oppo销售技巧和话术
导语:销售手机需要掌握一些技巧和话术,这样会大大提高我们的销售业绩。以下是小编带来的oppo销售技巧和话术,供各位参阅。
1、多少钱?(顾客刚接触手机时)
情景分析:顾客刚看到手机时,询问产品的价格,这个时候销售人员报价时,语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且,最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值,所以建议你解答如下:
解答:上市统一价×××,其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉,因为你不了解手机的价值,来,我给你说说它都有哪些功能……
2、太贵了,能不能便宜点?
情况1:顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的,所以我们要先这种强调我们的卖点,告诉顾客,买不买没有关系,先看看好有个比较嘛 多留时间增加顾客的购买欲望,给顾客购买的理由。
解答:没关系,价格一定让你满意,你先来了解一下这款手机的价值。如果你喜欢,我相信价格不是问题,如果你不喜欢,再便宜你也不会买,你说是不是?
情况2:3分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个消耗战,别想着速战速决,要做好打持久战的准备,还要注意梯度,假设标价跟底价之间有100元空间,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次还价后可以成交。切忌直接报底价,否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候注意技巧:第一次让价可较大幅度以示真诚;第二次缩小降价幅度以示尽力,依次递减;当然让价次数不可过于频繁;每次让利都要争取对方的让步;不要轻易的抛出自己的底牌。)
3、售后怎么样?
分析:对比很多品牌尤其是杂牌手机,完善的售后是我们突出的优势。当顾客表示对售后的关心时,我们要着重强调我们手机售后网点多,服务便捷,体现我们手机对顾客高度负责的精神。
解答:我们OPPO手机承诺手机出现非人为故障时7天包退,30天包换,1年包修,终身维修。并且对于附件也做了特别承诺三个月内免费包换。销售和售后服务网点分布于各个大中小城市。您看,它在手机里还有个电子保卡,只要您发送短信注册了,就可以很方便的`享受OPPO的全国联保售后服务。是不需要带纸质保卡的哦。你看,是不是很方便?完善的售后服务能确保你不管到哪个城市都不用为售后担心。这也体现我们对手机质量的信心和对用户高度负责的精神,您觉得是不是?
4、手机能防水吗?
分析:问这个的顾客基本是初次购机,对手机都不够了解。对于这类顾客切不可因为他们提了看似幼稚的问题而感到好笑,要耐心教会顾客如何使用和搜集,这样成交率会非常高。
解答:先生/小姐,现在市场上还没有完全防水的手机,不过您看我们手机的屏幕采用的是超声波焊接技术,屏幕和面板完美的合二为一,衔接的非常紧密,它不仅可以防手出汗而且还特别的防灰尘。即使雨天打电话也不会影响通讯的。
5、手机待机时间多久?
分析:很多顾客都会关心手机的待机时间,但是很少有顾客真正理解待机的概念。我们在销售过程中除了告诉顾客我们手机有什么功能卖点,还要学会去教顾客关于手机的一些专业知识,以帮助顾客做出更好的选择。
解答:先生/小姐,你不问,我都要跟你说这个。在大家认为,待机时间一般都看电池多少毫安对吗?其实并不是完全是这样的,一个手机真正能用几天,取决几个方面,一个是屏幕的大小,因为屏幕是最耗电的,一个是电池的毫安数,这个当然越高越好,不过,也不要太高了,您也知道这个是存在不安全因素的。国家标准是电池不能超过1500毫安,否则不安全。所以我们手机的使用时间一般在电话费不超过每月100的情况下是4天左右。而且是这块电池可以反复充放3500次到5000次左右。也就是说您每天都充也能用个十几年,电池这块您就放心使用吧。
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