

五年级有学生150人，他们主要来源于附近的村组，因土生土长在农村，个个生龙活虎，性格活泼好动，自古以来对体育学科就产生了浓厚的兴趣，因此，各项体育活动很容易组织，各项体育活动开展的很成功，也很出色。

二、取得的主要成绩与经验：

1、备好了每节课，上好了每节课，严把教学质量关，积极总结好的教学方法。

2、认真指导了学生开展各项体育活动，让他们劳逸结合，充分发挥他们的积极性，主动性，教育学生走强身之路。

3、善于发现特长生，培养精华，开发潜力，大力提高了学生的体育运动水平。

三、取得主要成绩的方法措施：

1、课堂上注重了对学生的管理，课堂内外无一例安全责任事故发生。

2、高标准、高质量的完成教学常规工作，严把备课、上课质量关。

3、切实改进了教学方法，采用形式多样，松紧适度，适合学生的方法，以激发学生兴趣，提高教学效果。

4、加强了课外实践活动的开展，加强运动能力的培养，创造运动的一切有利条件。

个人述职报告 篇4

20××年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“优质护理服务”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;;2.提供微波炉、多功能衣挂、红糖等，免费供病人使用，为病人特别是孕产妇提供很大方便;3.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。4..联合天乐照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员二人负责，改成责任护士完成病历，责任组长把关，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

三、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

四、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产士一人到哈市学习，护士长到哈尔滨进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

个人述职报告 篇5

尊敬的主席团成员、各位同学们：

大家晚上好！我是女生部部长，下面将由我来报告女生部这一年来的工作开展情况。

首先，非常感谢校团委和主席团对我的信任、支持和在工作中的相关指导，这才使女生部的工作能够井然有序进行。开学初期，女生部在学生会统一的步伐中完成了本部门成员的招新组建工作。女生部现共有19人，1名部长，3名干事，15名委员。内部下设签到办公组、材料组、板报组、外联组、礼仪组、心理保健组。这里需要说明的是心理保健组后因工作需要分出为心理保健部。部门内部所有成员根据各自职务共同完成本部工作。

在本年度内，女生部始终履行自己的工作职责，并始终秉承为广大女生服务，丰富校园女生的文化生活，维护女生权益的工作理念来认真开展了以下工作：

一、 落实基本工作，更好的为大家服务并为部门成员提供锻炼机会

女生部坚持从小事做起，从身边的事情做起，我们申请了1号宿舍楼和2号宿舍楼下的版面宣传任务，宣传内容涉及宽泛，从NBA、生活小贴士到杨澜等知名女性经典启示语录等。目的在于希望我们能够在日常生活中为同学们服务，关注大学生日常关注、感兴趣的话题，并提供生活帮助和精神引领，所以每当同学们驻足阅读我们的宣传版面时我们知道为同学们服务自己做到了！

二、 加强部门内部文化建设，提高个人人文素养

工作伊始，女生部就建立了严格的考评制度和纪律条例，让每位成员的明白作为一个校级学生组织纪律的重要性。部门所设礼仪小组除了为学生会工作提供礼仪支持外，还教授部内所有成员一起学习礼仪知识。此外女生部还组织部内成员一起座谈、郊游、聚餐等部内活动，增强部门成员之间的交流。

三、 通过树立开展品牌特色活动，进一步挺高服务意识和影响力

年至学年，女生部共举办了三次活动并联合宣传部对女生节做了节日宣传。这三项活动分别为：淑女文化课堂、针织品大赛、“感恩母爱，祝福母亲”母亲节系列活动。其中淑女文化课堂共开设两节，分为化妆和礼仪，我们邀请了相关讲师前来做演讲和现场指导，通过经验的积累和不足之处的改正，活动效果递增。针织品大赛是东西区联合举办的，此次活动重在感恩亲情，传递友情，表达真情，取得圆满成功。今年五月的母亲节系列活动包括“星语心愿”征稿活动、关于歌颂母爱的活动及母亲节当天文化广场的现场送祝福活动，活动版面上的彩页飘飘，那是每个同学共同祝福母亲的心语。本次活动得到全院同学的广泛参与和认可，圆满成功。并且值得一提的是女生部独立完成活动的赞助工作，而且宣传活动得到赞助商的认可，今后仍可以合作。

