商务礼仪小技巧
礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。下面是小编整理的商务礼仪小技巧,欢迎大家参考。
「职场谈话礼仪要点」
1、适当使用敬语、谦辞和雅词,如“贵方”、“先生”、“您”、“尊姓”、“请教”等。
2、谈话双方保持120-210厘米的距离。
3、按名片称呼对方的职务、职称和学衔。
4、语言文明,用词得当,表达准确,善于倾听。
「迎送客人礼仪要点」
1、有客人前来,应起立,微笑打招呼。
2、领路时,走在客人前面两三步远处,让客人走中间。
3、进入电梯时先揿按钮,用手压住打开的门,请客人先进,如果人多,自己应先进入,揿住开关,先请客人,再让同事进入;出电梯时则相反。
4、客人众多时,保持冷静细心,先到先办理,请其他人稍候。
「上下楼梯礼仪要点」
1、让客人走在未设栏杆的一边。
2、上楼梯让客人走在前面,下楼梯自己走在前面,确保安全,避免站得比客人高。
3、陪同女性客人上下楼梯,下楼时女士优先,上楼时男士在前。
4、主动搀扶年长者和行动不便者。
「交换名片礼仪要点」
1、交换名片的顺序一般是“先客后主,先低后高”,即客人先把名片递给主人,年轻的'先把名片递给年长的,职位低者先把名片递给职位高者。当与多人交换名片时应按照职位高低或者由近及远的顺序进行。
2、递接名片通常是在自我介绍或经人介绍后进行;接受别人名片后,应随即将自己的名片递过去。
3、递接名片时,应双手递、双手接,双方互递名片时,应右手递,左手接;递名片时将名片的正面朝向对方。
「握手礼仪要点」
1、握手时,应起身站立,伸出右手,适当用力握对方右手。
2、握手顺序宜按照“尊者为先”的原则:主人、年长者、身份高者、女士、先到者等先伸手,客人、年轻者、身份低者、男士、后到者见面时先问候,待对方伸手时再伸手握之。
「介绍礼仪要点」
1、在为他人介绍时,先将年轻者介绍给年长者,将职位低的人介绍给职位高的人,将男士介绍给女士,将晚到的客人介绍给早到的客人。
2、在被他人介绍时,应起立,若是在会谈进行中或宴会等场合,不必起立,只欠身微笑点头致意即可。被介绍后双方可握手致意。
「会议座次礼仪要点」
1、并列式:主要宾主并列而坐,如果双方都面对正门,具体要求为以右为上。即客人坐在主人的右边,其他随员各从两旁。
2、相对式:宾主相对而坐,以正门为准,基本要求远为上,离门远的为地位高者;一进门的右手为上座,通常安排客方。
「机动车座次礼仪要点」
1、乘坐小轿车:如果是专职司机驾车,则贵宾专座应为后排右座,后排左座次之;如果是朋友亲自驾车,客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。
2、乘坐出租车:客人数量不满三人时,应坐在后排。
3、乘坐大巴、中巴或面包车:以司机后面的座位为尊,后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。
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