怎样缩短与客户之间的心理距离
销售的工作很苦,每天要在外面奔波,接触各种各样的人,甚至有时要遭受别人的冷嘈热讽、白眼等,但每当自己成交一单时,那种喜悦又无法用语言表达,销售玩的就是这种天上地下的刺激感!接下来小编为您带来了怎样缩短与客户之间的心理距离,欢迎阅读!
1、替客户着想:
在开展销售工作的时候,我们要能够将客户所面临的问题当做自己的问题去解决,而不是做“一锤子买卖”,这样无疑会增进彼此之间的信任,这样同客户之间的关系也更加稳固,合作的更加长久!
2、用心聆听:
在客户表述自己的'观点看法时,我们要认真用心的倾听,只有客户愿意交谈,我们的销售工作才能开展下去!
3、赞美客户:
所有人都希望能够得到别人的赞美,我们客户也是一样。适当的赞美客户,不仅能体现我们的文化素养,同时也能对我们的业务起到推波助澜的效果。当然赞美要有一个度,并且是发自内心的赞美!
4、消除客户的疑虑:
初次跟客户接触时,客户肯定对我们抱着怀疑甚至不信任的心理,对我们的产品持怀疑态度,所以我们在推销之前,首先要消除客户的疑虑,这样才能开展下一步工作!
5、换位思考:
不管在什么情况下,我们都要换位思考,站在客户的角度去看待问题,我们也就不难理解为什么客户迟迟不跟我们合作,找到症结,对症下药!
6、避免与客户发生争执:
“好脾气”成就好业绩,有些业务员性子比较急,好面子,受不了半点委屈,客户说点什么不中听得就跟客户辩论、反驳客户甚至有过激的言语,这样最终自己只能空手而回!
7、做好产品服务:
产品的好坏是客户考量是否跟我们合作的一个关键因素,而产品的售前、售中特别是售后服务则是客户衡量是否继续与我们合作的关键,我们要做好产品的售前、售中、售后,解决客户的所有顾虑,订单也会滚滚而来!
8、让客户参与进来:
销售活动不是销售人员一个人的事,如果从头到尾只有销售人员一个人滔滔不绝地讲,充其量只是一出独角戏,很难引起对方的兴趣。我们要让客户多说,让客户参与进来,调动客户的兴趣,有兴趣了,销售才有戏
9、自信、激情:
情绪是可以感染人的,与客户面对面交谈中,我们要时刻保持自信,对自己有信心,对产品有信心,要有一种“兵来将挡,水来土掩的”气魄,这样客户才能对我们有信心,对我们的产品信心,客户才能更加放心的与我们合作
10、先做朋友后谈生意:
做销售需要我们跟客户先做朋友后谈生意,无论谁都希望跟自己的朋友合作,因此我们要与客户做朋友,买卖不成情意在。
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