四、 时刻铭记学生会是一个大家庭，积极配合各部门供作，注重部门之间的交流

招新完毕以后，女生部协同办公室、宣传部举办了部门间的联谊活动，为新进委员提供交流熟识的契机，以利于后续工作上的合作和开展。此外，女生部也认真配合学生会其他部门的工作，积极参与集体出游、素质拓展训练等活动。

总的来说，女生部今年的工作是在稳步推进中求创新、求发展，并取得了一定的成果。但是在工作中仍存在不足之处:女生部是一个主创新工作型部门，部门历史较短，缺乏一定的文化积淀；从部门名字来理解，易被广大男生同学误解而缺少有力的支持；和兄弟部门，东西区间的联系不够紧密，活动品牌影响力还是没有达到一定的层次。这些都是很现实的一些问题，不过，本部之间注重活动总结及经验交流并通过这些方式使大家意识到了这些问题，我相信女生部会在今后的工作中一步步前进，一步步发展，并逐渐成为学生会大家庭中出色的一份子，为许昌学院学生会，学院的全体同学们尽自己的一份力量，提供力所能及的服务和帮助。

在此，我代表女生部全体成员祝许昌学院学生会的明天更加美好，更加辉煌！

我的报告完毕，谢谢！

个人述职报告 篇6

XX领导：

申通快递在xx经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到申通只有一年多的时间，从刚开始进入申通什么都不懂到现在，真的是很不容易！这是我第一次进行岗职陈述，随着快递行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们申通面临生存与发展的重大压力！我们所有申通工作人员必须各负其则将申通做大、做强！

首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回顾过去一年的工作：刚到申通任职时我对快递一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到异样的工作氛围，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业，同时也肤浅的认为快递只不过是给别人送货而已，要说很简单，直到现我才切实感受到快递其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与他人沟通能力，特别是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反应了我们公司的声誉和形象。对每一项快递业务我们必须熟练到应用自如。对此在这一年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着诸多不足：一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高；三是综合素质与公司要求相差甚远。这些不足，在今后的工作中加以改进和克服，虚心向其他同士学习工作和管理经验。

一年来的工作情况汇报如下：

1、从一开始工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服人员就应该切切实实的为广大客户服务，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。

2、按时完成组织和部门分配的例行工作。

3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。

4、尽我所能，帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。

客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门，但对于申通快递却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。因我知道，顾客就是“上帝”，顾客的满意度是申通生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。 我深知责任重大，必会竭力以赴。

下面谈一谈我的就职计划：

提升客服部素质，树立“四有”形象。

这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对于申通形象是相当重要的。所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升申通公司素质的最直接快捷的方法。

素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，总结成以下四点：

第一，客服部是快递企业的窗口，应该多看公司新闻及公司制度，多学、多培训！我个人担负的担子非常重，因为客服是贯穿快件运营的全过程，然而心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是至关重要，做好自已应该做的事！从而也会得到客户的认可！

第二，业务技能的熟练程度。对业务员的区域多了解，分配公平合理。问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也了解整个运营的过程，能够让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训！

第三，树立职业化意识。每个人有不同的特长，所以在工作中要善于发挥自已的才能，严于律己的苛刻意识，做到职业化表率的意识。

第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。尤其面对形形色色的客户，说话刁钻难听，甚至无理取闹，遇到这样的情况一定要克制住自己的情绪、冷静，不急不躁。作为申通快递的每位职员是应该为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。

第五，在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质有所提高，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼贡献出自己微薄的力量。

三、公司已经取得邮政快递的许可，真是可喜可贺！以及编制了《员工管理手册》，公司可以说终于上了一个新的台阶！随之到了快件的高峰。就公司现状本人提出一些看法及设想：客服是企业的窗口，由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵守公司各项制度！严格把关！申通的壮大发展不是靠一个人的力量就能达到的，它是要靠各部门之间的协调配合，共同努力才行。这是我个人的一点看法！希望各部门及申通每一位员工都共同努力在这里实现自已的梦想！

最后我要说的是一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给客户带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善。以上就是本人的岗职陈述。

　　XXX

　　日期:20xx年X月XX日

个人述职报告 篇7

时间过得真快，开学几个月的时光匆匆而过，经过这几个多月的学习工作，让我更加了解了宣传委员的工作不仅是配合辅导员的工作，还要沟通同学之间的感情，有必要时做好班上的宣传工作，出好每一期板报和布置班会教室，并协同组织委员，文艺委员做好相关的宣传工作，此外还要及时准确地向同学们和老师做一个汇报，明白了这一点我有信心完成我的本能职责任务，我会尽我所能做好宣传委员的本职工作。

