销售眼镜技巧
眼镜销售是一项需要专业水准的销售行业,下面由小编为大家整理的眼镜销售技巧,希望大家喜欢!
1、熟悉商品
只有自己喜欢眼镜,才会对商品进行了解,知道各种眼镜的优点,并且把自己熟悉的情况向顾客讲解。如果你自己对商品不熟悉乱吹一通,或者商品质量有问题如果被顾客发现,对方根本不会进行购买。
2、耐心心态
面对顾客的挑选,自己必须保持高度耐心(除非是故意找碴那种),因为买不买商品是由顾客决定的,买卖不成仁义吗!
3、适度热情
与顾客交流,既不要爱理不理,也不要热情过度,爱理不理可能会失去一些顾客,热情过度也可能让自己吃亏。
4、犹豫不决
在顾客犹豫不决时,我们就应该帮助顾客释疑解惑了,可以适当插话:您对这眼镜有什么问题吗?,通常如果顾客下定决心会直接买,有问题就会直接说你可以帮他另选一副合适的'眼镜,如果对方不想买你可以说:请慢慢看。
5、舒服服务
服务要让顾客感觉舒服,包括整洁干净的环境,得体清洁的着装,轻声细语的交流,周到的应对。顾客中意某款眼镜,可有时又拿不定主意,于是就来请教导购人员,询问到底该选择那一款,这时导购员常犯的一个毛病就是自作主张。
替顾客作选择:“这款很适合您,我看您就选择这款吧。”其实顾客选择哪一款对你来说都是一样,何必帮顾客拿主意呢:“这款眼镜显得您气质高雅,这款就显得您非常亮丽青春,这只是我个人意见"。可以适当地给出参考意见,但最终的抉择还是在于顾客自己。这样既能给顾客参考建议,同时也让顾客觉得导购不仅专业也非常尽责。
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