销售员必须掌握的让步销售技巧
销售员必须掌握的让步技巧
在最后关头让步
不到万般无奈的情况就不要轻易让步,如果在沟通一开始就轻易让步,那很容易将自己置于极其被动的地位,客户可能会得寸进尺。
先在细枝末节的小问题上提出让步
为了在关键问题上获得客户认同,销售人员可以先在细枝末节的小问题上表示适度的让步,这样可以使客户感受到你的诚意,同时也可以使客户在关注小恩小惠的时候淡化其他问题。
让客户感到你让步的艰难
在让步的同时明确告诉客户,你做出这样的决定非常艰难和无奈。除了明确告诉客户之外,销售人员还可以通过请示领导、拖延时间、示弱等方式让客户感觉到得到这样的让步已经很难得了。比如当客户提出某项要求时,即使这些要求可以实现,销售人员也不要爽快答应,而要通过一点一点的微小让步来显示让步的艰难,这样可以降低客户过高的期望。掌握这一技巧十分重要,如果销售人员在让步时表现得非常轻松,那客户会认为你还有更大的让步空间。
在运用各种让步技巧时,销售人员需要结合沟通实际灵活使用,切忌生搬硬套。另外,这些让步技巧可以相互结合、综合运用,以便实现最有利的.效果。
销售员最核心的销售的技巧
服务=关心关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?
一、让客户感动的三种服务:
1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。
销售的技巧二、服务的三个层次:
1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?
销售的技巧三、服务的重要信念:
1、我是一个提供服务的人,我提供服务的品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
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