刚刚进入大学我们都是大一新生对学校的一切并不完全知晓，在一些方面也明显的表现出了不成熟，两个月的工作也让我的能力有了提高，也学到了很多东西，这些能力的.提高使我在以后的工作更加自信，在提高的同时也发现了自己身上的不足之处，不喜欢与别人沟通，比如时间观不是太强，上课不能百分百的投入课堂，面对自己认识的欠缺我愿意慢慢提高自己。

但是我也想说教室的黑板报是一个班级的特色，当陌生同学老师走进我们的教室时，因为他们对我们还不够了解，所以首先跃入眼帘的是*旁的黑板报，黑板报出的好坏会影响他们对我们班的整体印象，因此马虎不得，所以在此我想说，希望每一位同学都能一如既往地去为班级尽一份心，出一份力，展现出自己的优点，让别人对你有很大的了解。

两个月的工作已经过去，接下来的日子已来临，我会做好各项活动，有序的组织宣传，即时传达院校的活动通知，并鼓励同学们踊跃参加各项活动，在以后的工作中我会保持克服自己存在的不足，团结同学，和其他班委一起让会计四班更加优秀，以更大的热情投入工作学习中，争取取得更好的成绩，把会计四班变得更加美好！

个人述职报告 篇8

一、认真提高对做好综治工作的认识

乡团委是一个群众性组织，工作人员少，但作为乡综治委的成员单位之一，我们深知其责任重大，为了提高乡团委全体工作人员对做好综治工作的认识，我们经常利用有关团工作会议的机会，学习宣传有关综治工作的文件和通知精神，让大家对近期的综治工作有所了解，通过加强学习，强化本部门内部的综治意识，我单位基本上做到了以做好综治工作为核心，抓好青少年的法律道德建设，以抓稳定为中心，全面推进团的建设。一年来由于我们认真履行了综治工作职责，在维护全乡社会稳定工作中，发挥了青年团员的积极作用。

二、积极做好综治挂点村的各项工作

今年我单位按照县综治委的分工通知，挂点帮扶建兴村，一年来，在该村主要做了以下几方面的工作，一是督导该村大力开展平安创建工作，根据乡创安工作领导小组制定的创安工作计划，我们重点对该村"创平安户"工作予以大力协助，不但主动帮助该村大力开展宣传工作外，还进村入户，深入到农户家中，宣传创平安户的深远意义，特别是下半年全乡通过下村进行宣传，使广大农户知道乡政府对创平安户的重视，特别是下半年全乡开展的和谐平安联创小组建设、"八个进村入户"工作、"村聘民选"基层调解员工作、"三调联动"等有关工作，我单位都认真协同该村综治工作室抓得更扎实、更牢靠，使该村的社会治安持续保持了稳定。

三、积极完成综治委交办的其它工作

今年我部按照乡综治委的统一部署，主要做了以下几项工作，一是配合乡综治委开展了"反对邪教、崇尚科学"的宣传活动和预防青少年违法犯罪工作;二是配合乡综治办在三月份开展了"3.25"全国综治室宣传日记者宣传活动;三是配合乡综治委开展了"三个排查"专项行动;四是做好了乡综治委下达"庆国庆、保平安"工作;五是完成了乡综治委交办的其他工作;六是积极地协助和参与创新社会管理工作。做到所挂驻村的留守儿童和提升公众安全感的工作。

今年，我单位在履行综治成员单位职责工作中取得了一定的成效，但也存在一定的不足，今后，我将继续发扬成绩，克服不足，把综治工作做得更好更扎实。

个人述职报告 篇9

20xx年，我局在县委、县综治委的正确领导下，以“确保安全播出，建立和谐洛南”为已任，全面落实综治及政法维稳领导职责制和目标管理职责制，深入开展平安建立活动，扎实推进综合治理和政法维稳各项工作，使全县广播电视工作呈现出了政治稳定、人心稳定、安全播出、和谐有序的可喜局面，为县域经济率先突破发展营造了良好的舆论氛围，带给了较好的思想保障和智力支持。现结合实际，作如下述职：

一、思想上始终绷紧“维护稳定”这根弦，坚持稳定压倒一切

广播电视局是全县治安重点保护单位，作为一把手，我在思想上始终高度重视综治维稳工作，始终坚持把综治和政法维稳作为各项工作的重中之重来抓。一是健全领导机构。年初即召开专题会议研究安排综治政法维稳工作，落实一把手负责职责制，落实综治政法维稳工作人员、制度、措施、职责和奖惩办法，成立了相应工作机构，局主要领导负总责，分管领导具体抓，局台各股室共同参与，齐抓共管；局机关先后重新组建了护楼护院队、反恐工作领导小组、安全播出大队、预防艾滋病工作领导小组，为综治政法维稳工作带给了强有力的组织保障。二是健全研究综治维稳工作制度。坚持每月召开一次的综治工作例会，每季度召开一次综治工作专题研究会，及时解决整改本单位综治及维稳工作中出现的新状况、新矛盾、新问题，将矛盾纠纷、安全隐患化解在萌芽状态。三是加强综治工作经费保障。今年以来累计投入综治工作经费近3万元，先后在机关设置了监控摄像头，在财务室、制作室、设备库房落实了技防物防措施，办公楼窗外安装了不锈钢防护网，楼道及重要部门安装了推拉防护门；购置了11台消防灭火器，配备在重点部位和要害部门，确定专人负责管理和使用。

二、行动上始终着眼“确保平安”这条线，切实加大平安建立力度

一是狠抓教育。利用职工学习例会、工作安排调度会、黑板报、宣传标语等形式经常部署安排综治政法维稳工作，加强对全体职工及其家属安全生产、法律法规、维护稳定的教育管理，先后对机关财务人员、驾驶员、值机员等相关人员进行技能培训27人次。使每个部门、每个职工及相关人员明确年度目标任务、综治政法维稳工作、平安建立工作的思路和措施，从思想上、行动上重视和加强综治政法维稳工作。

二是先后多次对局台办公楼、制作室、财务室、家属楼等重点工作生活部位进行安全排查，对制作播出环节、办公楼卫生间、机关用水等方面的安全隐患全面整改，同门面房承租户及院内外来住户逐一签订安全职责合同，对安全生产重点部位加强了人员配备，强化安全措施。

三是信访案件职责落实到每一个班子成员，确定专人负责具体解决；同时重新修订了“村村通”工程施工、工程检修安全规则，坚持做到全程服务、安全服务、周到服务，强化对“村村通”及基建工程施工前的工程勘测可行性论证、方案报批管理，认真签订安全施工职责合同，加大施工过程的安全监督管理和竣工验收工作。加强制度建设，实行工作失误追究制度。

四是建立健全了门卫制度、巡逻制度县局先后修订完善了《财务制度》、《车辆管理制度》，建立健全其他各类制度21个，坚持用制度来约束职工行为，用奖惩兑现目标职责书，确保了工作正常进展。同门面房承租户及院内外来住户逐一签订安全职责合同，对安全生产重点部位加强了人员配备，强化安全措施。

三、效果上始终紧扣“安全播出，平安稳定”这个点，力求综治维稳取得实效

安全播出是广播电视部门的命脉。无论工作做得再多，人、财、物投入再大，能否取得实效能否确保节目安全播出始终是衡量工作成绩的首要标准、落脚点。我局紧扣“安全播出，平安稳定”这个落脚点，扎实工作，力求综治维稳工作取得实效。

一是“五五”普法深入开展。突出加强以班子成员和党员干部为重点的学法用法，着力提高广播电视工作人员的法律素质，坚持执行每2月一次的学法制度，用心组织行政执法人员法制参加市、县学习培训。从年初开始，利用“科技宣传周”、“三下乡”等活动用心组织开展形式多样的科普宣传和科技下乡宣传活动，多渠道多层次宣传广电法规和依法行政法律法规。

二是行业管理扎实推进。今年来共制定印发安全播出安全生产文件5个，配合县公安、工商等部门进行集中整治卫星地面接收设施销售市场专项行动4次，收缴非法经营销售卫星地面接收设施280台（套），有效开展打击私接乱串、破坏广电传输设施的案件90余人次。

三是综治基础不断夯实。我们结合工作实际，不断强化安全播出制度建设和职责落实工作，有效地杜绝了各种不安全事故的发生。县广播电视台和兑山转播台制定了《节目播出安全风险评估机制》和《安全播出应急预案》，落实值班人员职责，进行反复演练；制作播出机房重新修订了值机人员岗位职责，对节目的播前、播中、播后和收视状况实行分时段把关、全程监测，从时段、职责等环节强化了职责；广播电视台节目播出实行总编负责制，由技术播出部、社会事业股双重监测监控，新闻部、专题部对各种播发稿件实行领导签发制度，确保了宣传质量和节目播出效果。

对地处偏远农村的“村村通”设备，由县局村村通办公室负责技术服务和行业管理，逐一签订安全播出目标职责书，落实安全播出职责。

综治工作是维护社会、政治稳定的一项重要工作，透过全体同志的不懈努力，我们在综治政法维稳工作方面，取得了较好的成绩，确保了机关工作的安定和团结，确保了广播电视节目的安全播出，为维护社会稳定，营造和谐氛围做出了用心贡献，也得到了县委、县政府的肯定和好评，但我们也清醒地看到工作中还存在着一些差距和不足，我们决心在今后的工作中加以克服和改善，努力为我县经济社会率先突破发展和构建平安洛南做出应有的贡献。

个人述职报告 篇10

尊敬的酒店领导及同仁：

大家好！新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，感谢各位领导对我的关心和指导，也感谢各位同仁对我的支持，。9个月来，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年9个月来的工作情况和明年的工作思路作如下汇报z;

一、履行职责情况

从xxx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要担任xx副主管职务，负责班组排班排休、餐具管理和预订部的管理工作，后几个月（6--12月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，调至餐厅担任主管职务，9月份开始兼任部门培训工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，在做管理工作时，我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训汇报和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范餐饮六大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，

当宾客进店时有迎声，迎宾员能主动、热情地上前服务，介绍餐厅的特色菜，

当宾客准备点烟或点起烟时，服务员应及时点火或呈上烟缸等。

在11月份时，酒店举行了技能大比武系列活动，美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第一名的好成绩。其他员工通过本次比赛活动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制的执行度

前期，美食广场很多工作存在问题，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过班组各管理人员悉心探讨，我把奖惩制度、电源的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项张贴在办公室内，并及时更换宣传栏文件，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。

3、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，利用每天的班后会及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“小炒肉”分量不足，“水煮活鱼”不够香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意，并及时将客户信息进行记录，在节日或纪念日及餐厅最新活动经营时及时发将信息传达给客户，以争取更多的回头客。

4、做好会议餐及团队用餐的接待及管理宣传工作

餐厅接待了多场大型会议用餐，会议餐的要求主要求速度快，效率高，班组特针对此点，将客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通过优良的产品和周到的服务来满足客人的要求，在各项会议餐接待过程中，未出现较大投诉，也为对外宣传酒店规模等起到了良好的作用。

5、深入市场调查，抓市场经济

班组成立市场调查小组，及时掌握市场需求，并及时跟进菜肴及策划餐厅各项经营活动，以取得更高的经济效益

总之，在这平凡而又不平凡的9个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足。

二、 工作中存在的问题

1、 协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。

2、 起草函件拟的内容不够严谨，周全。

3、 工作中细节问题处理不到位，应加强改进。

4、经营缺乏务实性

作为班组主管，我的一言一行对班组人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着置关重要的作用，所以工作中我将不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力，不断改进自己工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动本班组员工共同提高。

上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得一些成绩，也是在酒店领导关怀下，各班组支持以及外部门等全体成员共同努力工作的成果。

三、 下步工作设想

目前，外面的市场还没有完全打开，需要我们继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、 总结经验，进一步明确部门的指导思想，紧紧围绕酒店的经营理念，牢固树立服务思想，为班组员工做好信息及时传递服务工作。

2、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

3、认真做好本岗位工作的同时，不断认识新的客户，稳定老客户，通过自己及班组全员的努力，留住客户，做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好餐厅各项工作。

5、及时掌握员工动态，多了解心理学，做好员工的心里辅导老师，并做好员工的职业生涯规划

6、 结合实际，提高班组的整体工作水平，以服务、求实、高效为原则。严格执行酒店各项规章制度，做好员工档案管理、加强员工宿舍的管理及创造班组良好风气，增强学习氛围等工作。

7、密切配合酒店完成各月不同的经营任务

8、 努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督、检查酒店各项函件、决定、指示下达到班组后的落实与执行情况。

9、 及时做好酒店领导部门领导临时交办的事宜，按领导要求及时处理好突发事件。

10、紧跟市场，做好各项经营工作，在年初准备做好餐厅早茶开业！

以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家！